Spelaren fr?n Norge hade slutf?rt verifieringsprocessen men hade inte kunnat ta ut sina vinster p? grund av att casinot inte svarade p? fem dagar, och webbplatsen fungerade inte heller korrekt. Han f?rs?kte f? tillg?ng till sina pengar och f? svar. Trots f?rs?k att kontakta casinot uppn?ddes inget samarbete, vilket ledde till att klagom?let markerades som "ol?st". Klagom?lsteamet f?reslog att man skulle kontakta Anjouan Offshore Finance Authority f?r ytterligare hj?lp.
Jag vann p? det h?r casinot och gjorde min verifiering. Jag har f?rs?kt prata med dem via chatt och e-post i fem dagar. Ingen svarar p? n?got, webbplatsen fungerar inte. Jag vill ta ut mina pengar och f? ett svar.
K?ra perarneh4,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. Jag har f?rs?kt komma ?t casinots webbplats, och det verkar fungera f?r mig.
L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig, s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej,
Ingen svarar p? mejl och chattar och jag tror att de ?r i konkurs. Kolla g?rna och jag har f?rlorat mina pengar.
Hej, Ingen svarar, ingen g?r n?gonting. Det h?r casinot fungerar inte och tog mina pengar och betalar inte ut.
Tack s? mycket, perarneh4, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra perarneh4,
Jag beklagar verkligen att h?ra om ditt problem med casinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant fr?n Betiex Casino att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
B?sta Betiex Casino,
Kan du kommentera situationen?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den minskade betygs?ttningen som orsakats av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Offshore Finance Authority (det finns ett klagom?lsformul?r direkt under licensen p? valideringssidan) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det sj?lv ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Stefan, Casino Guru
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
