Jag har spelat detta casino i ?ver ett ?r nu. Det skulle aldrig vara n?gra problem, jag f?rlorade oftast, ibland betalade jag ut. F?r ett halv?r sedan var jag tvungen att verifiera mitt konto, det var inga problem. Nu har jag lyckats vinna lite p? sportbetting och lite p? casinot. Summan av PLN 8 490 h?jdes. Jag best?llde betalningen och inom n?gra dagar fick jag ett e-postmeddelande d?r jag fr?gade var jag jobbar, hur mycket tj?nar jag, vad ?r mitt sparande, vad ?r min ?rsinkomst. Jag svarade och bad mig skicka en ber?ttelse om mycket b?ttre fr?n 6 m?nader. Jag skickar. Jag fick ett svar d?r jag fick fr?gan om min relation med en v?n som jag ibland skickar en ?verf?ring till. Sedan bad de mig om alla ins?ttningar fr?n min bank till mycket b?ttre, skickade jag. Nu vill de att jag skickar ett 3-m?nadersutdrag fr?n min bank. ?ven skickat. Nu v?ntar jag p? svar. Totalt har jag v?ntat p? betalningen i 27 dagar och jag best?mde mig f?r att skriva h?r, f?r jag ?r tr?tt p? det. Jag kommer att vara tacksam f?r din hj?lp

B?sta Vector88,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du ber?tta exakt n?r du skickade det senaste dokumentet? F?rst?r jag r?tt att kontoutdraget ?nnu inte har granskats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

mitt kontoutdrag kontrollerades, eftersom verifieringsavdelningen inte har n?got att klaga p? eftersom hela mitt kontoutdrag ?r bra, de bad mig ?vers?tta vem min far ?r, som ibland skickar mig ?verf?ringar som de kommer fr?n juridiska k?llor, och de vill att jag ska skickade ett kontoutdrag fr?n min pappas konto! Min pappa gick med p? att jag skulle l?mna hans kontoutdrag, jag skickade det till dem, fast?n jag inte vet i vilket syfte, varf?r skulle de beh?va min pappas kontoutdrag om jag spelade?

Vi betalar r?kningar tillsammans, f?r en l?genhet, telefon, gas, vatten, shopping.

Jag ?r mycket glad att du hj?lper mig att l?sa det h?r problemet.

Jag kanske s?ger i b?rjan hur det var. Jag satte in 2 000 och b?rjade satsa, vann lite. Jag pr?vade lyckan p? kasinot, jag vann ocks? n?got. Det var 8 477 totalt. Efter att jag best?llt utbetalningarna fick jag information fr?n verifieringsavdelningen om min inkomst, var jag jobbar, vad jag har f?r sparande, vad ?r min genomsnittliga ?rsinkomst. Genom att svara p? det h?r e-postmeddelandet fick jag en beg?ran om att visa mitt mycket b?ttre uttalande, jag skickade det utan problem. De b?rjade fr?ga mig vem min v?n ?r, till vem jag skickar pengar. Det h?r ?r mycket b?ttre pl?nbok, jag kan skicka pengar till vilken v?n som helst och de borde inte vara ett problem. N?v?l, senare ville de att jag skulle skicka alla mina ins?ttningar till mycket b?ttre genom min bank, det gjorde jag ocks?. Sedan ville de se mitt kontoutdrag, jag skickade detta. Som svar fick jag information om att jag var tvungen att f?rklara mig om ?verf?ringarna till min pappa och ?ven ?verf?ringarna fr?n hans konto till mitt. N?r de bad mig att ge min fars kontoutdrag best?mde jag mig f?r att skriva ett klagom?l h?r eftersom ?rliga spelare inte kan luras p? det s?ttet. Jag best?llde en utbetalning den 30 april s? jag har v?ntat p? mina pengar i n?stan en m?nad. Jag har sett massor av klagom?l fr?n olika casinon p? ditt forum och m?nga spelare har f?tt hj?lp av dig. Jag hoppas att du hj?lper mig ocks?, jag kommer att vara v?ldigt tacksam.

Tack s? mycket f?r ditt svar, Vector88. Innan vi g?r vidare med detta klagom?l, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Tack p? f?rhand.

Hej Kristina!

Tack f?r ditt svar!

Jag skickade alla sk?rmdumpar som betinia skickade till mig i samband med denna verifiering till din e-post.

Tack s? mycket Vector88 f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Okej, inga problem ??

Hej Vector88,

Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag gick igenom bevisen du tillhandah?llit och jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Jag skulle vilja be en representant fr?n Betinia Casino att g? med i diskussionen f?r att l?sa problemet med den omfattande verifieringen.

Betinia Casino, kan du f?rklara om alla dokument som du f?tt ?r tillfredsst?llande och n?r kommer verifieringsprocessen att vara klar?

Hej Tomas,

Tack f?r din hj?lp, jag hoppas att mina vinster kommer att betalas ut till slut.

Tomas, idag st?ngde Betinia mitt konto utan anledning.

Jag kunde fortfarande logga in i morse.

Betinia Casino,

Ut?ver ovanst?ende fr?gor, v?nligen f?rklara varf?r du st?ngde Vector88s konto.

K?ra Tomas,

Tack f?r att du h?r av dig!

Kundens konto har st?ngts i verifieringssyfte. Vi f?rst?r att tiden f?r verifieringen tar mer ?n f?rv?ntat, men det h?nde p? grund av den komplicerade kontrollen av finansieringsk?llor som vi var tvungna att beg?ra ut fler dokument f?r fr?n klienten.

Vi tackar kunden f?r hans samarbete i fr?gan om att tillhandah?lla dokumentationen och ber uppriktigt om urs?kt f?r f?rseningen p? grund av den specifika situationen med att bekr?fta k?llan till medel.

Vi ber att f?rl?nga tidpunkten f?r att avsluta utredningen och vi ?terkommer till dig s? snart som m?jligt.

V?nliga h?lsningar,

Betinia.com

B?sta Betinia Casino,

Tack f?r ditt svar.

Jag hoppas att de dokument och f?rklaringar jag har tillhandah?llit kommer att visa sig vara tillr?ckliga och tillfredsst?llande f?r dig. Jag hoppas ocks? att ?rendet ?r ?ver denna vecka och kommer att f? mina uttag snart.

Betinia Casino kontrollerar fortfarande mina dokument, 2 veckor har g?tt och kontot ?r fortfarande st?ngt och pengarna har inte dragits ut. Jag vet inte hur l?ng tid det tar.

Hej Vector88,

Jag tar ?ver ditt klagom?l eftersom min kollega Tomas ?r sjuk.

B?sta Betinia Casino, n?gon uppdatering ang?ende fallet?

Hej Matej!

tack f?r att du tog ?ver klagom?let.

?nska mig god h?lsa f?r Tomas!

Tyv?rr kontrollerar Betinia fortfarande mina senaste dokument. Det ?r redan tredje veckan och fortfarande samma svar i chatten som de forts?tter att kolla eftersom de har ett v?ldigt stort antal kontoverifieringar. De h?ller mina pengar i 51 dagar. Det tar alldeles f?r l?ng tid

K?ra alla,

Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen och informerar dig om att vi kommer att kontakta dig s? snart som m?jligt f?r att ge en uppdatering.

Tack f?r ditt t?lamod.

V?nliga h?lsningar,

Betinia.com

K?ra alla,

Vi tackar er alla f?r ert t?lamod och samarbete i fr?gan i detta fall! Speciellt tack till @Vector88!

Vi bekr?ftar h?rmed att alla uttagsbeg?randen behandlades fr?n v?r sida.

Vi f?rbeh?ll oss dock r?tten att l?mna kontot permanent st?ngt utan m?jlighet att ?ppna igen. Vi ber om urs?kt om detta orsakar n?gra besv?r och hoppas p? din f?rst?else!

Vi ?nskar er all lycka!

V?nliga h?lsningar,

Betinia.com

Jag v?ntade 55 dagar p? betalning, det tog l?ng tid, 55 dagar av stress, nerver och os?kerhet om jag skulle f? tillbaka mina pengar.

Jag tror att om jag inte hade skrivit detta klagom?l s? hade jag inte f?tt pengarna. Du st?ngde mitt konto permanent, varf?r? f?r att jag skrev ett klagom?l? f?r att jag vunnit n?gra g?nger? Det ?r s? man respekterar spelarna. Du respekterar bara de som f?rlorar regelbundet. Du kom p? en verifiering som inte beh?vdes, jag skickade 400 dokument och med att du bad om min pappas kontoutdrag var det riktigt sjukt och typiskt att spela mot tiden. Tilltala spelare: Se upp f?r denna betinia och dess kloner, eftersom du inte vill uppleva det jag g?r, spela bara p? v?lrenommerade kasinon. Tack casinoguru f?r hj?lpen!

B?sta Vector88,

Jag f?rst?r hur du k?nner. KYC-proceduren tog s? mycket tid. Jag vet att det var v?ldigt obehagligt, men det viktigaste ?r att du f?r dina vinster.

Kasinots beslut om att st?nga ditt konto ?r deras r?ttighet, och det finns inget vi kan g?ra med det.

Meddela oss n?r ditt uttag kommer att vara klart, s? avslutar vi ?rendet.

Mina uttag har krediterats till mitt mycket b?ttre konto.

Tack igen f?r din hj?lp.

B?sta Vector88,

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?st sig. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system.