Spelaren fr?n Irland hade v?ntat p? tv? uttag, vilka han beg?rde den 16 mars 2025. Trots att han f?tt ett e-postmeddelande som bekr?ftade betalningen hade han bara f?tt en del av uttaget och var os?ker p? de ?terst?ende medlen och dolda avgifter. Problemet l?stes n?r han fick ett uttag p? 1000 € efter att klagom?lsteamet ingripit och kontaktat casinot f?r att f? klarhet i f?rseningen. Klagom?let markerades som "l?st" efter detta resultat.
Hej
Jag har v?ntat p? 2 uttag p? 1000€ 906€, jag beg?rde dem den 16.03.2025 trots flera kontaktf?rs?k s?ger de hela tiden att det kommer att betalas ut s? snart som m?jligt.
M?ndagen den 14.04.2025 fick jag mail med information
" Vi skriver f?r att bekr?fta att ditt uttag kommer att behandlas och betalas p? tisdag."
Jag f?rv?ntade mig att hela beloppet p? 1906€ skulle betalas, men p? tisdag skickade de bara 999 USDT till mig (om det ?r 906€ finns det till och med en dold avgift p? ~20USDT?? per 14.04.2025 906€=1022$)
Som du kan se p? sk?rmarna kan de inte ge n?gon information n?r resten av mina pengar kommer att betalas, detta casino har f?tt ett alldeles f?r h?gt betyg, det ?r otroligt att v?nta en m?nad p? ett uttag och ytterligare en m?nad p? resten?
Jag anv?nde inga bonusar d?r och mitt konto ?r helt verifierat, jag f?rst?r verkligen inte den situationen.
B?sta dylstri666,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Betlive Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information .
Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Det var mitt f?rsta uttag n?gonsin.
Som jag tidigare sagt anv?nde jag inga bonusar.
De betalade fortfarande inte.
Tack s? mycket, dylstri666, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta dylstri666,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Betlive Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Jag fick ?ntligen uttaget p? 1000 euro. Jag tror att det h?r kanske ?r l?st.
Underbart! Tack dylstri666 f?r att du ber?ttade det!
Jag ?r s? glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Martina Bennett
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
