Spelaren fr?n Ontario hade vunnit 3017 euro men hade v?ntat fyra veckor p? sitt uttag efter att ha slutf?rt KYC-processen. Han hade f?tt vaga svar fr?n kundsupport utan uppdatering om betalningsstatus. Efter ingripande fr?n klagom?lsteamet bekr?ftade spelaren att han ?ntligen hade f?tt 2000 euro av sina vinster, medan de ?terst?ende 1000 euro initialt hade markerats som v?ntande. Problemet hade nu l?sts och klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
Jag vann 3017 euro i detta kasino, klarade KYC gjorde ett uttag och det har nu g?tt 4 veckor och jag har fortfarande inte f?tt betalt. De mailade f?r 1 vecka sedan och sa att det kommer att betalas inom kort och jag har fortfarande inte f?tt n?got. Jag pratar med chatten varje dag och de ger ingen uppdatering f?rutom att jag bara m?ste v?nta. Jag mailar och f?r samma svar fr?n supportmejlet.
K?ra Gowthams,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Hej Kristina,
Mitt uttag v?ntar eftersom det har varit sedan 07/02/25. Detta ?r mitt f?rsta uttag fr?n detta casino. De mailade mig och sa att det kommer att behandlas snart, det var f?r 8 dagar sedan och jag har fortfarande inte f?tt n?got. Jag anv?nde v?lkomstbonusen och slutf?rde oms?ttningen enligt deras villkor. Jag bifogar sk?rmdumpar av uttaget och bonusen.
Tack s? mycket, Gowthams, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Gowthams,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in BetMartini Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
B?sta BetMartini Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Hej Guru-team, l?t oss kontrollera detta internt och ?terkomma snart.
De har nu betalat €2000 men jag hade fortfarande €1000 i v?ntan p? uttag men de har nu tagit bort det och mitt saldo ?r €0. Jag satte ursprungligen in €300 och hade en bonus p? €300. Deras villkor s?ger att det maximala beloppet som kan vinnas och tas ut ?r 10x bonusbeloppet som erh?llits, allts? €3000.
Jag har bifogat en sk?rmdump av termen. 
Hej alla.
B?sta BetMartini Casino,
Kan du f?rklara situationen, tack?
Tack.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
vi f?rst?r inte klagom?let - spelaren hade 3 000 p? sitt saldo - 2 000 ?r redan betalda och 1 000 ?r under behandling.
K?ra Gowthams,
Har resten av pengarna behandlats som casinorepresentanten s?ger, tack?
H?lsningar,
Romi
Det ser ut som att de ?ntligen har betalat nu, jag kommer inte spela d?r igen. Tack f?r din hj?lp.
Tack, Gowthams, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
