Spelaren fr?n Finland gjorde tre ins?ttningar via alternativet Ins?ttning och spela. Tyv?rr har betalningarna inte krediterats hennes konto. Senare lyckades betalningarna. Spelaren vann lite pengar i kasinot och efter att hon f?tt sina vinster st?ngde vi klagom?let som l?st.
Jag gjorde 3 ins?ttningar 2 x 50 eur och f?rs?kte ytterligare 1x 10 eur men de ?verf?rdes inte till kasinokontot. Jag t?nkte att jag skulle skapa ett kasinokonto, men n?r jag gjorde en ins?ttning gav det mig inte m?jlighet att ?ppna ett konto. Det ?ppnades inget konto f?r en ny kund.
K?ra Helen55,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din upplevelse med Betoriginal Casino.
Problemet du beskriver kan bero p? det faktum att finsk lag kr?ver att alla spelare ska identifieras och registreras innan de kan delta i n?gra spelaktiviteter. Detta g?rs f?r att fr?mja ansvarsfullt spelande, f?rhindra spelande av minder?riga och se till att spelare skyddas.
P? grund av identifieringskravet, n?r en finsk spelare vill b?rja spela p? ett onlinekasino, m?ter de vanligtvis alternativet att "s?tta in och spela" ist?llet f?r en traditionell registreringsprocess. Detta inneb?r att spelare uppmanas att g?ra en ins?ttning och verifiera sin identitet under transaktionen. Identifieringsprocessen inneb?r vanligtvis att man anv?nder n?tbanksuppgifter, till exempel de som tillhandah?lls av finska banker, f?r att autentisera spelarens ?lder och identitet.
Innan vi g?r vidare med ditt klagom?l, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig. Har de insatta beloppen dragits fr?n ditt betalkonto? Visades ins?ttningarna som framg?ngsrika?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Hej, i morse lyckades jag skapa ett konto och nu syntes ins?ttningen p? mitt casinokonto. S? det h?r ?r bra nu. Jag v?ntar bara p? mitt uttag p? 100 eur, som jag gjorde idag.
Tack f?r informationen. Jag ?r glad att ditt problem l?stes. Vill du att jag ska st?nga klagom?let eller vill du ha det ?ppet tills du f?r ditt ?nger? Sn?lla l?t mig veta.
Hej, jag h?ller klagom?let ?ppet tills jag f?r en avbokning.
Hej, uttaget hade kommit in p? mitt konto, s? du kan stoppa klagom?let. Tack f?r hj?lpen.
K?ra Helen55,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
