Spelaren fr?n Nigeria har problem med uttag d? hans beg?ran avslogs, med h?nvisning till en p?st?dd VIP-bonus som kr?ver en 30X insats p? hans senaste ins?ttning p? 270 pund. Han h?vdar att det inte finns n?gra uppgifter om n?got bonusanspr?k och att villkoren inte n?mner ett s?dant krav, vilket g?r uttagsprocessen sv?r.
Jag gjorde ett uttag, men det avvisades. N?r jag klagade, beg?rde jag VIP-bonusen via kundtj?nsten online, d?rf?r skulle min sista ins?ttning p? 270 pund oms?ttas 30 g?nger innan jag kunde ta ut det.
Det ?r en total insats p? 8 100 pund.
Det galna ?r att de inte kan tillhandah?lla bevis f?r detta, min transaktionssida har ingen historik av n?gra bonusanspr?k, och jag har aldrig gjort anspr?k p? n?gon bonus.
Dessutom n?mns inte denna VIP-bonus eller dess oms?ttningskrav p? 30 g?nger p? deras webbplats n?gonstans i villkoren. Det var viktigt att g?ra det sv?rt f?r mig att g?ra ett uttag.
Sn?lla, jag beh?ver f? detta l?st..
K?ra Donrexee,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bets24 Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Nej.. jag ans?kte inte om n?gon VIP-BONUS.. De medgav faktiskt att den till?mpades automatiskt.
Det betyder att de avsiktligt till?mpar en VIP-bonus och kr?ver att du oms?tter 30X f?r att uppfylla kraven. Det ?r en l?jlig och avsiktlig bluff.
Det som ?r ?nnu mer l?jligt ?r att detta inte ing?r i deras bonusvillkor, det ?r bara ett nydesignat och p?hittat krav som ?lagts mig f?r att f?rhindra uttag.
Jag gjorde min f?rsta ins?ttning den 20 april 2025
Och jag har aldrig gjort n?gra uttag p? sajten.
K?ra Donrexee,
tack f?r den information som du gav.
Kan ni v?nligen vidarebefordra all er kommunikation med casinot till min e-postadress [email protected] ?
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Hej.. Jag har inte f?tt n?got svar fr?n dig sedan jag skickade mailet..
Tack s? mycket, Donrexee, f?r ditt samarbete och t?lamod. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Donrexee,
Jag beklagar att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
K?ra Bets24 Casino-teamet ,
Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r ?r det inte m?jligt att avbryta bonusen, och om den h?mtas automatiskt av casinot, var informeras spelarna om det, eller var anger casinot det, och/eller n?r eller hur spelarna accepterar detta - automatiskt h?mtade bonusar?
Om det beh?vs, skicka g?rna all n?dv?ndig information och/eller st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
H?r ?r en uppdatering..
Jag har satsat det totala beloppet p? 12 524 euro, vilket var ett ?verskott fr?n de 8 100 euro som kr?vdes fr?n min senaste ins?ttning p? 270 euro, som jag var tvungen att satsa 30 g?nger.
Efter detta f?rlorade jag totalt 455 EUR och jag har bara 1 070 EUR kvar p? kontot.
Trots att jag uppfyllde kraven l?ste de fortfarande inte upp mitt uttag, jag kan fortfarande inte komma ?t uttagssidan.
Varje g?ng jag klagar h?nvisar live care mig till e-postadressen, och gissa vad, de har aldrig svarat p? n?got mejl jag har skickat de senaste veckorna..
Tack f?r uppdateringen och den ytterligare informationen, Donrexee.
L?t oss se om casinot svarar p? det.
Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
K?ra Donrexee ,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka casinots betyg negativt.
Vid eventuella fr?gor, tveka inte att kontakta mig p? [email protected] .
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte st?ter p? ett liknande problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst genom att kontakta mig via e-post.
Med v?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
