Hej CasinoGuru,

Jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa med.

F?r n?gra ?r sedan gjorde jag uttag p? Betworld247, utan problem. Men nu har n?got h?nt och jag tror att de har slutat betala ut pengar.

Jag gjorde en ins?ttning p? 460 euro och spelade p? deras kasino f?r runt 10 000 euro. Efter det var mitt saldo 460 igen, och jag best?mde mig f?r att g?ra ett uttag. (Jag har ingen bonus aktiv). Men ?ven om jag har v?ntat om ett par veckor s? v?grar casinot att betala ut. Uttaget s?ger bara "v?ntar" och n?r jag fr?gar dem s?ger de om och om igen att de jobbar p? problemet med banken.

Jag vill bara f? tillbaka min ins?ttning och jag hoppas verkligen att du kan hj?lpa mig.

M?nga h?lsningar.

K?ra valalinde,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du f?rtydliga n?r exakt du beg?rde detta uttag?

N?r exakt gjorde du ditt senaste framg?ngsrika uttag? Hur l?ng tid tog det att behandla?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack s? mycket f?r ditt svar och din tid. Och jag ?r ledsen f?r min sena repris.

1. Jag gjorde den f?rsta despoiten 4 juli och den andra 6 juli. B?da v?ntar fortfarande.
2. Mitt senaste framg?ngsrika uttag var den 8 september 2021.
3. Jag tror att det tog n?gra dagar.

M?nga h?lsningar. /Jonatan

Tack f?r ditt svar, valalinde. Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du anv?nde tidigare?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Tack f?r hj?lpen Kristina. Jag kommer att skicka sk?rmdumpar till dig den h?r veckan, till din mail.

F?rut, n?r de accepterade mina uttag (den sista 8 september 2021) d? tror jag att det var med Trustly. Nu har de inte Trustly anomore, s? jag har beg?rt dessa uttag med "vanliga" bank?verf?ringar. De har en gr?ns p? 50 euro per uttag, s? jag har gjort mer ?n ett.

Jag kommer att skicka sk?rmdumpar till dig den h?r veckan. Tack igen f?r din hj?lp, det betyder v?ldigt mycket.

M?nga h?lsningar. /Jonatan

Jag har inte skickat ett par samtal till din mail Kristina. Hoppas du och Betworld247 l?ser problemet.

M?nga h?lsningar fr?n Sverige. /Jonatan

Tack s? mycket valalinde f?r ditt t?lamod. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

K?ra valalinde,

Jag ?r s? besviken ?ver att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en BetWorld247 Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta BetWorld247 Casino,

Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalning?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

V?nliga H?lsningar,

Stefan

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Tack s? mycket f?r hj?lpen Stefan. Det ?r v?ldigt sn?llt att du och ditt team f?rs?ker hj?lpa mig. Men jag tror inte att kasinot kommer att svara, och jag tror att de m?ste sluta betala ut pengar till kunderna. Jag ?r lite f?rv?nad, eftersom de har MGA-licens. Har du n?gon aning om vad jag kan g?ra?

M?nga h?lsningar. /Jonatan

K?ra valalinde,

Jag har f?rs?kt kontakta kasinot upprepade g?nger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga H?lsningar,

Stefan