Spelaren fr?n Armenien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan de skickade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt hj?lpa till genom att kontakta casinot flera g?nger men fick inget svar. P? grund av casinots bristande samarbete och dess verksamhet utan giltig licens markerades klagom?let som "ol?st". Spelaren uppmanades att beakta casinorecensioner och betyg f?r framtida transaktioner.
Hej, problemet ?r inte bara med uttaget av pengar, uttaget gjordes den 30 mars, jag l?ser h?r och ?verallt om bedr?gliga handlingar fr?n deras sida och problemet ?r att det inte finns n?gon i onlinechatten, ingen svarar och jag har upprepade g?nger skrivit till mailen inget svar, det k?nns som att det inte finns n?gon p? kasinot, du kan bara s?tta in pengar och inte f?rlora pengar, eller f?rlora pengar, d?r kanske du p? n?got s?tt kan kommunicera med supporttj?nsten, ?ven om det ?r osannolikt att den existerar
Hej, ingenting har f?r?ndrats, pengarna har inte tagits emot och ingen svarar p? mina meddelanden...tystnad,
Tack Arm009 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej Arm009,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som den f?rsta ordern skulle jag vilja bjuda in Betx101 Casino-representanten att delta i diskussionen.
B?sta kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken Arm009 kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
K?ra Arm009,
Vi f?rl?nger timern igen, eftersom vi vill utforska andra s?tt att etablera kontakt med casinot. Om det finns n?gra nya h?ndelser i fr?gan, v?nligen h?ll oss uppdaterade.
K?ra Martin, de ?r bedragare, l?gg till dem p? svartlistan, inget nytt f?rutom att min onlinechatt blockerades, ?ven om ingen svarade, men nu kan jag inte skriva.
K?ra Arm009,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du v?ljer casinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.
Med v?nliga h?lsningar,
Martin
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
