Hej Guru-teamet,

Detta casino betalade inte ut mina vinster, de anklagade mig f?r onormala satsningar, f?r bedr?gliga erbjudanden...

Jag fick precis mejlet med aviseringen efter att jag gjort ett uttag fr?n min vinst.

Jag aktiverade den f?rsta v?lkomstbonusen till 100 % och satte in 200 euro. Jag spelade spelet Madame Destiny med insatser p? 5 euro enligt villkoren, maxinsatser 5 euro.

Jag vann och sedan spelade jag Polar Paws, mitt favoritspel, jag satsade bonusen p? 2,50 euro.

Sedan f?rs?ker jag ta ut mina vinster och f?r senare mejlet d?r de s?ger att jag har gjort bedr?gliga spel?? Det h?r casinot f?rs?ker hitta p? urs?kter f?r att inte betala ut mina vinster.

Tack

H?lsningar,

****

Hej,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bety Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Kan du v?nligen ange hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?
• Blev du ombedd att tillhandah?lla dokument f?r att slutf?ra verifieringen av ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .

Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.

Hej,

Tack, jag ska svara p? f?ljande fr?gor.

Kan du v?nligen ange hur l?nge du var spelare p? casinot och n?r exakt ditt konto blockerades?

Jag skapade ett konto f?r 3 dagar sedan med 100-procentig ins?ttningsbonus, jag s?g det p? webbplatsen casino guru bonusses.

Jag gjorde ett uttag p? 1846 euro ig?r och i morse fick jag mejlet och de har dragit min vinst. N?r jag loggar in nu kan jag se mitt ins?ttningsbelopp p? 179 euro.

Vilka spel spelade du f?r att samla ihop ditt nuvarande saldo p? casinot? (slots, livespel, sportspel)

Jag spelade spelautomaterna Madame Destiny och Polar Paws.

Uppn?dde du ditt nuvarande saldo med hj?lp av en bonus?

Jag anv?nde den f?rsta ins?ttningsbonusen p? 100 procent.

Blev du ombedd att tillhandah?lla dokument f?r att slutf?ra verifieringen av ditt konto?

Nej, de bad inte om dokument n?r jag gjorde uttaget.

H?lsningar,

****

Tack s? mycket f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu tar jag hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans kan l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot f?r att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

B?sta Bety Casino, om en spelare bryter mot villkoren, v?nligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: [email protected] Den kommer inte att delas med n?gon, inte ens spelaren. Tack!

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.