Spelaren fr?n Mexiko hade skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt kontakta kasinot f?r att f? ett klarg?rande ang?ende det f?rsenade uttaget men fick inget svar. F?ljaktligen markerades klagom?let som "ol?st" och spelaren ombads kontakta Anjouan Gaming Authority f?r ytterligare hj?lp.
Hej god dag jag framf?r detta klagom?l mot detta casino eftersom de inte vill ge mig min bonus, jag satte in f?r det. V?lkomstbonus beloppet p? 22 usd i Fiat Valuta Mexikansk peso f?r v?lkomstbonusen Jag har uppfyllt oms?ttningskraven i 7 dagar och bonusen levererades inte till mig och agenterna s?ger bara till mig att den genereras automatiskt och att v?nta 7 dagar har g?tt och den genereras inte och nu s?ger agenterna en massa dumheter och s?ger till mig att jag inte har sagt att jag inte har gjort en ins?ttning och andra g?nger har de best?llt detta f?r mig de sj?lva vet ingenting om ins?ttningar eller kanske de inte ens granskar n?got de st?nger chattarna i mitt ansikte utan att ber?tta n?got precis som alltid att om det finns en annan fr?ga bla bla bla och jag ?r redan tr?tt eftersom bonusen redan ?r min och f?r mig ?r detta bedr?geri och st?ld h?r l?gger jag till sk?rmdumpar av hela bonusen, m?ngden ins?ttningar och vad agenterna s?ger till mig
Det ?r inte s? att jag kontaktade chatten och agenterna sa f?rst till mig att den uppdaterades automatiskt, sedan sa de till mig f?r att jag inte satte in r?tt belopp och minimibeloppet ?r 10 usd och jag satte in 20 efter det svarade de inte ens till mig de s?ger bara att de kommer att kommunicera det till avdelningen och att jag v?ntar p? en uppdatering och det ?r vad de g?r hela tiden de kommer redan f?r att kommunicera och inte ens vet det sj?lva och inte ens vet det sj?lva. vet vad de g?r ?r bedr?geri eftersom de pengarna redan tillh?r mig eftersom jag spelade med mina riktiga pengar f?r att kunna uppfylla vaden. Jag tror att det f?r mig redan ?r st?ld och som jag s?ger dig svarar de inte l?ngre
Och det ?r det som st?r mig och vad de tror ?r att en ?r en idiot eftersom jag s?ger att det h?r utseendet kommer bonusen med 50 lyckokistor som du kan se om jag inte hade kvalificerat mig f?r bonusen eller inte hade valt eller satt in det korrekta beloppet de skulle inte ha gett mig dessa kistor men d?r ?r de och jag f?rst?r inte varf?r, varf?r de g?r det h?r f?r att vinna, men jag tycker att det h?r ?r ett roligt casino f?r att vinna. or?ttvist att de ska st?nga ner det eller jag vet inte om n?got kan g?ras f?r att l?mna in ett klagom?l eftersom de inte f?ljer villkoren som de sj?lva f?reskriver jag tycker att detta inte ska g?ras f?rutom att sl?sa tid p? att f?rlora pengar och de behandlar dig som om det var ingenting eller som om du var dum och sanningen ?r att jag ?r utm?rglad uppr?rd
Tack joserosrigomayalopez f?r all information hittills. Eftersom vi beh?ver ytterligare information fr?n kasinot kommer ditt klagom?l nu att vidarebefordras till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej joserosrigomayalopez,
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Bety Casino att delta i konversationen.
B?sta Bety Casino,
Kan du ge ett f?rtydligande ang?ende situationen och anledningen till att spelarens uttag inte behandlas?
K?ra joserosrigomayalopez,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakats av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming (AOFA) Authority och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Du hittar mer information om hur du g?r det h?r: Licensing Authority – Anjouan Gaming | Casino Guru
Ber?tta g?rna f?r mig hur de svarade [email protected] Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Med v?nliga h?lsningar,
Mikal
Kasinoguru
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
