Spelaren fr?n Mexiko har beg?rt hans uttag men kasinot forts?tter att be om dokument f?r att verifiera honom. Efter att ha tillr?ckligt med dokumentation betalade kasinot ut spelaren och klagom?let l?stes framg?ngsrikt.
Jag registrerade mig, jag anv?nde inte bonusar, jag vann 300 pesos och jag ville dra tillbaka dem och de har inte kunnat betala 500 pesos.
De har bett mig om dumma m?ngder dokument och d? och d? ber de mig skicka ett dokument igen av "x" -sk?l.
K?ra Salim,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC-kontokontroll ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Inget av de allvarliga kasinon tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter ?r korrekta b?r det inte finnas n?gon anledning f?r kasinot att f?rsena ditt uttag.
Efter?t ?r det ganska vanligt f?r ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor f?r att f? full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. Kan du ber?tta n?r b?rjade du verifieringsprocessen och hur m?nga dokument kr?vde kasinot? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej, efter att ha skickat samma dokument flera g?nger och till och med tagit en selfie med mitt kort ocks? flera g?nger har min betalning behandlats.
Men jag har beslutat att st?nga kontot, eftersom jag har fr?gat dem om varje g?ng jag vill ta ut mina pengar skulle det vara samma process som de har svarat jakande p?.
Det var en superl?ng process, jag f?rst?r inte varf?r de ber mig om ett kontoutdrag, och jag f?rst?r inte varf?r de ber om foton p? kortet, med kontoutdraget eller transaktionshistoriken eller foto med med beaktande av att mina kontouppgifter redan hade validerats beg?rdes dessa dokument via e-post.
Det ?r f?rsta g?ngen jag spelar i ett online casino, men med det h?r har jag tagit bort ?nskan, om du k?nner till ett kasino som inte s?tter s? m?nga hinder att betala, kommer jag att vara uppm?rksam p? dina kommentarer.
K?ra Salim,
F?rst?r jag det korrekt att du har f?tt dina vinster? Om ja, finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med?
Det finns inte mer f?r tillf?llet, jag uppskattar ditt st?d.
H?lsningar.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.