USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lBig5Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.

Big5Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 3 000 USD?

Big5Casino
S?kerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-10-03 | Avslutat : 2024-01-23
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Norge hade v?ntat i 8 m?nader p? ett uttag p? €8387. Han hade f?tt vissa betalningar l?ngsamt, men 3000 € var fortfarande v?ntande. Trots hans klagom?l till en annan sida, hade kasinots svar handlat om att genomg? en omfattande granskning och verifieringsprocess f?r uttagsf?rfr?gningar. Kasinot n?mnde att spelaren inte hade gjort en ins?ttning under de senaste tre m?naderna, vilket var ett krav enligt deras villkor. Efter att spelaren gjort en ny ins?ttning och omsatt den en g?ng, bekr?ftade kasinot att utbetalningen behandlades och borde ha varit synlig p? spelarens bankkonto. Spelaren hade dock inte bekr?ftat mottagandet av pengarna, vilket ledde till att klagom?let avvisades.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hall?,

Jag vann 8387 euro den 09/01/2023. Jag verifierade mitt konto och fick n?gra av mina betalningar men v?ldigt l?ngsamt. De fortsatte att skjuta upp mina betalningar utan anledning.


De beh?ver fortfarande ge mig 3k euro, jag gjorde ett nytt uttag i augusti men ingenting. Jag f?rs?kte med en annan sida att skapa ett klagom?l men ingenting. Kasinot sa " spelaren har initierat en uttagsbeg?ran p? €1000, som f?r n?rvarande har en v?ntande status. Med det sagt ?r det viktigt att markera att v?rt team f?ljer en omfattande granskning och verifieringsprocess n?r de granskar uttagsf?rfr?gningar, efter v?r interna rutiner." efter m?nader av v?ntan...


Jag kan skicka l?nken fr?n mitt tidigare klagom?l.


Tack!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Elias044,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att din beg?ran om uttag har legat kvar sedan augusti? Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Kristina!


Ja, mitt uttag v?ntar fortfarande. Jag tror att jag anv?nde en bonus men jag ?r inte s?ker p? det. Det var l?nge sedan jag spelade s? jag vet inte.


V?nliga h?lsningar,

Elias.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Elias044, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Elias044,


Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Big5Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.


B?sta Big5Casino,


Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen?


Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra alla,


Tack f?r att du tog upp din oro ang?ende spelarens v?ntande utbetalning.


F?r det f?rsta, vi uppskattar spelarens t?lamod och f?rst?else n?r vi implementerar v?r f?rb?ttrade granskningsprocedur. Det prim?ra syftet med denna procedur ?r att s?kerst?lla s?kerheten och s?kerheten f?r b?de v?ra spelare och integriteten hos v?r spelplattform. ?ven om vi f?rst?r att det kan leda till vissa f?rseningar, kan du vara s?ker p? att det ?r ett viktigt steg f?r att uppr?tth?lla de h?gsta standarderna f?r driften.


Vi ?r medvetna om att de standardkontroller som utf?rs av v?r relevanta avdelning har genomf?rts framg?ngsrikt. Anledningen till den fortsatta f?rseningen i behandlingen av utbetalningen beror dock p? ett specifikt villkor som beskrivs i v?ra allm?nna villkor under avsnitt 93, som ?r relaterat till v?ra f?rfaranden mot penningtv?tt. Det relevanta avsnittet i fr?ga lyder som f?ljer:


"Inga uttag ska accepteras fr?n kontot om en period p? tre (3) m?nader har f?rflutit fr?n det att den senaste framg?ngsrika ins?ttningen gjordes. I s?dana fall kommer en ny minimiins?ttning att kr?vas."


I det h?r fallet visar v?ra register att spelaren inte har gjort en framg?ngsrik ins?ttning under de senaste tre m?naderna. Enligt de angivna villkoren kr?vs en ny minimiins?ttning f?r att forts?tta med utbetalningen. N?r den erforderliga ins?ttningen har gjorts kommer vi att kunna behandla utbetalningen utan ytterligare problem.


Vi f?rst?r att denna policy ibland kan vara till besv?r, men den ?r en viktig del av v?rt ?tagande att uppr?tth?lla en s?ker och kompatibel spelmilj? f?r alla v?ra spelare. Du kan vara s?ker p? att s? snart spelaren g?r den n?dv?ndiga ins?ttningen kommer vi att p?skynda frisl?ppandet av deras v?ntande utbetalning.


Om du beh?ver ytterligare information om detta ?rende, tveka inte att kontakta oss.


V?nliga h?lsningar,


Big5Casino Klagom?lsteam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Big5Casino,


Kan du ge oss spelarens kassa- och bonushistorik?


Du kan skicka det till min e-postadress [email protected] .


Tack s? mycket p? f?rhand f?r att du l?mnat informationen.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Elias044,


Jag f?rs?ker komma i kontakt med kasinot internt. Jag kommer att f?rl?nga timern med ytterligare sju dagar f?r att se vad som kan uppn?s.


Ditt t?lamod ?r mycket uppskattat.


V?nliga H?lsningar.

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra alla,


Vi skulle vilja ta itu med situationen med den aktuella utbetalningen.


F?rst och fr?mst f?rst?r vi att spelaren kan bli besviken ?ver beslutet att inte behandla sin utbetalning just nu. V?rt beslut baseras dock p? v?ra allm?nna villkor.


I synnerhet ?r ett av nyckelvillkoren som beskrivs i v?ra villkor att ingen utbetalning ska behandlas om en spelare inte har gjort en enda ins?ttning under de senaste tre m?naderna.


I detta avseende h?nvisar vi specifikt till termen under avsnittet "Uttagsbeg?randen" (artikel 93), som kan n?s p? l?nken nedan:


https://www.big5casino.com/en/terms


Denna policy ?r p? plats f?r att s?kerst?lla en r?ttvis och ansvarsfull drift av v?r plattform. Kravet p? att g?ra en ins?ttning i s?dana situationer g?ller f?r varje utbetalningsbeg?ran, oavsett om vinsterna erh?lls med eller utan bonusmedel.


Vi f?rst?r att detta kan vara en besvikelse f?r spelaren. Men f?r att uppr?tth?lla en konsekvent och r?ttvis policy f?r alla v?ra spelare m?ste vi uppr?tth?lla villkoren enhetligt. Undantag skulle ?ventyra v?r plattforms integritet och skapa en or?ttvis milj? f?r alla spelare.


Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss.


V?nliga h?lsningar,


Big5 Casino Klagom?l Team

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Elias044,


Eftersom du inte har gjort en ins?ttning p? n?stan ett ?r och du fortfarande tj?nar p? en ins?ttningsbonus rekommenderar jag dig att s?tta in en minimal ins?ttning och oms?tta den en g?ng. Jag vet att detta inte ?r anv?ndarv?nligt, men eftersom beloppet som beh?vs f?r att s?tta in ?r betydligt l?gre ?n din beg?ran om uttag, borde detta inte vara ett problem.


V?nligen meddela mig vad ditt beslut var. Jag ser fram emot ditt svar.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Du har r?tt sir Stefan. Det var vad jag gjorde nu, gjorde en ins?ttning p? 10 euro och satsade en g?ng och gjorde ett nytt uttag. Jag hoppas att de kan g? snabbt och inte skjuta upp betalningar som de gjorde f?r m?nader sedan.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Big5Casino,


Eftersom spelaren har uppfyllt dina krav, kan du meddela oss n?r spelaren har f?tt betalt?


Jag ser fram emot ditt svar.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Elias044,


Lyckades du f? betalningen?


Jag ser fram emot ditt svar.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Elias044,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra alla,


Vi skulle vilja informera dig om den aktuella statusen f?r spelarens beg?ran om utbetalning.


Vi har framg?ngsrikt tagit emot den n?dv?ndiga ins?ttningen fr?n spelarens sida, och utbetalningen i fr?ga genomg?r f?r n?rvarande v?ra vanliga verifieringskontroller. Dessa kontroller ?r en del av v?ra rutinprocedurer f?r att s?kerst?lla s?kerheten och integriteten f?r alla transaktioner.


Du kan vara s?ker p? att dessa verifikationer utf?rs f?r att uppr?tth?lla de h?gsta standarderna f?r s?kerhet och efterlevnad. ?ven om vi f?rst?r f?rv?ntan i samband med utbetalningshantering, vill vi betona att detta ?r ett standardf?rfarande.


V?rt team arbetar flitigt f?r att p?skynda verifieringsprocessen, och vi forts?tter att f?rse spelaren med aktuella uppdateringar om statusen f?r utbetalningen.


V?nliga h?lsningar,


Big5 Casino Klagom?l Team

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Big5Casino,


Beh?ver du n?gon dokumentation fr?n spelaren?


Tack s? mycket p? f?rhand f?r att du l?mnat informationen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra alla,


Efter en noggrann genomg?ng av detta fall vill vi f?rs?kra dig om att vi f?r n?rvarande har all n?dv?ndig dokumentation fr?n spelarens sida. V?ra standardkontroller ?r p? g?ng och v?rt engagerade team arbetar h?rt f?r att p?skynda processen s? mycket som m?jligt.


Vi f?rst?r vikten av en snabb l?sning och vi g?r allt f?r att s?kerst?lla snabb feedback. Du kan vara s?ker p? att vi kommer att h?lla spelaren uppdaterad om framstegen och f?rse dem med aktuell information om statusen f?r deras utbetalningar.


V?nliga h?lsningar,


Big5 Klagom?lsteam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Big5Casino,


Tack f?r ditt svar och informationen.


Sn?lla, h?ll oss uppdaterade om saken.


Tack s? mycket p? f?rhand f?r att du l?mnat informationen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra alla,


Vi uppskattar ditt fortsatta t?lamod och din f?rst?else i detta fall. Vi vill ge dig en uppdatering om aktuell status.


Fr?n och med nu ?r v?rt dedikerade team aktivt engagerat i att slutf?ra standardcheckarna f?r spelarens fall. ?ven om vi f?rst?r vikten av en snabb l?sning, m?ste vi tyv?rr informera dig om att det inte finns n?gra nya uppdateringar tillg?ngliga just nu.


Du kan vara s?ker p? att vi har ?tagit oss att p?skynda processen och se till att alla n?dv?ndiga kontroller genomf?rs med st?rsta noggrannhet. Vi inser det besv?r detta kan orsaka, och vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuell frustration eller besv?r som spelaren kan uppleva.


Du kan vara s?ker p? att vi noga ?vervakar framstegen, och vi kommer att h?lla dig informerad s? fort utvecklingen sker i detta fall.


V?nliga h?lsningar,


Big5 Casino Klagom?l Team

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Big5Casino,


Tack f?r ditt svar och informationen.


Har du n?gra nyheter om saken?


Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra alla,


Vi ?r uppriktigt ledsna f?r f?rseningen som spelaren har upplevt med utbetalningen i fr?ga.


V?r relevanta avdelning har dock bekr?ftat f?r oss att utbetalningen har behandlats framg?ngsrikt fr?n v?r sida, och borde redan vara synlig p? spelarens bankkonto.


V?nliga h?lsningar,


Big5 Casino Klagom?l Team

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Big5Casino,


Tack f?r ditt svar och informationen.


Hej Elias044,


Lyckades du f? pengarna p? ditt bankkonto?


Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Elias044,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Det verkar som om det h?r problemet kan ha l?sts, men utan bekr?ftelse fr?n spelaren ?r vi tvungna att avvisa detta klagom?l.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter