Spelaren fr?n Grekland gjorde en beg?ran om uttag f?r ?ver en m?nad sedan som inte har behandlats ?nnu. Vi f?rs?kte kontakta kasinot men det reagerade inte p? v?ra meddelanden, d?rf?r st?ngdes klagom?let som ol?st.
Automatiskt ?versatt:
BigWins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 83
Belopp: 700 €
BigWins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.5
BigWins Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en beg?ran om uttag den 26 juni och jag har fortfarande inte f?tt betalt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sevara,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning p? 20 euro och mina vinster var normala. Jag har skickat alla dokument de bad mig om och mitt konto ?r identifierat. Jag har inte gjort n?gra uttag tidigare fr?n detta casino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
6199624Uttag (bank?verf?ring)26 juni 2023 15:39-700AwaitingUser request
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Sevara, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
vet inte varje uttags status eller detaljer fr?n botten av min hj?rna.
Jag ?r ledsen, men jag kan inte ge dig n?gra ytterligare uppdateringar om ditt ?rende just nu eftersom jag tyv?rr inte har n?gon jurisdiktion ?ver ?mnet.
Enligt din tidigare beg?ran har denna situation redan eskalerats till v?r h?gre ledning och de kommer att svara dig via e-post n?r ditt ?rende har behandlats.
V?nligen ha t?lamod och inv?nta deras svar, eftersom detta ?r enda s?ttet att hantera detta problem.
Du kan vara s?ker p? att vi str?var efter att l?sa denna situation s? snabbt som m?jligt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sevara,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med uttag. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta BigWins Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Vilka ?r orsakerna till en s?dan f?rsening? Kan du ange n?r beg?ran om uttag ska behandlas fr?n din sida?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sevara, jag ?r ledsen att h?ra det. Som du kan se har det inte kommit n?got svar fr?n casinot ?nnu, s? vi kan inte unders?ka denna fr?ga p? ett mer detaljerat s?tt utan samarbete fr?n casinot, ?ven om det fortfarande har n?gra dagar p? sig att svara.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
?ntligen loggar jag in p? mitt konto som vanligt. Det skulle vara n?got problem. Jag har inget nyare med pengarna
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sevara, jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
