Hej, f?rra ?ret spelade jag BillionVegas casino och nj?t verkligen av det i f?rsta hand, sedan efter att jag b?rjade f?rlora mer ?n jag har r?d med och jag kom fram till att jag utesluter mig sj?lv fr?n sidan. Jag mailade flera g?nger till dem f?r sj?lvuteslutning, vad de gjorde efter att de b?rjat erbjuda mig ett bonuserbjudande varje g?ng JAG BER ATT SJ?LV utesluta (jag har alla e-postmeddelanden som bevis). S? sm?ningom utesl?t de mig sj?lv efter m?nga g?nger, men menar medan jag f?rlorade pengar. L?ng historia kort Jag klagade och jag fick e-post fr?n dem att de godk?nde min ?terbetalning fr?n det f?rsta e-postmeddelandet jag ber om att bli sj?lvutesluten. De sa att det kommer att ta 180 dagar innan ?terbetalningen betalas.

s? jag skulle vilja ha din hj?lp eftersom det redan har g?tt 180 dagar och efter det svarade de inte p? n?got av mina mejl.

Jag kan ge dig mer information om det beh?vs. Jag har alla e-postmeddelanden fr?n BillionVegas ang?ende godk?nd ?terbetalning och 180 dagar. Sn?lla hj?lp mig f?r jag v?ntar redan i n?stan 1 ?r inget svar fr?n dem, jag fortsatte att chatta p? deras hemsida men de matar mig med samma e-postadress som de aldrig svarade mig p?.

f?rhoppningsvis kan du kontakta dem p? n?got s?tt.

ps de ger aldrig telefonnummer f?r att kontakta dem, enda s?ttet ?r livechatt och e-postadresser

sn?lla hj?lp,

sl? ?nskem?l

D**** J*****

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat f?rfr?gningar om sj?lvuteslutning? Min e-postadress ?r [email protected] . ?r ditt konto p? kasinot helt verifierat? N?r kommunicerade du med casinot senast?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Veronika

Hej, jag vidarebefordrade e-post fr?n dem med mitt ursprungliga klagom?l. Mitt konto ?r helt verifierat. Senast jag kommunicerade med dem var f?r tv? dagar sedan p? livechatt. De gav mig e-postadresser som inte l?ngre fungerar. F?r att vara ?rlig tappade jag allt hopp om att f? tillbaka min ?terbetalning eftersom jag s?g att detta kasinobetyg var mycket d?ligt och folk h?r hade samma problem med dem ocks? och hade ingen tur. V?nligen f?rs?k ditt b?sta om du beh?ver mer information, l?t mig veta.

Jag kontrollerade ocks? att mitt konto fungerar fullt ut. Jag loggade precis in. Det ?r t?nkt att vara sj?lvuteslutande, nu l?ste de upp det utan att l?ta mig veta. Jag antar att de g?r n?got med mitt konto, men ingen som helst kommunikation.

V?nliga H?lsningar,

David

Tack f?r dina mejl. Vidarebefordra din ursprungliga beg?ran om sj?lvuteslutning fr?n april f?rra ?ret. Angav du tydligt i din beg?ran att du ber om att bli sj?lvutesluten p? grund av ett spelproblem? Har du angett hur l?nge du vill bli sj?lvexkluderad?

Hej, jag vidarebefordrade mejl.

Ja, jag bad om att utesluta mig sj?lv i 5 ?r. Det finns p? e-post.

sn?lla meddela mig om du kom i kontakt med dem.

Med v?nliga h?lsningar.

david

Tack s? mycket, deivydasjanciauskas, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack s? mycket Verinica f?r din hj?lp. F?rhoppningsvis kommer det att l?sa sig.

Med v?nliga h?lsningar.

david

K?ra deivydasjanciauskas,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, ?r vi tvungna att avsluta klagom?let som "ol?st". Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.

K?ra deivydasjanciauskas,

Jag ber om urs?kt f?r besv?ret, men p? grund av att casinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Det ?r viktigt att notera att just detta casino ?r olicensierat och har ett d?ligt rykte p? v?r sida. I framtiden rekommenderar vi starkt att du v?ljer ett licensierat varum?rke med en v?lrenommerad meritlista p? v?r plattform. Detta hj?lper dig att undvika liknande problem och ?kar sannolikheten f?r en framg?ngsrik l?sning om n?gra problem skulle uppst?.

Var medveten om att detta klagom?l kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots rykte p? v?r hemsida. Kontakta mig om du har n?gra fr?gor eller beh?ver mer hj?lp.

Med v?nlig h?lsning, Jozef

[email protected]