Spelaren fr?n Kanada klagar ?ver att kasinot konfiskerade hennes vinster efter att hon skickade dokumenten f?r verifiering. Kasinot sa till henne att det finns problem med hennes konto.
Automatiskt ?versatt:
Bingo Hall Casino - Spelarens vinster har f?rverkats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: C$3 000
Bingo Hall Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.7
Bingo Hall Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,7, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Lisa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag betalade 25 dollar och kunde vinna 3000. Jag skickade sedan in min dokumentation och fick h?ra att det hade tappats med. Jag sa till dem att det inte var 'och att jag skulle kontakta BBB och de st?ngde sedan mitt konto och sa att det fanns problem med mitt konto och mina pengar hade f?rsvunnit ... som ni ser i min sk?rmbild ?r jag nu glad att jag best?mde mig f?r att ta f?r att t?cka mitt slut ?r pengarna inte i bonusen utan i mina kontanter ...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lisa,
Tack f?r att du skickat in ditt klagom?l och jag ?r s? ledsen ?ver din obehagliga situation. Kan du svara p? n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? vad problemet ?r? Lekte du med en bonus n?r du vann dessa vinster? Om ja, kan du ange vilken bonus det var? Kan du ocks? vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected]? Speciellt ange sk?let f?r att blockera ditt konto och utnyttja dina vinster. Tack s? mycket f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Satrio
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lisa,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Lisa,
Vi har ?ppnat detta klagom?l enligt din beg?ran. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten ang?ende detta fall och f?rhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.
v?nliga h?lsningar
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet kommer dig bra.
Vi har kontrollerat kontot och konstaterat att v?rt s?kerhetsteam identifierade flera duplikatkonton som medlemmen skapade p? BingoHall.
Alla konton har st?ngts av v?r s?kerhetsavdelning enligt f?ljande regel i v?ra villkor:
2.9 En kontoinnehavare kan bara ?ga ett BingoHall-konto ?t g?ngen. Om denna regel bryts, f?rbeh?ller BingoHall sig r?tten att blockera och / eller ta bort det ?verfl?diga BingoHall-konto som kontoinnehavaren har i strid med denna klausul. BingoHall har ocks? r?tten att omf?rdela alla medel i de olika ?verfl?diga BingoHall-kontona till ett enda BingoHall-konto och ta bort de ?terst?ende ?verfl?diga kontona. Ingen bonus som ges till det ?verfl?diga BingoHall-kontot kommer att omf?rdelas. Om en bedr?geri uppt?cks p? ett medlemskonto kommer BingoHall att blockera kontot och frysa medlen, och medlemmen kommer permanent att uteslutas fr?n BingoHall Group Network. Ingen utbetalning kommer att bero p? medlemmen.
Eftersom flera konton ?ppnades var detta dessutom ett brott mot f?ljande regel i v?ra villkor:
4.8 Kontoinnehavaren kan bara anv?nda en bonus per hush?ll / IP-adress. I h?ndelse av missbruk av bonus f?rloras bonusen och alla medel p? kontot ska frysas.
Vi uppskattar din f?rst?else i denna fr?ga och vi st?r till ditt f?rfogande om du beh?ver ytterligare information.
V?nliga H?lsningar,
Bingo Hall
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Lisa
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har bara ett konto, det ?r m?jligt att min ex ?ppnade n?gra i mitt namn men jag ?ppnade bara ett nyligen ... Och det finns bara en bonus som jag har anv?nt bara en bonus sedan jag har haft det h?r kontot och det var en 100% kontant tillbaka bonus var det min f?rsta och enda ins?ttning.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Bingo Hall,
Tack f?r ditt svar. Kan du skicka mig relevant bevis f?r att st?dja ditt p?st?ende till min e-post: [email protected].
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Vi hoppas att det h?r meddelandet ?r bra!
Vi har skickat relevanta bevis via e-post, l?t oss veta om du beh?ver ytterligare information.
V?nliga H?lsningar,
Bingo Hall
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Bingo Hall,
Tack f?r din feedback, men jag har inte f?tt bevisen. Kan du skicka dem igen till [email protected]?
V?nliga h?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Casino Guru-teamet har f?tt tillr?ckligt med information och bevis f?r Bingo Hall Casino-ledningens r?kning n?r det g?ller detta klagom?l f?r att bekr?fta och motivera kasinonaktioner. Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet.
Automatiskt ?versatt:
