Jag misslyckades med att l?sa och f?rst? villkoren innan jag snurrade hjulen fr?n $7 till strax under $300 f?r runt $280. S? jag g?r till uttagsannons s?klart den g?r under granskning. On?digt att s?ga men eftersom jag inte satte in $25 under de senaste 30 dagarna skulle mina vinster ogiltigf?rklaras, f?rklarade de. Umm vad!?

Sedan fr?gade jag kundtj?nst "s? n?r mitt saldo ?terl?mnas f?r att jag inte kvalificerade mig f?r uttag, vart tar det v?gen? Till er?

Det blev tyst ett ?gonblick sedan kom hon tillbaka med ett hejd?-meddelande. St?ngde sedan chatten omedelbart utan mitt samtycke

B?sta PiSpinWin,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BingoVillage Casino. Jag ?r r?dd att jag beh?ver mer information om ditt problem. Sn?lla kan du utveckla det? F?rst?r jag det r?tt att kasinot ogiltigf?rklarade ditt saldo p? grund av h?ga insatser? Anv?nde du n?gon bonus i casinot? Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Hej Nick

De v?ntade faktiskt tills det var dags att g?ra uttag f?r att informera mig om att en ins?ttning p? $25 beh?vde g?ras under de senaste 30 dagarna f?r uttag. S? de returnerade mina vinster och sa att de var ogiltigf?rklarade och inte l?ngre kunde l?sa in dem.. som vad?

Det blir ?nnu b?ttre. Nu har jag 283 $ i mitt kassasaldo som bara sitter d?r s? jag best?mde mig f?r att jag kanske skulle g?ra det och s?tta in kanske jag kan g?ra anspr?k p? en del av mina vinster. Nej, inte alls eftersom ett felmeddelande dyker upp som s?ger att mitt kassabelopp ?r ?ver $100 och att jag inte kan g?ra en ins?ttning just nu... okej vad?

Nu sitter jag h?r och kan inte ta ut eller s?tta in med $283 i mitt kassasaldo. Jag kontaktar kundtj?nst och de n?mner att jag m?ste spendera pengarna ner till $100 f?r att g?ra en minsta ins?ttning p? $25...Jag vill v?nta..Vad?

Jag vann genom att anv?nda n?gra bonuspengar som jag fick fr?n en utmaning f?r n?gra veckor sedan. Jag kunde slutf?ra alla niv?er av utmaningen vilket i sin tur ?kade mitt kontantsaldo fr?n bonussaldo till runt 280 $ som jag inte kan ta ut.

Det h?r kasinots regler ?r helt l?jliga t?nkte jag f?r mig sj?lv. S? vet inte hur man fixar detta, eller om det ens ?r m?jligt men de vet definitivt vad de g?r. Jag kallar situationer som denna med kasinon "cash traps"

Hej PiSpinWin,

Om du inte gjorde en ins?ttning under de senaste 30 dagarna kan casinot ogiltigf?rklara dina vinster. Jag f?rst?r bara inte varf?r de satte tillbaka den till ditt kasinosaldo d? jag tvivlar p? att de n?gonsin kommer att betala ut det eftersom du brutit mot bonusvillkoren.

Jag skulle rekommendera att be casinot att avbryta bonusen om du vill s?tta in och spela d?r, men det aktuella saldot kommer med st?rsta sannolikhet att ogiltigf?rklaras.

Hej PiSpinWin,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Jag har kontaktat kundsupport och de informerade mig om att spendera mina vinster tills det ?r under 100 $ (som om de visste att jag skulle f?rlora ?ver 200 $ i vinster) f?r att g?ra en ins?ttning f?r uttagsber?ttigande

Hej PiSpinWin,

Skulle casinot fortfarande l?ta dig ta ut dina nuvarande bonusvinster om du g?r en ins?ttning eller skulle de annullera den ?nd?? Kan du f?rtydliga exakt vilken bonus du anv?nde?

Om det var en bonus utan ins?ttning s? har de oftast en maximal uttagsgr?ns p? n?got s?tt (50 eller 100) s? att spela ditt saldo ner till 100 skulle ?nd? inte spela n?gon roll eftersom du inte kunde ta ut mer ?n s?.

Hej PiSpinWin,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Nick

Det var en bonus i spelet som jag samlade p? mig n?stan 400sc och jag uppfyllde oms?ttningskraven, men eftersom jag inte satte in minst $25 inom de senaste 30 dagarna skickade de tillbaka den till mitt konto som samlade p? sig mer oms?ttning.

Det beh?ver inte s?gas att jag aldrig uppfyllde dessa krav och sedan satte jag faktiskt in n?r mina vinster sj?nk under 100sc eftersom jag varken kunde ta ut eller s?tta in f?rr?n mitt riktiga kassasaldo var under 100sc. Men till min f?rv?ning lade de till en bonus med min ins?ttning som jag inte hade n?gon aning om och givetvis kom den bonusen med oms?ttning ocks?.

Jag bad dem ta bort bonusen s? att jag bara kan ta ut mina vinster och naturligtvis sa de att de inte kunde g?ra det. S? ja, de tvingade fram en ins?ttningsbonus med 35x oms?ttning p? mitt konto och v?grade en ?terbetalning. Cust. Rep satte mig i kontakt med deras manager och hon var ?nnu v?rre citat "Du deponerade i god tro med v?rt kasino s? d?rf?r ?r du inte ber?ttigad till en ?terbetalning". Det var s? otroligt att jag l?mnade e-postchatten.

En fr?ga dock, jag svarade p? din n?st sista fr?ga, s? borde inte timern ha varit p? kasinot?

? andra sidan...Detta kasino ?r precis som resten, riggat till den punkt som en blind kan se det. Jag njuter av br?dskan och underh?llningen men om fuskande spelare ?r s?ttet de m?ste g?ra en vinst s? ?r det f?rmodligen b?st att spela h?r och andra riggade s? lite som m?jligt.

Hej PiSpinWin,

Det verkar ganska konstigt att casinot har en l?gsta saldogr?ns f?r att kunna s?tta in. Eftersom du samlade ihop dina vinster med en bonus utan ins?ttning f?rst?r jag inte varf?r inte casinot helt enkelt s?tter ett tak f?r dina vinster till det maximala uttagbara beloppet och du kan s?tta in d?. Det skulle vara b?st att fr?ga casinot direkt vad som har h?nt eftersom det fortfarande ?r lite oklart s? jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej PiSpinWin,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall, och det ser ut som att det ?r samma eller mycket liknande situation som vi f?rs?kte l?sa med BingoVillage Casino h?r BingoVillage Casino - Spelarens beg?ran om uttag avbr?ts. (casinoguru-en.com) Tyv?rr verkar det som att casinoteamet inte ?r mycket till hj?lp i s?dana situationer, men jag kommer fortfarande att kontakta casinot f?r att se om vi kan hj?lpa dig p? n?got s?tt.

Vi skulle vilja bjuda in BingoVillage Casino att delta i konversationen.

B?sta BingoVillage Casino,

Hur kan spelaren g?ra en ins?ttning p? $25 eller mer under de senaste 30 dagarna n?r de samtidigt inte kan g?ra en ins?ttning eftersom deras saldo ?r h?gre ?n $100? Spelaren ?r nu inst?ngd i dina extremt anv?ndar-/spelareov?nliga till och med rovdjursregler. Vad kan g?ras f?r att hj?lpa spelaren?

Hej alla,

Jag svarar f?r att belysa det h?r fallet. Tyv?rr beh?ver spelare enligt v?ra regler och villkor en $25 + ins?ttning under de senaste 30 dagarna f?r att kvalificera sig f?r ett uttag. V?ra regler ?r transparenta och v?ra medlemmar ?r informerade om detta. De m?ste alltid dubbelkolla v?ra uttagsregler innan de g?r ett uttag f?r att vara s?ker p? att de blir godk?nda och f?r att undvika ol?genheter.

Allt detta och mer finns p? v?r uttagssida p?:

https://www.bingovillage.com/terms-conditions

Jag har ocks? tittat p? v?r kundtj?nst som erbj?ds PiSpinWin och kunde inte hitta den. V?ra kundtj?nstombud ?r skyldiga att svara p? alla klagom?l och om n?got ?r ur deras huvud kan de alltid kontakta ledningen f?r hj?lp.

Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r som orsakas, men tyv?rr kr?vs en minsta ins?ttning under de senaste 30 dagarna f?r att kvalificera sig f?r ett uttag och det skulle vara $25.

H?lsningar,

Florin

Kundservicechef

Bingovillage.com

Tack f?r ditt svar Florin / BingoVillage team,

Jag inser att regeln du har beskrivit verkligen finns i dina anv?ndarvillkor. Jag ?r dock f?rbryllad ?ver den mots?gelse som den presenterar. Det ?r f?rbryllande hur en spelare kan f?rv?ntas g?ra en ins?ttning p? $25 eller mer inom de senaste 30 dagarna n?r de samtidigt inte kan g?ra en ins?ttning p? grund av att deras saldo ?verstiger $100. Vad ska spelarna g?ra h?r?

?ven om vi erk?nner att detta krav beskrivs i dina villkor, f?rnekar det inte v?rt perspektiv att den h?r regeln ?r extremt anv?ndar-/spelareov?nlig och kan tyckas underlig ur en anv?ndares eller spelarens synvinkel.

Hej Michal

Det ?r tr?kigt att jag verkligen gillade att spela h?r och nyligen drabbades jag av en annan ?verraskning Bingo Village. Och att inte kunna hitta min chattsupportlogg ?r helt enkelt inte sant.

Flera kundrepresentanter har motsagt varandra och ger lite olika varianter av bonusvillkor.

Men den senaste var f?r ett par dagar sedan n?r jag gick in i slotsrummet f?r att sluta p? en jackpott som jag var n?ra att f? som var $44 ut $50 tillsammans med nya utmaningar vid sidan av. INTE bara blockerade de mig fr?n spelet jag var p? v?g att f? jackpotten p?, men sa till mig att f?r att l?sa upp deras premiumspel var jag tvungen att g?ra en ins?ttning inom de senaste 15 dagarna!!

S? d?r gick min bonusjackpott som tog en evighet att bygga upp men ocks? utmaningsspelen jag var s? f?rtjust i...ALLT I ETT SVAR!!

Som allvarligt hur kan du vara bekv?m med att du sj?lv behandlar m?nniskor p? detta s?tt. Mitt enda f?rsvar ?r att svara med vulgaritet. Inte n?got jag ?r stolt ?ver men EIE (nog ?r nog) Jag har n?gra tusen inslagna p? olika kasinon p? grund av samma lama "Hey imma blame You!!" spel.

Det ?r frustrerande och irriterande ibland och jag ?nskar att mer kunde g?ras mot m?nniskorna och deras kasinon som fungerar p? det h?r s?ttet.

Hej Michal,

Enligt ledningen m?ste spelare h?lla reda p? sina ins?ttningar och se till att de har en inom en 30-dagarsperiod. Om de har saldot f?r h?gt uppmanar vi dem faktiskt att ta ut n?gra av vinsterna f?r att forts?tta s?tta in. Om en spelare inte g?r en ins?ttning inom 30-dagarsf?nstret ?r jag r?dd att de kommer att f?rlora p? n?gra potentiella vinster.

Vi har ocks? en procedur p? plats f?r att hj?lpa aktiva medlemmar (s?tta in under de senaste 30 dagarna) att s?tta in ?ven om deras saldo ?r ?ver $100.

H?lsningar,

Florin

Kundservicechef

Bingovillage.com

K?ra Florin / BingoVillage team,

S? vilka m?jligheter finns tillg?ngliga f?r spelaren nu? Hur kan din hj?lp gynna spelaren? Vilka specifika ?tg?rder b?r vidtas just nu f?r att spelaren ska kunna p?b?rja ett uttag?

Jag ?r ledsen att det ?r s? osant att jag till och med fr?gade kundrepresentanten vad jag ska g?ra om jag inte kan ta ut eller s?tta in. Han svarade med att s?ga ?t mig att spela tills mina vinster var under $100 f?r att g?ra en ins?ttning.

T?nk nu p? att mina vinster var lite ?ver $300 s? av frustration best?mde jag mig f?r att spela tills jag f?rlorade allt eftersom det var uppenbart att det var vad de ville ?nd?. Ni sa verkligen till mig att f?rlora $200 i vinster, g?ra en $25 ins?ttning f?r att ta ut $100 vilket verkligen skulle vara $75.

Det ?r inte bara ett dunt slag i ansiktet utan det ?r helt uppr?rande att veta att det finns s?dana m?nniskor i v?rlden.

Och jag erbj?ds aldrig ett alternativ att ta ut n?gon av mina vinster under ins?ttningstr?skeln...Detta ?r otroligt att...den h?r kundrepresentanten kom verkligen in h?r och skrev den h?r dj?rva l?gnen. Vid det h?r laget orkar jag verkligen inte l?ngre att veta att n?gon person (Gud vet var) bokstavligen skriver en professionell l?gn f?r att r?dda ansiktet f?r ett uppenbart korrupt onlinecasino.

Hej PiSpinWin och Michal,

Problemet h?r var att spelaren ( PiSpinWin ) inte hade en ins?ttning p? $25+ under de senaste 30 dagarna s? proceduren f?r att hj?lpa honom var inte tillg?nglig, det var anledningen till att v?r kundrepresentant inte kunde hj?lpa honom.

Eftersom spelarens saldo var f?r h?g f?r att g?ra en ins?ttning och p? grund av v?ra uttagsregler som vi har p? plats var det enda alternativet att spendera saldot eftersom de inte kunde kvalificera sig f?r ett uttag.

N?r v?ra medlemmar ?r i en s?dan situation ?r jag r?dd att det inte finns n?got vi kan g?ra.

Vi rekommenderar starkt att du s?tter in minst $25+ f?r att undvika n?gra ol?genheter. Alla v?ra ins?ttningsalternativ ?r begr?nsade till ett minimum av $25 ins?ttning f?rutom bitcoin eftersom vi inte har n?gon kontroll ?ver beloppet som kan skickas till oss f?r en ins?ttning.

H?lsningar,

Florin

Kundservicechef

Bingovillage.com

Bingo Village??

Ok s? nu gr?vs det h?r h?let ?nnu djupare. Jag ?r inte s?ker p? om jag har sparat utskriften, men jag hoppas att jag har det.

Din kundsupportrepresentant sa till mig att jag gjorde en ins?ttning inom 30-dagarsgr?nsen men det var under 25 $ men v?nta, ins?ttningen var bitcoin.

S? s?ger du att om det var bitcoin s? spelade ins?ttningsbeloppet ingen roll?

F?r det ?r s? det l?ter

Hej PiSpinWin ,

Fr?n v?r synvinkel ?r situationen enkel. Du kvalificerade dig inte f?r ett uttag eftersom du inte hade en ins?ttning p? $25+ under de senaste 30 dagarna. Kontrollera alltid villkoren f?r uttagsprocessen innan du g?r en ins?ttning.

V?r villkorssida ?r offentlig och kan n?s n?r som helst. Du har ocks? markerat rutan "Jag accepterar villkoren" n?r du registrerade dig p? sidan, vilket betyder att du var fullt medveten om att om du inte har en ins?ttning p? 25 $+ under de senaste 30 dagarna skulle du inte kvalificera dig f?r uttag.

H?lsningar,

Florin

Kundservicechef

Bingovillage.com

Bingo Village

Det ?r ni som har pengarna och or?ttvisa villkor s? ur din synvinkel skulle det vara enkelt eftersom det inte ?r ni som ?r i n?rheten

K?ra Florin / BingoVillage team,

Som tidigare n?mnts f?rst?r vi att denna best?mmelse beskrivs i dina villkor. Icke desto mindre kan vi inte st?dja ditt val att strikt till?mpa regler som ?r mycket ogynnsamma f?r anv?ndare och i huvudsak fungerar som en fallgrop f?r spelare. Jag har inte st?tt p? en s? extremt anv?ndarov?nlig regel i n?got v?lrenommerat eller h?gre betygsatt casino. Tyv?rr m?ste vi avsluta klagom?let som ol?st.

B?sta PiSpinWin,

Tyv?rr, som kan ses, ?r kasinoteamet inte till stor hj?lp f?r att erbjuda n?gon l?sning p? ditt problem, ist?llet ?r de inst?llda p? att till?mpa en or?ttvis regel som vi, som en enhet som f?rs?ker pressa kasinon att skapa en r?ttvis spelmilj?, kan inte acceptera. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n casinosidan. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om kasinot best?mmer sig f?r att ompr?va och ?ndra sin st?ndpunkt kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( http://www.gaming-curacao.com/ ) och skickar in ett klagom?l till dem ( [email protected] ). Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Michal

Casino Guru