Spelaren fr?n Nederl?nderna hade beg?rt ett uttag innan han l?mnade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster inte tagits emot ?nnu. Spelaren rapporterade ett v?ntande uttag p? €3 996 sedan den 9 april, med support som ger generiska svar. Problemet l?stes n?r spelaren bekr?ftade att betalningen hade tagits emot samma dag som klagom?let avslutades. Klagom?lsteamet markerade klagom?let som "l?st" i sitt system.
Jag beg?rde ett uttag p? €3,996 fr?n BinoBet den 9 april 2025 via Nodapay (bank?verf?ring). Fr?n och med idag (16 april) ?r statusen fortfarande "v?ntande", trots flera uppf?ljningar via e-post och Trustpilot.
De svarade med generiska urs?kter om "procedurer" och "det kommer att ta tid", men gav ingen anledning, ingen bekr?ftelse och definitivt inga pengar.
Jag ?r en inneh?llsskapare med en stor onlinepublik p? Twitch och YouTube. Om det h?r problemet inte l?ses kommer jag att rapportera det h?r fallet offentligt som ett exempel p? olicensierade plattformar som f?rsenar utbetalningar med avsikt.
Bifogade ?r:
Sk?rmdump av v?ntande status (senast uppdaterad 15 april)
Sk?rmdump av deras e-postsvar
L?nk till min offentliga Trustpilot-recension
Min BinoBet-e-post: cr****@hotmail.com
Belopp: 3 996 €
Datum beg?rt: 9 april 2025
Betalningss?tt: Nodapay (bank?verf?ring)
Hej Nick,
Tack f?r att du tog fallet.
Bara ett snabbt f?rtydligande... Jag ins?g att min ursprungliga klagom?lstext kopierades fr?n en recension som jag publicerade p? Trustpilot. Ber om urs?kt om det orsakade n?gon f?rvirring.
F?r att bekr?fta: Jag beg?rde ett uttag p? €3 996 den 9 april, och det har fortfarande fastnat p? "v?ntande". Support bara svar med generiska urs?kter som "sn?lla v?nta" men ingenting g?r faktiskt fram?t.
Jag har laddat upp sk?rmdumpar som bevis, och jag tillhandah?ller g?rna allt annat du kan beh?va. Jag uppskattar verkligen din hj?lp med detta.
Med v?nlig h?lsning,
?tersitta A****
Hej Nick,
kan st?nga.. de betalar idag.
v?nliga h?lsningar
ompr?va
B?sta 19CHAOS03,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Med v?nlig h?lsning,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
