Spelarens konto blockerades under verifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Bitcoza Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 50 €
Bitcoza Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.7
Bitcoza Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,7, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Spelade ingen ins?ttning p? kasinot, skickade dokumenten f?r verifiering. Supporttj?nsten sa att jag efter verifiering skulle kunna ta ut pengar. Mer ?n tv? veckor har redan g?tt, och ingen svarade, supporttj?nsten f?rsvann p? sajten, och f?r ett par dagar sedan kan jag inte logga in p? mitt konto alls och l?senords?terst?llningsbrevet kommer inte till posten.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej gansitto95,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Bitcoza Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Har du n?gonsin gjort en ins?ttning p? kasinot? N?r exakt b?rjade du verifieringsprocessen. Kontaktade du casinot med det h?r problemet och om ja, vad svarade de?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag l?mnade in handlingarna f?r granskning den 15.05.2022, varefter jag fick ett brev om att mina handlingar ska kontrolleras inom 24 timmar. D? fick ett par av mina brev med en fr?ga om verifiering och hur man drar tillbaka kr?ks inget svar. Samtidigt kunde jag inte g? till kasinot enligt mina uppgifter och brevet till posten f?r att ?terst?lla l?senordet kommer inte. Ins?ttningen fungerade inte, eftersom jag inte fick n?got svar fr?n casinot, hur kan jag ta ut mina vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej gansitto95,
Det ?r ibland vanligt att kasinot blockerar spelarens konto tills verifieringsprocessen ?r klar. Det b?r dock inte ta mer ?n 2 veckor att g?ra det. Kan du ber?tta n?r kasinot svarade dig senast?
H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r bekr?ftelsen gansitto95. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej gansitto95,
Jag kommer att hj?lpa dig med klagom?let fr?n och med nu. Jag kommer att kontakta kasinorepresentanten f?r att veta mer om problemet.
Bitcoza Casino,
vad ?r verifieringsstatusen f?r gansitto95s konto? N?r kan vi f?rv?nta oss att verifieringen ?r klar?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Bitcoza Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej gansitto95.
Jag tar ?ver ditt klagom?l eftersom min kollega Tomas ?r sjuk.
Tyv?rr svarar casinot inte.
Jag skulle f?resl? att du skickar ditt klagom?l direkt till kasinotillsynsmyndigheten (Antillephone - Curacao)
Beh?ver du hj?lp med det s? hj?lper jag dig g?rna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r l?tt.
Skriv ett e-postmeddelande till: [email protected]
Ditt klagom?l b?r inneh?lla.
1) Din personliga information:
namn och efternamn
ditt hemland
din ?lder
2) Klagom?lsinstansen m?ste inneh?lla:
kasinonamn + webbplats + licens (licensnummer 8048/JAZ)
din inloggning (anv?ndarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)
beskriv sedan vad som har h?nt s? noggrant som m?jligt (inklusive summan pengar du utmanar)
3) Bifoga en l?nk till detta klagom?l + e-postfiler (sk?rmdumpbilder eller e-postkorrespondens) som bevisar att du redan har f?rs?kt l?sa problemet med kasinot.
Meddela mig n?r du skickar ditt klagom?l till tillsynsmyndigheten.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta gansitto95,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagom?l inom den givna tidsramen, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom Gansitto95 inte svarade inom den givna tidsramen, ?r vi tvungna att avsl? detta klagom?l.
Gansitto95 kan ?teruppta klagom?let n?r som helst.
Vi hoppas att han redan har l?mnat in sitt klagom?l till tillsynsmyndigheten.
Gansitto95, sn?lla, n?r du f?r ett officiellt svar fr?n tillsynsmyndigheten, ?ppna ?rendet igen, s? kommer vi att avsluta ditt klagom?l i enlighet med tillsynsmyndighetens beslut.
Automatiskt ?versatt:
