Spelaren fr?n Turkiet beg?rde ett uttag som gjordes f?r tre veckor sedan och har st?tt p? flera f?rseningar under KYC-processen, inklusive ytterligare dokumentationsf?rfr?gningar som inte har godk?nts. Han rapporterar att hans konto har p?verkats negativt och att hans kommunikation med casinot har avbrutits, vilket g?r hans ?terst?ende medel o?tkomliga.
K?ra ahmetcidlek,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bitsler Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
F?rst?r jag r?tt att det verkar vara enda problemet att verifiera ditt adressbevis? Har casinot godk?nt resten av dina dokument?
----- Ja, de bad om bevis p? adress i sista minuten, efter det stoppade de betalningarna och avvisade dokumentet, livesupporten sa att det kontrollerades, ett avslagsmeddelande kom genom systemet, jag skickade tv? PDF-filer till alla myndigheter p? webbplatsen via chatt och e-post, en av dem var fr?n regeringen och den andra var en internetfaktura.
?r din uttagsbeg?ran fortfarande pausad?
---Ja Snc 16 maj 2025
Jag har skickat alla dokument och bevis till dig via e-post, du kan kontrollera alla adresser och bilder p? bevisen.
K?ra ahmetcidlek,
Tack f?r ditt meddelande och mejl med alla bevis.
Kan du sn?lla dela selfien du tog ocks?? Vidarebefordra den till min e-postadress. [email protected] .
Dessutom, v?nligen inkludera all kommunikation med casinot som ?nnu inte har delats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Jag lade till min profiladress och chatthistorik som ett e-postadressnummer
Tack s? mycket, ahmetcidlek, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra ahmetcidlek,
Mitt namn ?r Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar den situation du hamnat i. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Bitsler Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?ste casinorepresentant, kan du v?nligen ge mer information om detta fall och ange orsaken till att spelaren ?nnu inte har verifierats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
K?ra spelare,
Vi skriver f?r att informera dig om att v?r avdelning f?r efterlevnad och bedr?gerier, i samarbete med v?r spelleverant?r, f?r n?rvarande granskar din kontoaktivitet p? grund av flera brott mot v?ra villkor.
Som en del av denna utredning bed?mer vi potentiella fall av bedr?gligt beteende och andra ?vertr?delser.
Tills denna granskning ?r klar r?der vi dig att avst? fr?n ytterligare aktivitet relaterad till ditt konto. Om vi ??beh?ver ytterligare information eller dokumentation kommer vi att kontakta dig i enlighet med detta.
Om du har n?gra fr?gor ang?ende den h?r processen ?r du v?lkommen att kontakta oss.
Uppriktigt,
Frank
Efterlevnad och bedr?geri
alla offentligt l?nkar flera konton etc. Jag vill att du f?rklarar och visar alla bevis
1- Om jag har mer ?n ett konto, varf?r l?t ni mig spela?
2- Jag satte in 10 000–15 000 kr p? mer ?n ett konto och mina uttag betalades ut tills jag gjorde en h?g vinst, och n?r jag gjorde en h?g vinst visade det sig att n?got var en l?gn och ett bedr?geri.
3- Inga bonusar eller extra hj?lp anv?ndes p? kontot, ingenting som f?rlust anv?ndes, inte ens en av kistorna, free spins eller extra bel?ningar p? kontot anv?ndes. Som vanligt st?r mig inte p?st?enden om att stj?la spelares r?ttigheter.
Jag bifogar alla bevis i redog?relsen
Jag tar ut ins?ttnings- och uttagsdelarna fr?n kontot och ?ven chest raceback-delarna fr?n kontot och laddar upp dem som bevis.
Eftersom jag k?nner till bettingsajterna som hittar p? diverse urs?kter f?r att lura folk, anv?nde jag inga bonusar eller derivat och ?ppnade inte mer ?n ett konto.
Hitta inte p? urs?kter f?r att stj?la folks pengar, du har hemsidan, du kan l?gga fram bevis som du vill, kanske ?ppnade du ett konto i mitt namn, kanske gjorde du andra saker, det var inga problem med de tidigare betalningarna, och senare n?r jag gjorde en ins?ttning och tj?nade pengar, s? uppstod ett problem. Detta ?r synlig manipulation och du f?rs?ker lura mig att inte betala.
K?ra ahmetcidlek,
Jag f?rst?r din frustration till fullo och jag uppskattar ditt t?lamod under den h?r processen. Du kan vara s?ker p? att casinot i detta skede bara granskar ditt ?rende – ingen formell anklagelse om bedr?geri har gjorts. Vi m?ste v?nta p? deras bed?mning och eventuella st?djande bevis som de kan tillhandah?lla, om till?mpligt.
Under tiden skulle jag vilja f?rtydliga en viktig punkt f?r att s?kerst?lla att jag f?rst?r situationen fullt ut: skapade du fler ?n ett konto, eller inte? Har du n?gon i ditt hush?ll som ocks? spelar p? Bitsler?
Tack f?r ditt samarbete.
K?ra Bitsler-teamet,
Vi skulle uppskatta alla uppdateringar du kan ha ang?ende granskningen av spelarens ?rende. Kan du v?nligen informera oss om den aktuella statusen?
Tack p? f?rhand f?r din tid och hj?lp.
Vi p?g?r f?r n?rvarande en utredning i samarbete med v?ra leverant?rer g?llande denna person och deras tillh?rande konton. ?ven om vi inte har n?gon bekr?ftad ber?knad ankomsttid f?r n?rvarande, ?r processen i sitt slutskede och n?rmar sig slutf?randet. Vi kommer att ge en formell uppdatering n?r utredningen ?r avslutad.
Frank
Avdelningen f?r efterlevnad och bedr?geri
Bitsler.com
Det tar inte ens en dag att hitta relaterade konton. Skapar du konton eller f?rs?ker du f? fram bevis? Sj?lvklart finns webbplatsen n?ra till hands. Du kan producera vad som helst.
Jag skickade alla mina bevis. Varf?r skulle n?gon som satte in 10 000 dollar ?ppna ett annat konto och anv?nda andra konton?
Det enklaste exemplet p? detta ?r ett bra arbete
F?rresten, till och med din nwo bitcoin-administrat?r lurade folk, s? du f?rs?kte m?rkl?gga detta genom att f? en massa positiva kommentarer f?r att d?lja de negativa kommentarerna p? trustpilot, jag visar fakta.
jag skickade via e-post
K?ra ahmetcidlek,
Jag f?rst?r absolut hur frustrerande den h?r situationen m?ste vara f?r dig.
T?nk p? att casinot beh?ver lite tid f?r att noggrant granska och bearbeta all relevant information och bevis innan de drar en slutsats.
V?r roll ?r att s?kerst?lla att dina fr?gor kommuniceras tydligt och att processen f?rblir r?ttvis och transparent.
Jag vill f?rs?kra er om att vi granskar varje fall individuellt och noggrant granskar all tillg?nglig information f?r att st?dja en r?ttvis l?sning.
Tack ?n en g?ng f?r din f?rst?else.
Vi har, i samarbete med v?ra leverant?rer, identifierat nio konton hittills, och v?r utredning p?g?r fortfarande med risk f?r att fler kan avsl?jas. Vi har ?ven meddelat andra plattformar om denna fr?ga f?r att s?kerst?lla transparens och samordnade ?tg?rder.
Vi ber alla att avst? fr?n att dra slutsatser f?rr?n den slutliga bed?mningen och beslutet har fattats gemensamt av v?rt team och v?ra partners. Detta ?r en allvarlig fr?ga, och vi ?r fast beslutna att hantera den med st?rsta omsorg och noggrannhet.
Uppriktigt,
Frank
Chef f?r efterlevnad och bedr?gerier
9 konton wow L?nkade du 9 kontona sj?lv eller forts?tter du att ?ppna nya konton?
Vad har gjorts i dessa konton?
Med alla bevis till licensf?retaget och casinoleverant?ren, hur mycket ni lurade folk, hur ni lurade folk, med videobevis "inga positiva kommentarer publicerades som bedragare" som ?terspeglar sanningen, det finns fler ?n 100 personer som stal deras identitetsinformation under namnet KYC och ut?ver det st?ngde ni av folk eftersom de hade flera konton, de ljuger alla f?r mig, ni hittade p? urs?kter f?r att inte betala n?r spelare vann pengar genom att beg? korruption, det ?r tydligt och uppenbart.
Det finns inga kampanjer p? er webbplats, det finns inga bonusar, folkens, vad kommer de att g?ra p? er webbplats, vilka trick kommer de att anv?nda, jag ?r v?ldigt nyfiken, jag f?rlorade 10 tusen dollar, inte ens 1 dollar lades till, jag gick in igen, satte in pengar och vann, jag vill att myndigheterna ska veta, det finns ingen kampanj synlig p? webbplatsen, de anv?nder olika metoder f?r att manipulera och lura folk, de g?r or?ttvisa vinster, detta strider mot licensreglerna.
En st?mningsans?kan har l?mnats in mot licensen, en st?mningsans?kan har skickats in, licensen tillhandah?ller tj?nster till en bedragare som du.
K?ra Ahmetcidlek,
Jag f?rst?r din frustration, och jag uppskattar verkligen ditt t?lamod under hela processen.
Jag vill bara f?rs?kra mig om att jag f?rst?r din st?ndpunkt fullt ut. Du bekr?ftar att flera konton skapades p? plattformen, men du n?mner ocks? att du inte tj?nade n?got p? det, eftersom plattformen inte erbjuder n?gra bonusar – eller hur?
Med all respekt, kan du sn?lla hj?lpa mig att f?rst? vad din huvudsakliga anledning eller avsikt var f?r att skapa de ytterligare kontona?
Och bara f?r att bekr?fta – f?rst?r jag r?tt att ni redan har inlett r?ttsliga ?tg?rder mot kasinot?
Tack f?r ditt f?rtydligande.
Martina ?r f?r n?rvarande inte p? kontoret eller p? semester. Det kan d?rf?r ta lite l?ngre tid ?n vanligt innan du f?r svar p? ditt klagom?l. Vi hoppas att du har f?rst?else f?r detta.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
