En australisk spelare har anklagats f?r bedr?glig kontoaktivitet och f?rs?ker f? tillbaka vinster eller en ?terbetalning av pengarna som spenderats under 17-18 september. Klagom?let l?stes eftersom spelaren fick sin ?terbetalning fr?n kasinot.
Mitt konto har felaktigt anklagats f?r att vara bedr?gligt. Jag vill antingen f? tillbaka mina vinster eller en ?terbetalning av pengarna jag spenderade fr?n 17 till 18 september p? grund av f?rlust av m?jligheter.
K?ra de_sasterous,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Bizzo Casino. Jag ?r r?dd att jag beh?ver mer information om ditt problem. Sn?lla kan du utveckla det? Vad anklagade kasinot dig f?r? Vilken typ av f?rlust av m?jligheter pratar du om? Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej Nick,
De beskrev f?ljande,
Vi vill informera dig om att efter en noggrann granskning av de tillhandah?llna dokumenten, s?rskilt k?rkortet och ?ldersbeviset som laddades upp fr?n din sida, visade det sig att bakgrunden p? det stansade h?let inte matchar bakgrunden p? bilden . Dessutom finns det en vattenst?mpelcirkel som forts?tter p? detta stansade h?l, vilket indikerar att dokumentet har redigerats.
De har inte f?rst?tt eller haft m?jlighet att kontrollera att licenserna som utf?rdats i mitt tillst?nd har ett h?l som fortfarande ?r t?ckt med plast, s? vattenm?rkena forts?tter till h?lomr?det, jag har sedan dess mailat dem en video och ytterligare bevis p? hur detta ser ut. En enkel fr?ga i samband med detta skulle ha l?st problemet eller till och med en google-s?kning. De gjorde inte sin due diligence f?r att kontrollera detta.
Ist?llet har de sedan st?ngt mitt konto och tagit bort mina vinster. Jag har blivit bestulen p? b?de mitt konto, vinsterna jag hade och m?jligheten att dra nytta av pengarna som spenderas inklusive eventuella framtida potentiella vinster.
Hej de_sasterous,
F?rst?r jag det r?tt att du ?gde 2 konton p? casinot?
Nej, jag har inte detaljerat det alls.
Problemet ?r nu ?nd? l?st. Mitt klagom?l kan tas bort
K?ra de_sasterous,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
