Spelaren fr?n Tyskland kunde inte ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende problem med verifieringsprocessen, trots att han hade laddat upp flera dokument, inklusive kontoutdrag. Han k?nde sig frustrerad efter upprepade f?rs?k att slutf?ra verifieringen. Problemet l?stes efter att spelaren markerat klagom?let som l?st, vilket indikerade att verifieringsprocessen hade slutf?rts.
S?... jag vill ta ut mina vinster, men jag kan inte f?r oavsett vad jag laddar upp eller f?rs?ker, s? l?ter de mig inte g? igenom verifieringsprocessen. Jag satte in pengar med tv? olika Mastercard: en g?ng med ett virtuellt N26-kort och en g?ng med ett Skrill Mastercard. Jag laddade upp allt tre eller fyra g?nger. Kontoutdrag... ?ver 30 sidor totalt, med mitt namn p?, f?rst?s. Jag ?r verkligen tr?tt p? det h?r. Och den h?r g?ngen kommer jag inte att f?rlora mina vinster igen. Sn?lla hj?lp mig snabbt. Tack.
K?ra arondeutschle,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och n?dv?ndig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, ?r detta det enda s?ttet f?r spelbolag att slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar KYC l?ttvindigt.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
