Jag skriver f?r att f?rklara att jag anv?nde ett annat alternativ eftersom jag f?rst inte kunde n? det h?r formul?ret f?r inl?mning av klagom?l.
Innan jag n?dde detta formul?r f?r klagom?lsinl?mning fick jag m?jligheten
"Kan du logga in p? kasinot?"
R?tt svar var "Ja".
Men av n?gon anledning kunde jag inte n? detta formul?r f?r inl?mning av klagom?l n?r jag valde "Ja", s? jag valde "Nej" och skickade in det h?r formul?ret f?r inl?mning av klagom?l.
Jag ?r inte s?ker p? om detta ?r ett webbl?sarfel,
Men eftersom jag kan logga in p? blizz.io,
Jag skulle vilja f?rklara det h?r i f?rv?g.
Nu ska jag g? vidare till huvudfr?gan.
Den 26 januari satte jag in LTC till ett v?rde av 5000 $, samlade in en bonus och b?rjade spela.
Den 31 januari (japansk tid) beg?rde jag ett uttag p? cirka 10 000 USD i LTC, men mitt uttag nekades p? grund av att jag satsade p? motsatt.
P? grund av ett misstag i vad jag placerade, satsade jag p? motsatt runt 23:48~23:49 den 26 januari. Jag pausade spelet och fr?gade om det, och supportmejlet svarade med
"Alla g?r misstag. Var f?rsiktig i framtiden."
Jag fortsatte att spela efter att ha f?tt detta meddelande och har inte satsat p? motsatsen sedan dess. Naturligtvis har jag f?rt en historik ?ver dessa e-postkorrespondenser.
N?r jag tog ut alla mina pengar den 31 januari stod det i ett e-postmeddelande att alla mina spel hade deklarerats som vadslagning p? motsatsen, och min beg?ran om uttag, inklusive vinster, avslogs.
Efter att upprepade g?nger ha verifierat om andra vadslagningsmetoder br?t mot villkoren eller inte, ans?g jag att avslaget p? uttag var or?ttvist,
Trots flera e-postmeddelanden och chattf?rfr?gningar,
"Sn?lla v?nta ett tag"
"Vi kommer att kontakta dig inom kort"
forts?tt att vara de svar jag f?r,
Och f?rst efter att ha skickat 3 till 4 e-postmeddelanden f?r jag ett enda indirekt svar, alltid i stil med "v?nta lite".
Med tanke p? att jag f?ljde reglerna tycker jag att detta ?r en stor besvikelse, d?rf?r skickar jag in detta klagom?l.
Vid behov kan jag tillhandah?lla e-postmeddelanden p? japanska,
F?rutom sk?rmdumpar,
Och textbilagor,
S? jag v?ntar p? din kontakt.
I'm writing to explain that I used a different option because I wasn't able to reach this complaint submission form at first.
Prior to reaching this complaint submission form, I was presented with the option
"Can you log in to the casino?"
The correct answer was "Yes".
However, for some reason, I could not reach this complaint submission form when I selected "Yes", so I chose "No" and submitted this complaint submission form.
I'm not sure if this is a browser error,
But, as I can log into blizz.io,
I would like to explain it here beforehand.
Now, I'll move on to the main issue.
On January 26th, I deposited $5000 worth of LTC, collected a bonus, and began to play.
On January 31 (Japan time), I requested a withdrawal of around $10,000 worth of LTC, but my withdrawal was denied due to betting on opposite.
Because of a mistake in bet placement, I bet on opposite around 23:48~23:49 on January 26th. I paused the game and inquired about it, and the support email responded with
"Everyone makes mistakes. Please be careful in the future."
I continued to play after receiving this message and have not bet on the opposite since then. Of course, I have kept a history of these email correspondences.
When I withdrew all of my funds on January 31, an email stated that all of my plays had been declared as betting on the opposite, and my withdrawal request, including winnings, was declined.
After repeatedly verifying whether other betting methods were or were not in violation of the terms, I felt the withdrawal denial was unjust,
Despite several emails and chat inquiries,
"Please wait a while"
"We will contact you shortly"
continue to be the replies I receive,
And only after sending 3 to 4 emails do I receive a single indirect response, always along the lines of "wait a bit".
Considering I was following the rules, I find this to be very disappointing, hence why I am submitting this complaint.
If necessary, I can provide emails in Japanese,
As well as screenshots,
And text attachments,
So I am waiting for your contact.
先にこの送信フォームに辿り著くことが出來なかったため、異なる選択肢を使用したことを説明しておきます。
このクレーム送信フォームまで行く前にある選択肢の
『カジノにログインは可能ですか？』
の項(xiàng)目は本當(dāng)は『イエス』です。
それを『イエス』にして進(jìn)むとなぜかこのクレーム送信フォームに辿り著けないため、『ノー』を選択してこのクレーム送信フォームを提出しています。
ブラウザのエラーかわかりませんが、
blizz.ioにはログイン可能なため、
先にここで説明させていただきました。
さて、本題に移ります。
私は1/26に5000$分のLTCを入金して、ボーナスを受け取りプレイをしていました。
1/31(日本時(shí)間)に約10000$分のLTCの出金を申請(qǐng)したところ、オポジットベットをしたため、賞金の引き出しの拒否を受けました。
私は1/26,23:48?23:49ごろにベット配置のミスでオポジットベットをしてしまったため、プレイを中斷して問い合わせしたところ、サポートメールからは
『誰にでも間違えはあるため、以後気をつけてください』
と連絡(luò)を受け、その後もプレイを続けましたが、その後はオポジットベットはしていません。
その時(shí)のメールの送受信の履歴ももちろん殘してあります。
1/31に全ての資金を引き出した際に、メールによって、私の全てのプレイがオポジットベットをしたという決定を下され、賞金を含めた資金の出金拒否をされました。
その他のベット方法など、規(guī)約に違反していないか何度も確認(rèn)している上で、出金拒否は不當(dāng)と感じ、
何度もメール、チャットで問い合わせましたが、
『しばらく待ってください』
『すぐに連絡(luò)します』
の連続で、
3?4通のメールを送るとやっと1通、具體的な返答のない、『少し待て』という內(nèi)容のメールしか返って來ません。
ルールの中でやっていたため、非常に殘念な対応となっているため、このようにクレームを提出します。
必要なメールがあれば日本語ですが、
スクリーンショット、
文章貼り付けなどで対応可能なため、
連絡(luò)お待ちしています。
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