Spelarens bonus f?rblev aktiv ?ven n?r hans saldo spenderades.
Automatiskt ?versatt:
Bobby Casino - Spelarens bonus har inte avbrutits.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 51 €
Bobby Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.6
Bobby Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
ig?r insatte jag f?r f?rsta g?ngen och spelade med den 250% v?lkomstbonusen som bara l?mnade 2 cent i bonusbalansen, idag uppt?cker jag, efter en ny ins?ttning UTAN bonuskoder att v?lkomstbonusen och dess rollover f?rblir aktiv p? alla de andra efterf?ljande ins?ttningar tills man slutf?r dem. Vilket inneb?r att jag redan har tappat mina 50 € i b?rjan eftersom jag har 6000 € av rollover att slutf?ra trots att jag har slut p? alla pengar i bonusbalansen i g?r kv?ll.
Chattoperat?ren sa att regeln (inte skriven i T&C) ?r denna och att jag s?kert kommer att ha tur, men hon har inte kunnat ge mig n?gon verklig hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Lulckyplayer,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag f?rst?r helt hur sv?r situationen m?ste vara f?r dig. Jag har ocks? letat efter kasinobest?mmelser och hittade ingen h?nvisning till varf?r din bonus f?rblev aktiv. Har du gjort fler ins?ttningar eller bara de tv?? ?r bonusen fortfarande aktiv p? ditt konto? Kan du v?nligen vidarebefordra alla relevanta samtal med kasinot till [email protected]. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej nikolas och tack f?r dina svar, nej Jag har inte gjort n?gon annan ins?ttning ... ig?r lyckades jag vinna 300 € p? kasinot och jag f?rs?kte dra ut, nu v?ntar jag p? uttag, kanske ?r de bra tro och kommer att skicka mig mina pengar .. I alla fall skickar jag p? din e-post sk?rmdumpen av mitt personliga konto och transaktion
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra lyckspelare,
Grattis till dina vinster. L?t oss veta om det kommer att finnas n?gon uppdatering ang?ende din ?tertagningsprocess. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
ok, ?nd? i morse skickar jag till dina mail alla dokument jag lyckas ladda ner och ?ven sk?rmdump
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Luckyplayer f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. ?r detta klagom?l fortfarande relevant eftersom du nu har vinster fr?n bonusen? N?gon uppdatering ang?ende ditt uttag?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag v?ntar p? uttag men f?r tillf?llet har de fortfarande mina vinster och ingen h?ller kontakten med mig tyv?rr
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kommer nu att f?rl?nga timern med 7 dagar. L?t oss veta om det kommer att uppdateras om ditt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luckyplayer,
Finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt ?rende? Observera att om du inte svarar p? oss inom sju dagar kommer ditt klagom?l att avvisas.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, f?rs?kte kontakta dem fler g?nger f?r att be om min uttagning och ingen har svarat, jag kan antagligen ha tappat mina pengar tyv?rr ...
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luckyplayer,
F?rst?r jag det r?tt att du har tappat hela ditt saldo i kasinospel?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Ja korrekt, f?r jag har inte slutf?rt en ?verg?ng som inte g?r ut med din ins?ttning men som ?r best?ndig och du m?ste slutf?ra den ...
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luckyplayer,
Om du har tappat ditt saldo kan vi inte hj?lpa dig l?ngre att dra tillbaka dem. Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med? Om inte, tvingas vi avvisa ditt klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Nej v?nta, med borttappad menar jag att de lurade mig, jag har inte spelat sedan uttr?det ... uttaget v?ntar fortfarande ... Jag har inte spelat .. f?rl?t jag ?r fr?n Italien och engelska det ?r inte mitt spr?k ..
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Luckyplayer,
Tack f?r att du gjorde ditt ?rende klart. Jag vidarebefordrar det h?r ?rendet till min kollega Jozef, som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Nikolas och ha en trevlig dag.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Luckyplayer.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack, jag uppskattar ocks? din service till spelarna, jag ?nskar er en god dag i hopp om att uttr?de kan bli framg?ngsrikt
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
K?ra LuckyPlayer.
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. T?nk p? att detta klagom?l kommer att p?verka deras rykte p? v?r webbplats som redan ?r mycket d?lig.
F?r framtiden rekommenderar jag dig att v?lja kasinon med ?tminstone ett mycket gott rykte p? v?r webbplats (l?sningen vid problem skulle vara mycket enklare).
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Vi har ?ppnat igen detta klagom?l enligt casinots beg?ran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att l?sa och hj?lpa b?da ber?rda parter att n? en tillfredsst?llande slutsats.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r verkligen riktigt nyfiken p? anledningen till att bonusen ?r klibbig f?r varje ins?ttning som g?rs efter den f?rsta ins?ttningen med bonus
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
Detta ?r f?r att i grunden utbilda spelaren genom din recensionssida att spelaren vid tidpunkten f?r att registrera sig hade valt att f? bonuserbjudandena. Det ?r p? grund av denna anledning att spelaren ombeds att ta en bonus p? varje ins?ttning.
Detta ?r dock valfritt. Det ?r helt upp till spelaren om de vill ta bonusen eller inte vid tidpunkten f?r en ins?ttning. Vi ser att spelaren hittills har gjort tv? ins?ttningar p? v?r webbplats och p? den senaste ins?ttningen f?r $ 51 kr?vdes ingen bonus. S? det ?r ganska uppenbart att valet att ta bonus ligger i spelarens h?nder och inte vi som kasino.
D?rf?r ber vi den h?r kasinogranskningssidan att markera detta som l?st.
Tack,
Bobby Casinosupport
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
s? om jag g?r f?rsta ins?ttningen med bonus ?r jag skyldig att avsluta rollover ?ven i n?sta ins?ttning utan bonus? Jag har spelat i m?nga kasinon men det h?r ?r f?rsta g?ngen jag h?r n?got l?jligt s?dant ??
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Bobbycasino ringde mig nu, de skickar tillbaka pengarna, de ?r under ny ledning som vill l?sa alla problem och arbeta r?ttvist med sina kunder.
S? jag vill avsluta problemen med kasinot.
?terigen tackar jag casinoguru-personalen f?r den v?nliga och kostnadsfria tj?nsten de erbjuder till alla oss spelare.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r.
K?ra Bobby Casino-team.
Tack s? mycket f?r ditt samarbete i det h?r fallet.
K?ra Luckyplayer .
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som "l?st" i v?rt system.
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
