BondiBet har avvisat mitt uttag tre g?nger nu och g?r inga f?rs?k att l?sa problem och behandla ditt uttag inom granskningsperioden p? fem arbetsdagar. De v?ntar till efter granskningsperioden innan de g?r tillg?nglig f?r dig all information du beh?ver f?r att tillfredsst?lla deras godk?nnandeprocess. Jag tror att den h?r ?tg?rden ?r avsiktlig eftersom jag har sett recensioner fr?n andra spelare som detaljerat har g?tt igenom exakt samma frustrerande steg som jag har, till och med att jag slumpm?ssigt har valts ut f?r ytterligare verifiering efter att ditt tredje uttagsf?rs?k avvisats.

F?r att ytterligare st?dja detta, efter att mitt andra uttr?de nekades, och jag gick p? chatt f?r att fr?ga vad problemet var (eftersom Bondibet aldrig kontaktar dig under granskningsperioden, m?ste du v?nta hela tiden, till timmen, fem arbetsdagar tills du se att dina medel har krediterats tillbaka till ditt konto innan supportagenter p? chatten kan ge dig uppdateringar). Jag var tvungen att tillhandah?lla deras kreditkortsformul?r "kupong", som n?r jag mailade, bad jag om ett svar via e-post f?r att ge r?d n?r blanketterna togs emot och uppdaterades p? mitt konto s? att utbetalningen kunde forts?tta. Jag fick ett e-postmeddelande bokstavligen nio minuter senare f?r att s?ga att dokument mottogs och godk?ndes och lades till mitt konto. Sedan 7 dagar och 14 timmar senare fick jag ett e-postmeddelande fr?n Bondibet om att alla mina dokument har godk?nts och att mitt konto nu har verifierats. Trots detta avslog de fortfarande min beg?ran om uttag. D? fick jag h?ra att jag hade valts ut f?r en slumpm?ssig ytterligare verifiering som skulle ta tio arbetsdagar och efter den h?r tiden kunde jag ?terigen inleda uttagsprocessen fem arbetsdagar.

De f?rs?ker uppenbarligen stanna betalande m?nniskor pengar de ?r skyldiga r?ttvisa och fyrkantiga s? att m?nniskor spelar bort alla sina vinster och Bondibet inte beh?ver betala ut n?gra pengar.

N?r jag har gjort uttag p? andra webbplatser f?rs?ker de f? ytterligare dokumentation de beh?ver f?r att godk?nna ditt konto och behandla ditt uttag inom den f?rsta granskningsperioden f?r uttag.

K?ra BJD99,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Spelade du bara med n?gra bonusar eller med dina egna medel? Har du n?gonsin gjort ett lyckat uttag tidigare eller var detta ditt f?rsta f?rs?k?

Dessutom, om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot (f?rutom bifogade sk?rmdumpar), v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej Kristina, tack s? mycket f?r att du hj?lpte mig med denna fr?ga. Det ?r lugnande att veta att det finns m?nniskor p? din sida n?r det g?ller att hantera klagom?l inom onlinekasinobranschen.

Det uppstod ett fel i mitt saldo som korrigerades n?r jag v?ntade p? den f?rsta verifieringen. Min f?rsta ins?ttning gjordes med deras "spel utan risk med v?rt 100% ?terbetalningserbjudande". N?r jag tittade p? mitt saldo (efter att ha startat verifiering) s?g jag att mitt saldo satt helt i bonussaldot, vilket det inte borde ha varit. Jag kontaktade support via chatten och problemet l?stes omedelbart och mitt saldo visade sig sedan korrekt under kontantsaldo.

Jag kan s?tta ihop n?gra sk?rmbilder av listan ?ver olika kontotransaktioner / spel (med balans) d?r det ?r relevant om du tror att det skulle vara till hj?lp?

Tack s? mycket,

Briana

Tack s? mycket f?r ditt svar, BJD99. Det ?r alltid b?ttre att samla in s? mycket information som m?jligt om problemet, s? v?nligen vidarebefordra allt som kan hj?lpa oss att st?dja detta ?rende till [email protected] , eller alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Tack s? mycket BJD99 f?r dina e-postmeddelanden. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.

Hej BJD99,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BondiBet Casino i det h?r samtalet. Casino, kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Hej BJD99,

Bra gjort p? din vinst p? kasinot !!

Observera att vi ?r supportteam f?r medlemsf?rbunden och vi kommer alltid att g?ra v?rt b?sta f?r att jaga upp alla spelarfr?gor som kommer igenom.

Vi f?rst?r din frustration med uttagsprocessen och vi h?ller med om att det f?rsta uttaget ibland kan vara mycket frustrerande, l?t mig f?rklara processen, detta kan ge dig lite ljus p? varf?r det tar s? l?ng tid.

Alla f?rsta g?ngen uttag ?r f?rem?l f?r en omfattande verifieringsprocess. Observera att kasinot tar emot hundratals uttagsf?rfr?gningar ?ver hela v?rlden.

Alla verifieringar utf?rs av de olika avdelningarna inom s?kerhetsteamet. Allt gjort med ett t?tt protokoll och varje avdelning kommer inte att dela n?gon av spelarinformationen till n?gon annan avdelning eller ett lag. Ut?ver det tar ingen fr?n s?kerhetsteam kontakt med spelare, de g?r sin beg?ran till kundsupport.

S? du beg?rde ditt f?rsta uttag, dokumentation kr?vs av KYC-avdelningen. Om de godk?nner alla n?dv?ndiga dokument ?r deras jobb gjort och beg?ran g?r till n?sta upps?ttning, om inte kommer de att godk?nna vad som accepteras men de kommer att avvisa ?terkallandet. Om uttag avvisas skickas en rapport med det utest?ende till kundsupport och de kommer att kontakta spelaren.

I ditt fall KYC godk?ndes och din uttagsbeg?ran gick till produktavdelningen fr?n s?kerhetsteamet f?r att snabbt se ?ver ditt spel, detta ?r vanligtvis f?r att kontrollera om du inte har ?verskridit n?gon satsningsgr?ns. Sedan skickades till betalningsteamet. Detta team godk?nde inte och skickade igen en rapport med vad som kr?vs f?r kundsupport.

Observera att om n?gon g?ng processen ?verskrider tidsgr?nsen f?r att vara fullst?ndig, g?r pengarna tillbaka till ditt konto.

Under allt detta har kundst?d ingen processstatusinformation, till exempel om en beg?ran ?r hos betalningsteamet vet de inte det, f?r dem behandlas. I grund och botten ?r de bara budb?rare i en uttagsprocess.

Varje g?ng en beg?ran om uttag g?rs f?ljer processen samma procedur och i ditt fall h?nde det att produkts?kerhetsteamet slumpm?ssigt valde din beg?ran om en fullst?ndig spelgranskning. Det utf?rs endast om betalningsteamet godk?nner betalningen.

Detta ?r faktiskt slumpm?ssigt, endast f?rfr?gningar fr?n spelare som aldrig har g?tt igenom denna kontroll under det senaste ?ret kan v?ljas. Jag har sett klagom?l fr?n spelare som h?vdar att detta inte ?r slumpm?ssigt, det var bara f?r att spelaren beg?r ett h?gt belopp, detta ?r inte sant, produkten vet ingenting om ditt uttagsbelopp eller spelaren. F?r dem ?r en serie spel med ett mycket l?ngt nummer (som kommer att vara ditt ID i spelet) som de m?ste kontrollera.

Tyv?rr kan det som n?mnts vara en frustrerande process f?r spelaren. Det goda nya ?r att det inte kommer att bli s? vid dina n?sta uttag. Efter detta f?r du n?stan ett gr?nt kort f?r utbetalning.

Var bara lite t?lmodig med kasinot i den h?r processen. Som du kan se ?r detta inte f?rdelaktigt f?r dem, allt detta ?verbelastar bara de inblandade lagen.

P? kasinots v?gnar vill vi be om urs?kt f?r den d?liga upplevelsen du har hittills och tacka dig f?r ditt t?lamod och f?rst?else. F?r ytterligare information, tveka inte att kontakta oss.

Grattis till din vinst och vi ?nskar dig m?nga fler.

Varma h?lsningar,

Bondibet supportteam

Tack Bondibet f?r ditt svar. Kan du v?nligen meddela om mitt uttag kommer att bli f?rem?l f?r ytterligare 5 arbetsdagers granskningsperiod n?r det har godk?nts av produkts?kerhetsteamet eller kommer uttaget att ske omedelbart genom automatisering?

Kom ih?g att mina pengar krediterades tillbaka till mitt konto n?r uttaget gick till produkts?kerhetsteamet f?r en omfattande granskning, s? effektivt skulle pengarna ha satt som kredit p? mitt konto (jag beg?rde personligen ett nytt uttag s? att saldot p? mitt konto t?nkte inte fresta mig att forts?tta spela med mina vinster) under de 14 dagarna det tar produktgruppen att slutf?ra processen.

Tar kasinot h?nsyn till att spelaren alltid hade tillg?ng till att avbryta uttaget under hela l?ngden av den utdragna processen f?r uttag, och om de hade ett ?gonblick av svaghet var det allt som kr?vs f?r dem att s?tta tillbaka sina vinster (och slumpm?ssigt beh?ver kasinot inte betala ut dem ?!). Och jag kommer att s?ga dras ut med absolut ?vertygelse h?r, f?r trots att du har processer p? plats f?r att du ska kunna f?rklara varf?r det tar s? l?ng tid, ?r faktumet att detta ?r en mycket utdragen tillbakadragningsprocess och med sannolikhet ensam, s?tter spelaren med h?g risk att avbryta uttaget och f?rlora sina vinster.

Jag ser fram emot ditt snabba svar,

H?lsningar,

Bri

God dag Bee4jay,

N?r uttaget har godk?nts av s?kerhetsteamet kommer det direkt till betalningsavdelningen som ska behandlas.

L?ngden p? processen ?r i alla fall kopplad till att f? dig att spela dina vinster.

F?r det f?rsta, s? snabbare du f?r betalt av kasinot s? lyckligare blir du genom att spela i det. Mer troligt att du kommer att spela igen.

F?r det andra ?r vinster inte f?rem?l f?r n?got oms?ttningskrav s? att n?gon spelare kan vinna eller f?rlora. Nyligen hade vi en spelare med en mycket stor vinst som beg?rde att han skulle ta ut pengar, tv? dagar efter att han ?terf?rt pengarna f?r att kunna spela och nu har han en balans 7x det ursprungliga beloppet.

Vad som ?r f?rdelaktigt f?r kasinot ?r att spelare ?r glada att spela p? kasinot, men kasinot som procedurer att f?lja. Dessa procedurer ?r ibland mycket frustrerande vid f?rsta uttaget, men n?r det ?r gjort ?r det smidigt.

Vi v?ntar p? en uppdatering p? din beg?ran och s? snart vi f?r n?gra nyheter kommer vi att publicera den h?r.

?terigen, tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

Varma h?lsningar,

Bondibet supportteam

Okej, tack f?r att du klargjorde det f?r mig.

Jag f?rst?r att kundn?jdhet ?r en viktig del av din aff?rsmodell. F?r mig sj?lv inledde jag denna uttagsprocess den 5 april. F?r ?ver en m?nad sedan, den 11 maj idag, och tidsramen f?r tio arbetsdagar f?r den omfattande granskningen har det fortfarande tre dagar p? dygnet. Det ?r en tr?kig str?van att g? igenom och en frustrerande v?ntan p? att beh?va b?ra f?r att f? dina vinster i din hand.

Tidsramen det tar fr?n att ta ut och ta emot dessa medel har en mycket stark inverkan p? min upplevelse av tillfredsst?llelse, inklusive f?rsta uttag.

Tack, jag skulle uppskatta en uppdatering s? snart som m?jligt.

H?lsningar,

Bri

Hej Bondibet supportteam & Viliam (& Kristina),

Jag ?r mycket glad att rapportera att jag fick ett e-postmeddelande kl 19:30 idag fr?n Bondibet f?r att meddela att mitt uttag hade godk?nts och att medlen har utf?rdats.

Tack casinoguru, ditt st?d ger om?tlig hj?lp.

Tack Bondibet supportteam f?r din hj?lp med att l?sa denna fr?ga.

Jag ?r v?ldigt tacksam f?r att kunna skriva ut den h?r tr?den med att saken nu kommer till en slutsats (jag s?ger inte att det ?r l?st, men om n?gon l?ser den h?r tr?den f?r att de upplever liknande problem, finns det viss f?rs?kran om att en eventuell betalning ?r en m?jlighet)

V?nliga H?lsningar,

Briana

K?ra Briana,

tack f?r informationen, l?t mig veta n?r du f?r dina vinster, tack.

Vinster har mottagits (dragits tillbaka via bitcoin) tack Viliam ??

God morgon Briana,

Tack f?r att du meddelade oss och ?n en g?ng, tack f?r din f?rst?else och mycket behov av t?lamod.

Grattis till dina vinster, vi ?nskar dig m?nga fler.

Varma h?lsningar,

Bondibet supportteam

K?ra Briana,

Tack f?r att du anv?nde centrumet f?r Casino Guru-klagom?l. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som 'l?st' i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Viliam www.kpvfaw.com