Spelaren fr?n Finland har f?rs?kt ta ut €2000 och har skickat in alla n?dv?ndiga dokument f?r verifiering. D?remot har kasinot angett att de inte kan acceptera bankdokumentet eftersom det ?r en webbsida. Spelaren s?ger sig ha skickat in en PDF-version. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
olen yritt?nyt kotiuttaa bonusbetilt? 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset dokumentit ja vaadittavat asiakirjat ja sielt? tulee jatkuvasti vaan ett?
-> min?
K??nn? viesti
Poista k?yt?st? kieless? englanti
K?ra juha-matti
Tack f?r att du f?rs?g oss med dina dokument.
Tyv?rr kan dokumentet du laddade upp f?r verifiering av din bank inte accepteras p? grund av att det ?r en webbsida.
Du ombeds v?nligen att ladda ner dina filer i PDF-format och bifoga filen eller f?rse oss med ett fotografi av ett fysiskt dokument, s? att vi kan granska det ordentligt.
F?r att ditt IBAN ska verifieras accepteras f?ljande dokument:
Kontoutdrag eller ett officiellt bankdokument som anger IBAN och kontoinnehavarens namn.
Dokumenten ska vara tydliga och i PDF-form eller ett fotografi av ett fysiskt dokument. Sk?rmdumpar accepteras inte, liksom skannade eller beskurna bilder.
Alla dokument ska laddas upp till ditt spelkonto. F?r att ladda upp dina dokument, klicka p? din ikon -> Min profil -> fliken Dokument -> V?lj typ av dokument -> V?lj fil -> Verifiera
tiliotteen oon l?hett?ny pdf tiedostona.
Hej jmp1990,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BonusBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla beg?rda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
