Spelaren fr?n Nederl?nderna har ett verifierat konto och hade gjort ett framg?ngsrikt uttag tidigare. En nyligen genomf?rd beg?ran om ytterligare ett uttag av 1000 har dock f?rsenats p? grund av en p?st?dd "s?kerhetsutredning" av en tredje part. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
S? jag har alla mina dokument verifierade, de har till och med redan betalat mig 1000 f?rut, men nu gjorde jag en beg?ran om uttag f?r ytterligare 1000 (eftersom du bara kan ta ut 1000 ?t g?ngen), men det h?nder ingenting. De s?ger att uttag fixas inom 48 timmar men n?r de kontaktas s?ger de till mig att den tredje parten "utreder" uttaget p? grund av s?kerhetssk?l, jag ?r verkligen r?dd att jag inte kommer att f? mina pengar eller att det kommer att ta flera m?nader att f? alla av det...
Hej Neefje22,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med BonusBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
