Spelaren beg?rde ett uttag, men det har inte behandlats ?n. Hennes konto var fullst?ndigt verifierad. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
S?tt igenom ett uttag 1/12/19 f?r $ 2003 utan att kr?va en ins?ttningsbonus och det var fortfarande "bearbetning" den 4/12/19. Sedan satte jag in igen (utan ins?ttningsbonus) och vann ytterligare $ 1000 s? avbr?t mitt uttag och satte sedan igenom det f?r $ 3003 (4/12/19). Nu ?r det n?stan 11/12/19 och det behandlas fortfarande och livechatt har varit v?rdel?s. Jag har gjort flera uttag tidigare utan problem och har f?tt mitt konto verifierat fr?n att registrera mig med alla relevanta dokument godk?nda och flera uttag gjorts ?ver tid.
Det ?r inte s? "ansvarsfullt spelande" om jag fortfarande kan avbryta mitt uttag och snurra det hela efter s? m?nga dagar.
K?ra Monique,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. V?nligen informeras om att detta kasino har mycket d?ligt betyg p? v?r webbplats (0,2 / 10), men jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Det ?r inte ovanligt att uttagningsf?rfr?gningar av st?rre belopp tar mer tid att behandla. Jag skulle vilja veta om kasinot gav dig n?gon anledning till att behandla din beg?ran om uttag s? l?nge.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra Monique,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.