Jag vann lite och f?rlorade sedan 95%. Sedan vann mer.
n?r jag f?rsta ins?ttningen bad jag dem ta bort min bonus eftersom jag inte t?nkte s?tta den d?r. De v?grade. Jag bad dem sedan efter att en bonus p? $ 10 tilldelades mitt konto att ta bort detta eftersom jag vill dra tillbaka min vinst. Den g?ngen kunde de ta bort bonus- och satsningskraven fr?n mitt konto.

de v?grade att ber?tta f?r mig vem licensen var men de f?rment granskade mitt konto efter 7 dagar i v?ntan p? uttag och st?ndig kontakt de ogiltiga mitt uttag och tog varje cent av mina vinster eftersom de h?vdar att jag har ?sidosatt bonus T&C

K?ra Courtney,

Tack f?r att du skickat in ditt klagom?l och jag ?r s? ledsen ?ver din obehagliga situation. Kan du svara p? n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? vad problemet ?r? F?rst, har du lyckats klara KYC-processen (verifiering) i detta kasino? F?r det andra, kan du specificera vilken bonus du spelade med? Och slutade du satsa med den h?r bonusen?

Kan du ocks? v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, s?rskilt n?r de v?grar att ta bort din bonus, till [email protected]? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Satrio

Ja, jag hade verifierat alla mina dokument hade godk?nts. Bonusen var en 100% ins?ttningsmatch s? jag satte in $ 30 och de gav mig $ 30 bonuspengar. meddelade dem direkt eftersom jag inte ville ha bonusen p? grund av vad som kr?vs f?r att de verkar alltid hitta ett s?tt att f? dig. (Jag har framg?ngsrikt f?tt bonusar p? andra kasinon, de tog bara av bonusbeloppet och jag fortsatte att spela utan min insats och bara mitt kontantsaldo) de v?grade att g?ra det, jag fr?gade dem sedan vad min maximala insats var medan jag " m p? insatsen och han ber?ttade f?r mig med min $ 30 min maximala insats var $ 6 s? jag s?g till att jag aldrig gick n?got h?gre ?n denna ampunt. Tyv?rr eftersom jag aldrig trodde att detta skulle h?nda fick jag aldrig sk?rmdumpar av den h?r konversationen. Men n?r jag b?rjade bli lite obehaglig p? grund av hur l?ng tid de tog f?r att g?ra n?gonting b?rjade jag sk?rmdumpa konversationer och e-postmeddelanden jag har haft med dem.

KRAV TILL V?GGNING VAR V?LT OCH S?KERHETS MET K?P DENNA STAD.

Jag drog f?rst ut $ 1800 fr?n minnet och verifieringen tog ?ldern s? jag spelade ner det till cirka $ 5 och pl?tsligt gick jag att vinna igen och fick det upp till cirka $ 7800 men drog tillbaka det till $ 5800. Jag fick ett e-postmeddelande om att all min verifiering var godk?nd. Jag v?ntade bara p? att uttr?det skulle godk?nnas av granskningsteamet.

Jag fr?gade dem ocks? via chatt vem de hade licensierade genom. Och de ber?ttade f?r mig att de inte kunde avsl?ja denna information och det var n?r jag b?rjade verkligen unders?ka det Gavs anv?ndning kan de inte s?ga mig vem de ?r licensierade igenom. Det var n?r jag hittade er och fick reda p? exakt vad jag hoppades inte var sant.

Jag kan inte ladda upp fler foton i den h?r kommentaren men jag har visat min hela historiksk?rm som en PDF-fil p? min iPad.

mitt problem ?r hur kan de r?ttf?rdiga att kunna ta mina vinster n?r jag spelade ett spel som tydligen var f?rbjudet medan jag satsade. ?nd? anv?nde det inte en enda cent av mina bonuspengar och den bidrog inte heller till satsningsandelen. Inte bara att dessa spel jag spelade var bokstavligen de f?rsta 3 spelen jag spelade. N?r jag uppfyllde mina insatskrav drog jag tillbaka och avbr?t det, f?rlorade jag n?stan alla mina vinster och ?terupptogs igen.

Jag menar att om de skulle vara r?ttvisa skulle jag ha accepterat dem att ta pengarna en p? specifika spel men som jag sa s? tappade jag majoriteten av de n?mnda medlen och stirrade n?stan fr?n grunden och sedan drog tillbaka s? om du t?nker p? det skulle jag redan f?rlorade allt de potentiellt kunde ha tagit f?r att vara r?ttvisa och sedan "b?rjade jag igen" s? jag tror inte att de hade n?gon r?tt att ta n?gra av de pengar jag vann.

anledningen till att jag ?r s? uppr?rd ?ver att dessa fonder ?r ogiltiga ?r att jag ?r ensamst?ende mamma med 2 barn i ?ldern 2 och 3 ?r. Min mamma har diagnostiserats med aggressiv obotlig stadium 4 med metastaserande cancer Jag ?r i QLD australien och hon bor i VIC australien, jag har nyligen kastats ut fr?n mitt privata hyreshus och har inte ens pengar f?r att s?kra ett obligation f?r att f? ett tak ?ver huvudet. Dessa vinster kom p? den mest perfekta tiden eftersom min mamma har mycket begr?nsad tid kvar och p? grund av min brist p? finansiering k?mpar jag f?r att ha r?d med flyg f?r att kunna se henne och s?ga adj? och tiden ?r inte av essensen just nu. Dessa vinster gick direkt till flyg och f?r att f? min bil p? v?gen och f?r att f? ett s?kert och permanent hem f?r mig sj?lv och barn. Jag ?r p? min l?gsta punkt och det bokstavligen skulle ha hj?lpt mig p? s?tt som ingen n?gonsin kunde f?rest?lla mig. Det ?r det som irriterar mig mest n?r de g?r detta. Jag trodde att jag kunde se ljuset i slutet av denna tunnel, men nu ?r jag inte s?ker p? att jag n?gonsin kommer att se det.

K?ra Courtney,

Urs?kter f?r f?rseningen. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten ang?ende ditt problem. Och f?rhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss med en relevant f?rklaring.

H?lsningar,

Vi vill be Bonza Spins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

S? om jag inte l?ser vad som h?nder ingenting och jag fortfarande missar mina vinster.

K?ra Courtney,

Kasinot svarar inte p? v?ra fr?gor och tyv?rr tvingas vi markera klagom?let som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa s? mycket. Vi hoppas att de bryr sig om deras online rykte och kommer att f?rs?ka h?rt l?sa ditt ?rende p? ett r?ttvist s?tt.

V?nliga h?lsningar,