Jag har problem med dokumentverifiering med BooCasino och Galactic Wins. Dessa kasinon ?r fr?n en grupp och de g?r verifieringsprocessen komplicerad ?ven f?r spelare som redan var verifierade. Jag spelade f?rnyat med Boocasino i ?r och fick n?gra vinster som betalades ut. Efter min senaste ins?ttning och vinst i april kunde jag inte verifiera mitt konto. Casino bad att f? skicka ytterligare dokument som jag tillhandah?llit men sedan bad de att f? skicka ID-handling, ett kontoutdrag och l?nebesked som skulle undertecknas och st?mplas av en kvalificerad notarie som bevis p? legitimitet. Jag tror att kasinot spelar f?r tid f?r att inte betala mig.

K?ra Faran,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att kasinot ?r ber?ttigat att beg?ra ytterligare dokument f?r verifiering om behovet uppst?r.

Kan du sn?lla meddela om casinot har skickat n?gra e-postmeddelanden till dig som f?rklarar vilka andra dokument du beh?ver skicka och varf?r?

F?rst?r jag r?tt att du ?nnu inte har tillhandah?llit handlingarna st?mplade av en notarie?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Hall?,

Casino skickade mig e-postmeddelandet och bad om att tillhandah?lla alla dokument som jag redan tillhandah?llit men attesterat denna g?ng:

"Tack f?r dokumenten.

Vi kommer att kr?va att handlingarna (id-handling, ett kontoutdrag och l?nebesked) ska vara undertecknade och st?mplade av en kvalificerad notarie som bevis p? legitimitet."

Det beh?ver tid att f?rbereda och tillhandah?lla alla dessa dokument. Jag spelade med detta casino som jag redan n?mnde, jag hade vinster och fick dem utan n?gra problem. Jag vet inte varf?r kasinot slutade betala mig. Mitt konto har verifierats.

Och ja, jag samlade ihop min vinst med bonus. Jag slutf?rde bonussatsningar.

V?nligen f?rst? att kasinot ?r ber?ttigat att beg?ra identitetshandlingar st?mplade av en notarie om det beh?vs.

Har du l?mnat de dokument som beg?rts?

Hall?,

Jag skickade attesterade dokument till kasinots e-post.

Tack

Kan du ange exakt n?r du skickade dessa dokument till kasinot? Har de kontrollerats ?n?

Hall?,

Jag skickade dokument till casinot via e-post s? fort jag fick dem godk?nda av notarien den 21 juni. Jag har inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ?n.

Har dina dokument verifierats ?n? Meddela mig om eventuella uppdateringar.

Hall?,

Jag har inget svar fr?n casinot ang?ende dokumentverifiering ?nnu.

Hall?,

casino betalade min vinst till fullo.

Tack.

K?ra Faran,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Veronika

www.kpvfaw.com