Spelaren fr?n Grekland fick inte en utlovad f?rsta ins?ttningsbonus och 200 gratissnurr. Kasinot h?vdade att han redan har f?tt m?nga bonusar, men det ?r f?rsta g?ngen spelaren anv?nder sin plattform. Casino har svarat p? klagom?let och anger att de hade nekat att ge spelaren n?gra bonusar eftersom de kan g?ra det enligt deras villkor. D?rf?r har klagom?let avslagits.
De gav mig inte min f?rsta ins?ttningsbonus. De h?vdade att jag har f?tt m?nga bonusar samtidigt som det ?r f?rsta g?ngen jag spelar p? deras casino. Samtidigt skickade de ett erbjudande till mig via e-post om att jag skulle f? en 100% f?rsta ins?ttningsbonus och 200 gratissnurr. Men allt visade sig vara l?gner. ??????
K?ra TasosPanik,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Kan du ange exakt n?r du registrerade dig p? casinot?
Har du h?mtat n?gra bonusar utan ins?ttning fr?n casinot tidigare?
Har du gjort n?gra ins?ttningar p? detta casino tidigare?
Kan du bekr?fta att du klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Registreringen var 21 augusti och ins?ttningen var densamma tidigare. Jag har aldrig gjort en ins?ttning p? detta casino ingen verifiering har gjorts det var bara de f?rsta dagarna jag spelade
Jag har kollat casinots V?lkomstbonusvillkor och det h?r ?r vad jag hittade:
5. Bonusen kommer att krediteras omedelbart efter en lyckad kvalificerad ins?ttning. Om det inte krediteras m?ste du kontakta oss via Live Chat eller e-post p? [email protected] .
6. V?lkomstbonusen kan endast h?mtas innan n?gra satsningar g?rs med den kvalificerande ins?ttningen.
7. En beg?ran om uttag innan du g?r anspr?k p? bonusen eller efter att bonusen har aktiverats kommer att ogiltigf?rklara bonusber?ttigandet.
8. Ins?ttningar gjorda med Neteller eller Skrill kvalificerar inte f?r denna kampanj.
F?rst?r jag r?tt att din bonus inte lades till efter din f?rsta ins?ttning? Har du kontaktat supporten om det?
Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r att g?ra din ins?ttning?
Om du har n?gon relevant kommunikation mellan dig och casinot ang?ende denna fr?ga, v?nligen vidarebefordra den till mig. Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack.
Jag blev kontaktad via livechatt och de ber?ttade exakt vad jag sa att jag har gjort m?nga ins?ttningar. Som ni ser har jag inte gjort n?gon ins?ttning tidigare. Ins?ttningen gjordes med betalkort. Allt gjordes korrekt av mig, jag gjorde en ins?ttning efter erbjudandet jag s?g p? sidan genom att trycka p? ins?ttning 50 euro och sedan eftersom bonusen inte kom in skickade jag ett meddelande och de sa till mig att erbjudandet inte g?ller dig eftersom du har f?tt m?nga bonusar
Tack s? mycket, TasosPanik, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, TasosPanik!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Tack s? mycket, jag hoppas att det l?ser sig. Men ?ven om det inte ?r l?st s? hoppas jag att casinot inte lurar n?gon annan spelare
K?ra TasosPanik ,
Tack f?r din ?sikt!
Vi har kontrollerat ditt konto och vill informera dig om att det inte finns n?gra tillg?ngliga bonusar f?r ditt konto genom beslut av webbplatsens administration.
?nd? kan du fortfarande delta i v?ra fantastiska turneringar, d?r du kan vinna fina priser!
Tack f?r f?rst?elsen och samarbetet!
V?nliga h?lsningar,
Boomerang casino.
Tack f?r ditt svar, Boomerang casino!
TasosPanik, eftersom du har accepterat casinots villkor under registreringen, kan denna regel ?ven g?lla dig. Dessutom anser vi inte denna regel or?ttvis, eftersom spelaren inte f?rlorar n?gra ins?ttningar eller vinster, s? d?rf?r ?r vi tvungna att avvisa ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r!
V?nligen, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
