Spelaren fr?n Tyskland fick sitt uttag f?rsenat. En m?nad efter att klagom?let l?mnades in informerade kasinot oss om att uttaget hade behandlats och att f?rseningen orsakades av "n?gra tekniska f?r?ndringar". Klagom?let st?ngdes som "l?st" efter att spelaren bekr?ftat att de f?tt sina pengar.
Hej
Jag fick 10 € kredit f?r Borengo casino genom en bonuskod och kunde anv?nda dessa bonuspengar framg?ngsrikt. Verifieringen gick smidigt och st?det hj?lpte mig relativt bra! Hittills har jag tyckt att kasinot ?r ganska seri?st. Men sedan jag ans?kte om utbetalning p? 100 € har jag inte h?rt n?got fr?n kasinot och livechatten kan inte l?ngre hj?lpa mig.
Jag har sj?lvklart f?rs?kt f? ett svar via mejl flera g?nger, men hittills utan framg?ng.
Kanske kan du f?rs?ka komma i kontakt med det ?nnu ok?nda casinot.
Tack p? f?rhand f?r dina insatser.
V?nliga H?lsningar
Dany K ***
Hej Casinodirector,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Borengo Casino. Innan vi skulle f?rs?ka kontakta kasinot, l?t mig st?lla dig n?gra fr?gor till f?r att klarg?ra ditt fall s? mycket som m?jligt.
Satte du in n?gra pengar p? kasinot? F?rst?r jag det korrekt att ditt konto ?r verifierat? N?r var sista g?ngen du fick n?got svar fr?n kasinot? Skicka ocks? till [email protected] om du har n?gra bevis eller samtal med kasinot ang?ende detta fall. Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa ?rendet s? snart som m?jligt.
H?lsningar,
Nick
Hej Nikolas,
Varf?r v?ntar du p? mitt svar? Fick du inte mitt mail? Jag skickade dig alla n?dv?ndiga dokument samma dag!
Under tiden har du kunnat kontakta. Skapa kasino?
Uppdatering:
I torsdags fick jag en uttagsbekr?ftelse fr?n kasinot.
Mest troligt kommer pengarna till mitt konto p? m?ndag.
Jag bekr?ftar sedan igen s? snart det ska vara d?r!
Hej Casinodirector,
Ja, vi har f?tt alla dina e-postmeddelanden, det tar bara l?ngre tid att svara f?r tillf?llet p? grund av kapacitet. Jag ?r glad att du har f?tt bekr?ftelsen fr?n kasinot om uttag. Vi v?ntar p? att du ska informera oss om det har kommit till ditt konto eller inte. Meddela oss bara om det skulle komma om det inte kommer fram till slutet av denna vecka.
Ser fram emot ditt svar.
Hej Nick,
Tyv?rr finns det ingen inkommande betalning ?n idag!
Dessutom l?ste jag om ett liknande fall i ett annat forum d?r det enligt Borengo Support fanns en ?verf?ringsbetalning.
Tyv?rr fick spelaren inte l?ngre sina vinster trots kommunikation mellan honom och support!
Det luktar mycket som bedr?geri.
N?r det g?ller mitt fall, svarar casinot tyv?rr inte alls p? mig, trots dagliga mailf?rfr?gningar!
Har du redan kunnat uppr?tta kontakt med kasinot?
Kan du sn?lla ge mig ytterligare hj?lp?
Jag ?r sakta riktigt i slutet av min latin ??
Hej Nick,
Tyv?rr finns det ingen inkommande betalning ?n idag!
Dessutom l?ste jag om ett liknande fall i ett annat forum d?r det enligt Borengo Support fanns en ?verf?ringsbetalning.
Tyv?rr fick spelaren inte l?ngre sina vinster trots kommunikation mellan honom och support!
Det luktar mycket som bedr?geri.
N?r det g?ller mitt fall, svarar casinot tyv?rr inte alls p? mig, trots dagliga mailf?rfr?gningar!
Har du redan kunnat uppr?tta kontakt med kasinot?
Kan du sn?lla ge mig ytterligare hj?lp?
Jag ?r sakta riktigt i slutet av min latin ??
F?r resten skulle borengokasinot till och med listas h?r nu och det finns redan ett annat klagom?l om detta casino! Skulle du vara s? sn?ll att relatera mitt klagom?l till kasinot?
Tack p? f?rhand f?r ditt st?d.
Har du kunnat kontakta kasinot under tiden?
K?ra Casinodirector,
Hittills har vi v?ntat p? att du ska bekr?fta om pengarna kommer eller inte, eftersom det i de flesta fall bara ?r en tidsfr?ga. Klagom?let har nu kopplats ihop med det relevanta kasinot. Jag skickar nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till.
Tack s? mycket f?r din feedback.
Hittills har jag fortfarande inte kunnat registrera n?gra mottagna pengar!
Jag har den allvarliga misstanken att Borengo Casino ?r en bluff, eftersom jag nyligen (sedan 18 september 2021) har f?tt dagliga ping -samtal, spam -sms och misst?nkta mejl!
K?ra Casinoditector,
Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in Borengo Casino -teamet att g? med i denna konversation.
K?ra Borengo Casino,
Kan du v?nligen ange den aktuella statusen f?r Casinodirectors beg?ran om uttag?
Hej, f?rl?t f?r f?rseningen. P? grund av vissa tekniska f?r?ndringar kommer det till denna f?rdr?jning. Du f?r pengarna idag p? ditt konto.
Pengar har kommit! ?rendet kan noteras som l?st och avslutat
Tack, Borengo Casino, f?r att f?rtydliga.
Och tack, Casinoditector, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Jag ?r glad att du har f?tt dina medel. Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
