Spelaren fr?n Ohio verifierade framg?ngsrikt sitt konto p? Bovada Casino och f?rs?kte g?ra ett uttag p? $2500. Uttaget gick fr?n v?ntande till avvisat efter att kontot inaktiverats utan f?rklaring. Trots f?rs?kringar fr?n kundtj?nst har spelaren ?nnu inte f?tt vinsterna. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Den 27/8 vann jag och f?rs?kte ta ut $2500 p? bovada casino och blev ombedd att verifiera min identitet, vilket jag lyckades g?ra (bifogat) den 28/8/2023. Sedan fortsatte jag att ta ut igen till ett belopp av $2500 och det var v?ntande fr?n 14:41 28/8/23. Klockan 17:15 fick jag ett meddelande om att mitt konto var inaktiverat. Jag har inte f?tt n?gra andra uppdateringar ?n att jag chattade med bovada kundtj?nst och de informerade mig om att jag fortfarande skulle f? mina $ trots att mitt konto var inaktiverat, vilket var 7 dagar sedan och jag har fortfarande inte f?tt mitt uttag p? $2500 (referensnummer btcf6dfhd) sedan den 9/5 fick jag ett e-postmeddelande om att mitt uttag har avvisats.
Hej Craigperras,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Bovada Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta om det uppstod n?gra problem under verifieringsprocessen? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de n?gon g?ng den exakta orsaken till att du blockerade ditt konto eller avbr?t uttaget?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej, jag hade inga problem med ID-verifieringen, jag fick ett e-postmeddelande direkt efter?t om att jag lyckades verifieras. Pengarna jag vann kom fr?n en ins?ttningsbonus p? 50 %, som jag satte in 20 $ och fick en bonus p? 10 $ s? spelet genom x35 var 1 050 $ som jag spelade igenom framg?ngsrikt. Jag pratade med bovada p? chatten efter att mitt konto inaktiverades den 28/8 och de kunde inte ge n?gra andra detaljer ?n att v?nta 24-48. ?ven kundtj?nstrepresentanten garanterade till 100 % att jag skulle f? mitt v?ntande uttag inom samma tidsram 24-48 timmar som tog en sk?rmdump av den konversationen. (som mitt v?ntande uttag avvisades den 9/5 och jag har inte kunnat f? n?gra andra svar ?n v?nta 24 timmar. Vilket de hela tiden s?ger v?nta 24-48 timmar och det har g?tt ?ver 10 dagar.
Mitt konto har varit inaktiverat i 10+ dagar och jag har varit mer ?n t?lmodig, h?r ?r min tidslinje nedan f?r en aldrig sinande loop av v?ntan... Om du kan hj?lpa till med att ?teraktivera mitt konto f?r att beg?ra ett uttag, skulle vara mycket tacksam.
Datum:
27/8 - Jag beg?rde ett uttag p? $2500
8/28 - ID-VERIFIERING har verifierats
28/8 - mitt konto har tillf?lligt inaktiverats
8/29- via livechatt ->r?dde att mina v?ntande uttag med st?rsta s?kerhet kommer att behandlas med mitt konto inaktiverat. Rekommenderas att v?nta 24-48 timmar.
8/31- via livechatt ->r?dde mig att v?nta ytterligare 24-48 timmar p? svar.
9/2- via livechatt-> r?d mig att v?nta p? ett telefonsamtal fr?n bovada f?r att informera mig om vad problemet ?r.
9/3-missade telefonsamtalet, s? livechatt beg?rde ett till och v?nta 24-48 timmar
9/5-fick meddelande om att mitt uttag som beg?rdes den 27/8 avvisades.
9/6 skickade e-postf?rfr?gan om eventuella uppdateringar
9/7 10:30 Jag blev kontaktad per telefon fr?n Bovada och verifierade min information, agenten ville f?rs?kra mig om att mina pengar var s?kra och att jag skulle ha tillg?ng till mitt konto mycket snart och att forts?tta leta efter ett e-postmeddelande efter telefonsamtal.(som jag har v?ntat p? hela dagen och jag har fortfarande inte f?tt n?got mejl.
9/7 16:30 pratade med livechatt och de eskalerade f?r att f? mina konton ?teraktiverade och jag borde f? ett e-postmeddelande inom kort.
9/7 20:00 OM DU KAN hj?lpa till att ?teraktivera mitt konto nu skulle jag vara mycket tacksam. Tack, Craig
Hej Craigperras,
Om verifieringen slutf?rdes i princip bara f?r en vecka sedan har de fortfarande 7 dagar p? sig att behandla betalningen eller ?ppna ditt konto igen eftersom de med st?rsta sannolikhet g?r ytterligare kontroller. Meddela oss inom en vecka om det kommer n?gon uppdatering.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
