Jag beg?rde ett uttag p? 300 $ som avbr?ts eftersom de inte har verifierat mitt kreditkort. De svarar inte p? mejl och chatten kan inte hj?lpa till. Jag har v?ntat i fyra veckor p? att f? ett kort verifierat. Jag ?r redan KYC-verifierad. B?rjar verkligen tro att det h?r st?llet ?r ett sk?mt. Alla kontaktf?rs?k av mig har helt ignorerats.

Hej Austin26181,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Brango Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Jag har varit KYC-verifierad ganska l?nge. Jag anv?nde ett annat kort och de ville ha en kopia av det och jag skickade tillbaka det den 26 februari, vilket ?r det ?ldsta e-postmeddelandet jag kunde hitta. Jag har chattat med dem varje dag och ingenting. Efter att jag l?mnat in detta klagom?l skickade de mig ett e-postmeddelande f?r f?rsta g?ngen n?gonsin!!! De bad om kreditkortet som jag skickade igen. Det dumma ?r att det i mejlet de skickade till mig fanns en bilaga till kreditkortet jag skickade till dem den 26 februari? S? de har haft kreditkortsinformationen hela tiden. Vilket sk?mt de ?r.

Hej Austin26181,

Eftersom de har beg?rt informationen igen skulle jag rekommendera att v?nta n?gra dagar f?r att kolla om de kommer att behandla verifieringen. Om det inte kommer n?gon uppdatering f?rr?n n?sta vecka kommer vi att f?rs?ka ingripa.

Meddela oss vid eventuell uppdatering.

Ingenting ?n s? l?nge. Mer skr?p fr?n dem. Svarar inte p? mail etc. Jag skickade in 3 selfies till med kreditkort. B?r inte v?nta 4 veckor p? en utbetalning. Det ?r l?jligt.

Tack Austin26181 f?r uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

B?sta Austin26181,

Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be Brango Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.

Hej, jag har ?ntligen l?st det idag. Jag skulle dock inte ge detta casino ett perfekt rykte. De ?r HEMSKA. De svarar inte p? mejl och chattteamet ?r bokstavligen v?rdel?st. Jag tror nu att det ?r ok f?r mig tills eller om jag anv?nder ett annat kort eftersom det bokstavligen tog en m?nad att f? ett kort verifierat. Att anv?nda krypto jag beh?ver inte ta itu med detta men jag har inte alltid krypto eftersom jag anv?nder det fiendespel. Hur som helst har de inte imponerat det minsta p? mig. Tack f?r att du tittade p? det.

Tack f?r informationen. Betyder det att du f?tt dina vinster? Eller har casinot bara verifierat ditt kort och nu v?ntar du p? att din beg?ran om uttag ska betalas ut?

Jag fick mina vinster efter 1 m?nad. Dessa m?nniskor ?r hemska. De svarar inte alls p? mejl. Bara det v?rsta n?gonsin.

Jag ?r ledsen att du fick v?nta s? l?nge utan korrekt kommunikation fr?n kasinot. Jag hoppas att du f?r en mycket b?ttre upplevelse i framtiden.

Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga H?lsningar,

Veronika

www.kpvfaw.com