Gjorde f?rst av 8 uttag den 6 februari, sedan resten under de kommande 6 veckorna p? totalt ￡7000. skickade e-post efter e-post med fr?gan varf?r jag inte har f?tt betalt som jag f?r ett svar p?, ha t?lamod det finns ett problem med v?r betalning leverant?r som jag fr?gar om jag kan kan g?ra n?got. Svaret ?r nej ha t?lamod. Jag har bett n?gon att ringa mig som de inte har eller svarat p? det meddelandet. Fick ocks? ett meddelande om att betalningen behandlas som jag inte fick n?got s? det har inte gjort. Var nu tillbaka till problemet med betalningsleverant?ren. P? mitt f?rst?nd slutar det med det tbh jag blir lurad.

K?ra Simosimo,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?

Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Veronika

tack f?r hj?lpen iv vann de flesta pengarna fr?n gratissnurr men har satsat mycket mer ?n vad jag beh?vde f?r att det skulle bli kontanter. Jag har f?tt kyc-verifieringen s? jag drar tillbaka. Iv har satt in ￡200 totalt och som sagt iv gjort 8 uttag hittills och inget lyckats ?n. Alla vinster har b?rjat fr?n n?gra gratissnurr jag fick s? inte riktigt fr?n en aktiv bonus. ?ven om jag var tvungen att forts?tta spela l?nge innan mina vinster blev riktiga kontanter.

Delade kasinot n?gra uppdateringar om problemet med betalningsleverant?ren? Har de f?reslagit n?gra andra s?tt att ta ut dina vinster? Om du har n?gon kommunikation som kan vara relevant f?r utredningen av det h?r fallet, v?nligen vidarebefordra det till mig. Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack.

Gav inga uppdateringar n?r iv fr?gade bara s?g att det inte var n?got problem hos oss. De f?reslog inga andra s?tt att ta ut och alternativen ?r bara bank?verf?ring eller bitmyntspl?nbok p? sidan f?r uttag, jag har inte bitmynt s? det var meningen att jag skulle f? bank?verf?ring vilket jag inte har och ja de har alla mina uppgifter. Jag f?rbjuder nummer etc.iv skickade dig massor av e-postmeddelanden iv skickade och tog emot. Jag vet inte hur man l?gger dem i en fil s? vidarebefordrade dem till dig individuellt hoppas att detta ?r OK. Jag ?r inte s? bra p? teknik. Om jag inte redan har sagt tack f?r att du tittade p? det h?r ?t mig s? har det varit ett par tr?kiga m?nader

Tack s? mycket, Simosimo, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Simosimo,

Jag har precis granskat ditt fall och kommer att f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta Bubbles Bet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange vad som ?r aktuell status f?r spelarens uttagsf?rfr?gningar och n?r de kan f?rv?nta sig att de ska behandlas fr?n din sida?

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .

V?nliga H?lsningar,

Natalia

Hej natalia tack f?r din tid och anstr?ngning och hoppas p? en l?sning snart eftersom det uppenbarligen har g?tt 2 m?nader sedan mitt f?rsta uttag tack

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Ganska s?ker d?r kommer inte att svara tillbaka var l?mnar det mig, gissar att det betyder f?rlorade vinster. Eller tbh stulen av ett bluffcasino??Skickade dig ocks? ett e-postmeddelande de skickade mig ett uttag som inte gick igenom och pengarna tillbaka p? mitt kasinokonto som det ?r inte ?n.

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig och de s?ger att jag kommer att f? ￡200 av ￡7000 enligt villkoren f?r bonuspolicyn. ?nd? gjorde systemet det m?jligt f?r ￡7000 upps?ttningen av bluffartists hurrarop f?r att titta p? detta bli f?rv?nad om jag f?r ￡200tbh

Tack f?r uppdateringarna, Simosimo. Jag ser att kasinot informerade dig om pengarna som ?terf?rts till ditt konto efter att din f?rsta beg?ran om uttag avvisades. F?rst?r jag r?tt att du har beg?rt ett nytt uttag p? 200 ￡?

Nej, de l?mnade precis 200 ￡ av de 7000 ￡ som ett uttag som de sa skulle finnas p? mitt konto inom de n?rmaste 2 till 3 dagarna, inte inom ?nnu. De sa att resten ?r gjord av bonuspengar och kan inte tas ut eftersom max till?tet ?r ￡200 genom att vinna det p? bonusar. Fantastiskt att de ber?ttar detta f?r mig 2 m?nader senare efter otaliga e-postmeddelanden. F?rv?nta mig ?rligt talat inte ens att jag kommer att se de ￡200 som i princip stod i villkoren, vet inte om det ?r s? men faktum ?r att jag vann ￡7000 och fick ta ut mitt kassasaldo.

Hej, jag uppdaterar bara f?r dig, de har skickat tillbaka 200 ￡ till mig och resten vann genom bonussnurr s? jag har inte r?tt till det. Trots att det fanns i mitt kassasaldo och kunde f?rs?ka ta ut det. Jag tog inte tillbaka detta nyligen, de l?t bara ett av mina uttag g? igenom ?ntligen. N?r det g?ller de andra ￡6800 ser det ut som att det inte kommer. Hoppas att det ?r slut snart

B?ste Simosimo, s? du bekr?ftar att du spelar med Lucky Wheel Spin-bonusen eller lojalitetspo?ng? Faktum ?r att kasinots bonusvillkor (https://www.bubblesbet.com/bonus-terms) s?ger att den maximala vinstgr?nsen f?r s?dana bonusar ?r ￡200. Som jag f?rst?r var uttaget p? ￡200 lyckat?

Tyv?rr har kasinot varit irreagerande hittills s? vi kan inte kontrollera din spelhistorik och sp?ra om dina vinster kom fr?n att anv?nda dina bonuspengar eller riktiga kontantsaldo.

Ja i allm?nhet vann fr?n snurrhjulet inte s?ker p? om jag hade en liten summa pengar kvar p? mitt saldo. Fattar inte hur mina vinster f?rvandlades till kontantsaldo efter att jag spelat s? l?nge surt att det borde stanna i bonussaldo och inte kunna tas ut. G?r ett h?n av bonussystemet om jag l?gger 20 ￡ nu och anv?nde ett spinnhjul f?r att konvertera lojalitetspo?ng till kontanter, sedan spelade ett tag och vann igen hur fan kunde de veta vad mina vinster ses n?r spinnhjulspengar g?r i kontanter saldo inte bonussaldo ocks?. Och ja hade 200 ￡ tillbaka fr?n ett tidigt uttag.

K?ra Simosimo,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Natalia