Spelaren fr?n Brasilien fick tv? bonusar, som b?da avbr?ts utan f?rklaring. Trots kontakt med supporten kunde casinot inte ?teraktivera bonusarna. Vi st?ngde klagom?let som l?st eftersom spelaren bekr?ftade att de f?tt bonusen.
Automatiskt ?versatt:
Buran Casino - Spelarens bonusar avbr?ts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 110 R$
Buran Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.9
Buran Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gjorde en ins?ttning p? 100 med l?fte om en bonus p? 50$, jag vann ocks? en bonus p? 60$ p? krabbaspelet, b?da bonusarna avbr?ts. Jag kontaktade supportchatt, de sa att de inte kunde ?teraktivera min bonus, avbr?t utan n?gon anledning, jag kommer inte spela l?ngre..
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Gildemberg,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. B?rjade du spela med bonusarna eller avbr?ts de direkt efter att casinot krediterat dem till ditt konto?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ?r allt bra? Jag gjorde ins?ttningen och n?r du g?r ins?ttningen f?r du krabbabonusen, jag gick in i krabbabonusen och d?r fick jag ytterligare en bonus p? 60$ att spela n?r jag vill, och n?r jag gjorde ins?ttningen p? 100$ hade jag redan vunnit 50$ bonus , f?r att ocks? aktivera n?r du vill , ja f?rst spelade jag mina riktiga pengar , n?r jag gick f?r att aktivera 50 bonusen och 60 $ krabbabonusen f?rsvann de helt enkelt fr?n mitt konto utan att jag kunde spela n?gon av de 2 bonusarna jag vann , Jag kom i kontakt med supporten och de sa att de var inst?llda f?r att jag hade vunnit de 2 bonusarna, jag bad dem att l?sa och returnera mig minst 1 f?r att det ?r or?ttvist, svaret var nej att det inte fanns n?gra m?jligheter, i en annan bookmaker n?stan samma sak h?nde och det var en fr?ga om 1 minut de l?ste det, jag blev uppr?rd, eftersom de erbjuder bonusen och sedan avbryter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, Gildemberg. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
tyv?rr l?ter casinot dig inte se gamla konversationer, n?r du st?nger chatten f?rsvinner alla konversationer
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
tyv?rr l?ter casinot dig inte se gamla konversationer, n?r du st?nger chatten f?rsvinner alla konversationer
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
tyv?rr l?ter casinot dig inte se de gamla konversationerna, n?r du st?nger chatten f?rsvinner alla konversationer, jag f?rs?kte dra den men jag kunde inte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Kanske kan du kontakta casinosupporten igen och fr?ga varf?r de avbr?t dina bonusar. Vi beh?ver den h?r informationen innan vi forts?tter med detta klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
De avbr?t och h?vdade att jag fick de 2 bonusarna och jag kunde inte aktivera de 2 s? de avbr?t, men de gav mig m?jligheten att vinna de 2 s? jag tyckte det var v?ldigt or?ttvist
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att du aktiverade flera gratisbonusar (gratismarker, gratissnurrbonusar) i f?ljd?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Det var vad de h?vdade, jag gjorde en ins?ttning och p? den ins?ttningen vann jag 50% av v?rdet 50 i bonusar, hittills s? bra, men i samma kampanj hade jag r?tt till ytterligare en bonus, krabbabonusen, jag vann ytterligare 50 i krabbabonusen, n?r jag gick f?r att aktivera f?rsvann mina 2 bonusar, och n?r jag gick f?r att g?ra ins?ttningen d?r stod det att jag skulle vinna de 2 bonusarna, och det finns en m?jlighet att vinna ytterligare en bonus i krabba , jag trodde det var or?ttvist f?r om jag inte kunde vinna 2-bonusen, varf?r erbjuda detta till spelaren vid ins?ttningstillf?llet, f?rst?r du?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du posta h?r eller skicka en sk?rmdump av din bonushistorik till mig?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
de har inte m?jlighet att se bonushistorik... bara de aktiva, det ?r v?ldigt sv?rt f?r spelaren p? det s?ttet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Gildemberg, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Gildemberg,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Buran Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ge en f?rklaring till varf?r du har avbrutit b?da bonusarna?
Tack.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kund,
Tack f?r att du kontaktar oss.
Vi vill informera dig om att din helgbonus p? 50 % avbr?ts genom att aktivera kontantkrabbabonusen enligt v?r f?ljande klausul fr?n helgbonuskampanjen:
- 15. Denna bonus kan inte kombineras med andra bonusar (kampanjer) samtidigt. Om du aktiverar ytterligare en bonus eller g?r anspr?k p? gratissnurr samtidigt som du har en aktiv bonus, kommer den aktuella aktiva bonusen och eventuella motsvarande vinster att tas bort automatiskt.
Vi har dock ?terkrediterat din kontantkrabbabonus p? 60 BRL och du kommer att kunna spela denna bonus efter att ha loggat in p? ditt spelkonto.
Tack f?r din f?rst?else i denna fr?ga.
V?nliga h?lsningar,
BuranCasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du l?mnade tillbaka crab buran casino bonus , men som spelare ville jag l?mna ett bra tips , eftersom du inte till?ter matchade bonusar .
Ge inte spelaren m?jligheten att vinna de 2 bonusarna i fallet, till exempel g?r personen ins?ttningen och du erbjuder 2 bonusalternativ, men du kan inte aktivera de 2, f?rst?r du? Om du inte kan aktivera 2:an, ge d? inte det alternativet f?r att vinna de 2 bonusarna.. ett konstruktivt tips, tack till casinogurun f?r att du hj?lpte mig, och tack till buran casino f?r att du l?ste det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Gildemberg,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
