Spelaren fr?n Belgien satte in 200 euro och vann n?stan 18 000 euro. N?r han f?rs?kte ta ut alla sina vinster uppt?ckte han att kasinot har en uttagsgr?ns p? 10 000 € per m?nad, d?rf?r beg?rde han bara denna summa pengar. Resten av hans vinster dras av.
K?ra Herr / Fru,
Jag best?mde mig f?r att s?tta in 200EUR ig?r 16 november och spelade till 17 november p? morgonen. Jag samlade 17870EUR vinster endast i Live Casino.
Jag gjorde ett uttag p? 10015EUR (p? grund av en avgift p? 15EUR f?r uttag) vilket ett avbr?ts av kasinot. Efter det annullerade de ocks? mitt ?terst?ende saldo p? 7870EUR eftersom de inte accepterar vinster mer ?n 10000EUR och uttagsgr?nsen ?r 10000EUR per m?nad.
Jag beg?rde en utbetalning p? 10000EUR, som godk?ndes.
Jag ber kasinot ?terbetala mitt ?terst?ende saldo (7870EUR). De annullerade faktiskt mina vinster utan anledning. Det ?r helt olagligt och det kallas st?ld. Jag f?rst?r att utbetalningsgr?nsen per m?nad ?r 10000EUR MEN jag kan inte acceptera att de beh?ll mina ?terst?ende vinster.
Jag tog risken att tappa hela balansen, lyckligtvis var turen med mig och jag gick upp till 17870EUR. Jag vill p?peka bristen p? tydlighet i detta kasinots villkor. Om vi inte kan vinna mer ?n 10000EUR, varf?r l?ter de spelare spela ?ver 10000EUR och l?ter dem ta risken att f?rlora hela saldot om det ?r om?jligt att ta ut mer ?n 10000EUR? Eftersom jag ?r en high roller-spelare h?nder det ocks? att jag s?tter in mycket pengar, vad ?r m?let om jag s?tter in 10000EUR? ?r det om?jligt att vinna p? detta kasino? Det h?r ?r en fullst?ndig TULL. De m?ste sl?ppa saldot och l?ta m?jligheten att dra sig tillbaka n?sta m?nad.
Alla recensioner webbplatsen n?mner m?nadsgr?nsen och som sagt har jag inga problem med m?nadsgr?nsen. Om de best?mmer sig f?r att s?tta en vinstgr?ns m?ste de f?rhindra spelarna n?r de n?r gr?nsen. ?terigen spelade jag ?ver 10000EUR, det h?r ?r en fullst?ndig NONSENSE.
I bifogad fil kan du hitta mina vinster fr?n b?da dagarna.
Jag ber kasinot ?terbetala ?terst?ende saldo (7870EUR) utan f?rseningar.
V?nliga H?lsningar,
Tristan H *** (ID: t *** e)
K?ra Tristan,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kollade casinots villkor ( https://calvincasino.com/en/terms_and_conditions/ ) och jag hittade detta:
" 7.12. Maximala vinster per vecka via denna webbplats ?r 10 000 euro eller motsvarande valuta. Om inte s?rskilt skriftligt godk?nts av oss f?r spelaren endast ta ut 10 000 euro fr?n sitt konto under en 30-dagarsperiod. Ovanst?ende g?ller inte f?r vinster p? progressiva jackpottar. "
Kasinot har b?de vinst- och uttagsgr?ns . Detta inneb?r att om spelare skulle vinna mer ?n 10 000 euro, kunde de bara ta ut detta belopp och resten av vinsterna konfiskerades. Enligt v?r Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att vinstgr?nser ?r or?ttvisa och predatoriska n?r de till?mpas p? ett spel med riktiga pengar.
Tyv?rr finns det inget vi kan g?ra i s?dana situationer. Vi varnar spelarna om f?rekomsten av vinstgr?nsen i recensionen om detta kasino ( http://www.kpvfaw.com/Calvin-Casino-review ) och det p?verkar ocks? casinoklassificeringen negativt.
Tyv?rr har vi inget annat val ?n att st?nga detta klagom?l som " ol?st - mot r?ttvis spelkodx " s? att andra spelare kan l?sa om din negativa upplevelse. Jag vill p?peka att vi f?rst?r att detta inte kommer att ge dina vinster, men ?tminstone att st?nga klagom?let som ol?st kommer det att ha en negativ inverkan p? betyget som straff.
Tveka inte att kontakta mig om det finns n?got annat, jag skulle kunna g?ra f?r dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr, efter att ha samlat all n?dv?ndig information, avslutar vi detta klagom?l som " Mot r?ttvis Gabmling Codex. " Vinstgr?nserna ?r rovliga och or?ttvisa, och vi tror att spelare ska kunna ta ut alla sina legitima vinster. Det enda vi kan g?ra just nu ?r att rekommendera dig att kolla in kasinots villkor eller recensioner innan du b?rjar spela.
Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med den h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino och vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa till.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
