F?rst bes?ker jag Kalifornien, jag bor inte h?r. Jag vann 226,30 och h?ll mig till genomspelsavtalet. Jag f?rs?kte dra tillbaka och skickade in 3 olika ID och de skulle inte acceptera n?got av dem. Alla av dem statligt utf?rdade. D? blev jag helt pl?tsligt blockerad. Men de kommer fortfarande att till?ta mig att s?tta in pengar. Jag har sk?rmdumpar p? allt. Jag har ingen form av VPN, och jag ?r inte heller i n?got tredjev?rldsland. Jag ?r amerikansk soldat.

B?sta joandawson71,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du blockerades fr?n att beg?ra uttag, men att du fortfarande har tillg?ng till ditt casinokonto? Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?

Har du tillhandah?llit n?gra andra dokument f?r att verifiera ditt konto? Om ja, har alla godk?nts?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 800 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.

Jag har aldrig h?nt med kupongbegr?nsningen tidigare. De skickar mig gratissnurr och jag anv?nder dem. De s?ger att ingen ins?ttning beh?vs. Jag skickade mitt Louisiana-ID, min avdelning f?r VA-bild-ID och mitt milit?ra ID och alla avvisades. Min selfie accepterades. Det h?r ?r f?rsta g?ngen jag f?rs?kte g?ra ett uttag. Jag f?rs?kte till och med bara spela pengarna men de har f?rbjudit mig att anv?nda kupongbegr?nsningen. Jag vill bara ha vad jag ?r skyldig. Varken mer eller mindre. Varf?r ha mitt konto och l?ta mig s?tta in men inte spela. Det hela ?r v?ldigt skumt.

Tack s? mycket f?r ditt svar, joandawson71. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Jag har svarat p? mejlet du sa till mig att svara p?.

Observera att jag bad om kommunikation mellan dig och casinot, inte att du skriver ett mejl till mig med allt som redan har postats h?r.

Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? Om ja, vidarebefordra samtalet till mig. Om inte, v?nligen kontakta casinot s? snart som m?jligt.

Jag f?rs?kte svara och jag f?r inte. N?r jag ringer casinots telefonnummer st?r det att numret inte finns. Mailet kommer tillbaka. S? allt jag har oss vad insnet dig.

Tack s? mycket, joandawson71, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej joandawson71,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Men innan jag bjuder in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l, skulle jag vilja informera dig om n?gra viktiga saker och st?lla flera fr?gor till dig.

Jag rekommenderar starkt att du kontaktar casinons kundtj?nst via e-post genom att manuellt kopiera e-postadressen och klistra in den i mottagarlistan (eller skriva om den) i appen du anv?nder f?r e-postmeddelanden. Jag f?rs?kte skicka ett e-postmeddelande till dem och det verkar som om det gick igenom utan problem.

Enligt sk?rmdumparna du tillhandah?llit ser det ut som att du ?r en "gratis spelare", vilket vanligtvis betyder att i den h?r typen av casino har en spelare inte gjort n?gon ins?ttning ?nnu och endast spelat med bonusar utan ins?ttning.

Jag rekommenderar att du l?ser casinots bonusvillkor noggrant (finns H?R , ett st?rre avsnitt "Regler").

Kort sagt, den maximala utbetalningen fr?n en bonus utan ins?ttning ?r $100, MEN det ?r ocks? f?rbjudet att anv?nda flera bonusar utan ins?ttning i f?ljd, utan att g?ra en ins?ttning mellan dem. D?rf?r ?r det till?tet att g?ra en ins?ttning. Men ?ven om du gjorde en lyckad ins?ttning och verifierade ditt konto, skulle du inte ha kunnat ta ut de omtvistade medlen eftersom du inte gjorde en ins?ttning f?re den senaste bonusen (ifall det skulle ha anv?nts fler bonusar utan ins?ttning i f?ljd).

Har du n?gonsin gjort en ins?ttning p? detta casino?

Var det den f?rsta bonusen utan ins?ttning du anv?nde i detta casino? Om inte, hur m?nga no-ins?ttningsbonusar anv?nde du, eller hur m?nga no-ins?ttningsbonusar anv?ndes innan den senaste, tack?

Hur informerade kasinot dig om misslyckad verifiering? Kan du skicka meddelandet till mig d?r det f?rklarades?

Anv?nd g?rna min e-post ( [email protected] ).

B?sta joandawson71,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa klagom?let.

Tyv?rr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte g? vidare med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst. Det kommer dock inte att vara m?jligt utan att tillhandah?lla det beg?rda.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com