Spelaren fr?n Spanien beg?rde ett uttag i b?rjan av maj, men det har inte behandlats ?nnu. Kasinot f?rs?g oss med bevis som bekr?ftar att spelaren senare f?rlorade alla sina pengar, d?rf?r avvisade vi detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Cashalot Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 4 848,6 €
Cashalot Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.5
Cashalot Casino har ett s?kerhetsindex p? 1,5, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Annat
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God morgon.
Den 2 maj fortsatte han att g?ra ett uttag p? €4 848,60. Beloppet som hade satts in var cirka 4 400 euro.
Jag gjorde det f?rsta uttaget n?gra dagar innan och de nekade mig eftersom de beh?vde ett foto med ID:t i handen och med datorsk?rmen med mitt casinokonto ?ppet. Jag skickade det till dem och via chatt bekr?ftade de att mitt konto var verifierat. Sedan dess har jag kontaktat dem vid flera tillf?llen. I deras villkor, alla p? engelska, talar de om 24-48 timmar. Nu s?ger de helt enkelt till mig att ha t?lamod och v?nta, men jag har en k?nsla av att de ger mig l?ng tid f?r att inte betala.
Jag vet inte hur jag kan g?ra anspr?k p? pengarna eller vad jag m?ste g?ra. Jag har bara spelat slots. Ingen roulette, inga satsningar.
All information du beh?ver, ber?tta f?r mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra JESUSRR,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Dessa vinster har erh?llits utan n?gon bonus. Jag ville inte spela dem. Jag har bara spelat f?r riktiga pengar. Det finns ingen signifikant respons. Jag har gjort anspr?k p? pengarna flera g?nger, men de s?ger helt enkelt till mig att ha t?lamod och v?nta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gl?mde f?rresten s?ga att jag inte gjort n?gra uttag ?n. Det ?r det f?rsta jag g?r
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, JESUSRR. Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Kan du ber?tta hur statusen ?r f?r din beg?ran om uttag? ?r det markerat som v?ntande eller bearbetat p? ditt konto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har valt kort. Jag tittade precis p? statusen f?r beg?ran och den ?r fortfarande under behandling. Inget har f?r?ndrats sedan 2 maj.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket JESUSRR f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej JESUSRR,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cashalot Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Cashalot Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du beh?ver min hj?lp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande h?r: [email protected]
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan n?r som helst beg?ra att f? ?teruppta detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
