Spelaren fr?n Finland f?rs?kte st?nga sitt konto via e-post p? grund av spelberoende. Trots flera f?rs?k fr?n tv? olika e-postkonton, h?vdar kasinot att de inte har tagit emot dessa f?rfr?gningar, vilket f?rnekar allt ansvar. Spelaren bekr?ftade att kasinot ?terbetalade hennes ins?ttningar och bad oss avsluta klagom?let.
Detta ?r extremt utmattande att oavsett vilka kasinon alltid vinner. De kan g?ra vad som helst och allt ?r kundens ansvar. ?ven n?r vi vet att missbruk ocks? orsakar m?nga andra sv?righeter som depression etc. Kan det vara s? sv?rt att casino tar ansvar i ett fall d?r det finns tydliga bevis som styrker mina ord? Casinon kan i princip alltid komma undan med att bryta sina egna villkor, inte ge n?gon f?rklaring, inte ta n?got ansvar. Och du kan inte s?ga n?gonting och har inga r?ttigheter.
Har de f?tt mejlen eller inte, jag tycker fortfarande att det s?ger allt om casinot n?r de ser ett bevis p? att detta mail ang?ende mitt missbruk skickades till korrekt mejl, och ?nd? best?mmer sig f?r att ta pengarna. Jag vet att det finns m?nga kasinon som inte skulle g?ra s? h?r i den h?r typen av situationer.
K?ra Mag7,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
