Spelaren klagar ?ver att hennes uttag avvisades av kasinot av en ok?nd anledning.
Automatiskt ?versatt:
Casillion Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 57
Belopp: 112 €
Casillion Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.8
Casillion Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Den 4 november 2019 gjorde jag en ins?ttning p? 25 euro med min Skrill pl?nbok f?r att f? tillg?ng till 50 gratissnurrkampanjen utan vadslagningskrav.
Kampanjkod: WOLF
Jag spelade 50 gratissnurr i det angivna spelet och satsade sedan p? andra spel.
Resultatet av satsningarna var en vinst p? 87,25 euro.
Totalt 112,25 euro p? mitt konto, pengar som kunde tas ut (25 euro ins?ttning + 87,25 vinst).
Den 4 november 2019 beg?rde jag uttag av 112,25 euro och kasinosystemet till?t mig inte att g?ra det, en felsk?rm d?k upp och pengarna l?g fortfarande p? mitt casinokonto.
D? antog jag att felet handlade om 0,25 cent, s? jag f?rs?kte igen med 112 euro.
Denna andra beg?ran d?k upp med meddelandet "i process." Cirka 5 timmar senare loggade jag in p? mitt casinokonto f?r att se status f?r min ans?kan, och jag ser "avbruten"
Det ?r h?r min anspr?k b?rjade med kasinot f?r att f? en f?rklaring om den avbrutna beg?ran.
Det ?r viktigt att n?mna att beg?ran avbr?ts och att pengarna inte hade returnerats till mitt casinokonto. Mitt konto var fortfarande utan pengar.
I chatten visste de inte hur de skulle svara p? vad som hade h?nt, jag v?ntade i timmar och de svarade att de v?ntade p? betalningsavdelningens svar.
Slutligen bad de mig att skicka en sk?rmdump av mitt skrill-konto, och jag gjorde det och avsl?jade min konfidentiella och privata information f?r att visa dem att jag inte faktiskt hade f?tt pengarna.
De skickade mig en sk?rmdump av ett excel-formul?r tydligen, d?r en enda rad s?gs och sa att 112,25 euro placerades i min skrill pl?nbok.
De sa till mig att de skulle kontrollera igen.
Jag skickade ett e-postmeddelande till dem och fick inget svar.
Jag kontaktade chatten den 5 november och de kunde inte ge mig n?got svar p? fallet heller.
N?r jag skrev detta krav skrev jag nu in mitt konto och de ?ndrade transaktionsdata som visade mig som "fel", vilket f?r mig att tro att de uppenbarligen inte vill ta ansvar eller g?ra ins?ttningen som motsvarar mig.
De fungerar i ond tro genom att ?ndra meddelandena om transaktionerna
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Laura,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag skulle vilja st?lla n?gra fr?gor f?r att fullt ut f?rst? ditt problem. Kan du skicka e-postmeddelanden eller sk?rmdumparna fr?n livechatten till mig? Observera att ibland e-postmeddelanden fr?n kasinon kan hamna i din skr?ppostmapp, s? se till att ocks? kontrollera d?r.
Bekr?ftade du ditt konto i detta kasino? Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt tillbakadragande tidigare? Som du n?mnde att du spelade med en gratissnurr-bonus - var du medveten om den maximala satsningsregeln under bonusspelet? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar, Satrio
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
God dag. Detta skulle ha varit min tredje retr?tt. Jag gjorde tv? uttag framg?ngsrikt p? maximalt 24 timmar. Jag bifogar sk?rmdumparna av fler samtal med Casillion.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Laura,
Urs?kter f?r f?rseningen. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten ang?ende ditt problem. Och f?rhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.
H?lsningar,
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Quality Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Casillion Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
