Spelaren fr?n Grekland har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l l?mnades in. Deras pengar har inte tagits emot ?nnu. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina pengar, s? att ?rendet kunde avslutas som l?st.
Den 31 augusti beg?rde jag ett uttag p? 100 euro via mastercard. Under tiden beg?rde jag ett nytt uttag p? 90 euro den 4 september. Medan det f?rsta uttaget redan borde ha gjorts. pengarna (100 euro) ?terf?rdes till mitt konto utan f?rvarning . Jag fr?gade dem varf?r och efter m?nga fr?gor fr?n min sida sa de till mig att detta var ett problem med min kortleverant?r. Jag har aldrig haft problem p? andra webbplatser. Nu gjorde jag uttaget p? 100 euro igen via bank?verf?ring och jag v?ntar fortfarande p? uttaget p? 90 euro. Processen tar f?r l?ng tid och n?r jag fr?gar i livechatt om en statusuppdatering skickar de mig samma automatiska svar.
B?sta noname98,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
