Spelaren fr?n Grekland hade gjort en beg?ran om uttag den 7 maj, men den var fortfarande under behandling. Kasinot erk?nde f?rseningen och bad spelaren att forts?tta v?nta. Spelaren hade rapporterat att ingen kontoverifiering beg?rdes och att uttagsstatusen inte hade ?ndrats. Efter en tid hade spelaren bekr?ftat att pengarna hade betalats ut. Problemet har l?sts.
God morgon, jag beg?rde ett uttag den 7/5 och det behandlas fortfarande. Deras svar ?r alltid detsamma, de erk?nner att de verkligen ?r f?rsenade och ber mig att v?nta. Samma sak h?nde med kingmaker, men n?r jag rapporterade problemet till dig l?ste det sig.
K?ra gtsiantze,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av kasinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
De bad mig inte om n?gon kontoverifiering! mitt uttag bearbetas fortfarande den 7/5 har uttagsstatusen inte ?ndrats alls
Jag f?rst?r till fullo din frustration, gtsiantze. Jag kommer dock att st?lla in timern p? ytterligare 6 dagar f?r att l?ta kasinot behandla betalningen i tv? hela veckor. Om det inte blir n?gon utveckling senast p? tisdag, n?sta vecka, kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
K?ra gtsiantze,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
