Jag s?tter in p? detta casino och vann 2500€. Jag skickar mina dokument och jag g?r ett uttag innan 3 dagar. Varje dag skojar de med mig. De f?r inte mina handlingar... och varje dag sa till mig: v?nta n?gra timmar tack. Jag fick m?nga mejl. De g?r inget. ?r bluff och jag f?rlorade min ins?ttning och min vinst. 0,5/10

K?ra sklivenow,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l, och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om de sv?righeter du st?r inf?r med Casino Alexa. Innan vi g?r vidare skulle jag uppskatta om du kunde ge lite mer information f?r att klarg?ra situationen.

• Kan du bekr?fta hur l?nge verifieringsprocessen har p?g?tt?
• Kan du dessutom meddela mig vilka dokument som har godk?nts hittills och vilka som fortfarande ?r under behandling?
• N?r var din senaste kommunikation med casinot, och vad var diskussionen om?
• Slutligen, ?r min uppfattning korrekt att ditt konto inte l?ngre har n?got kvarvarande saldo?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att alla beg?rda dokument har skickats in.

Jag ser fram emot ditt svar och ?r h?r f?r att hj?lpa dig vidare.

Med v?nlig h?lsning,

Nick

Kan du bekr?fta hur l?ng tid verifieringsprocessen tar?

-4 dagar. Det ?r inte det som ?r problemet. Jag skickar mina dokument varje dag och de s?ger att de inte fick dem, jag v?ntar p? svar via e-post och de svarade inte. De g?r narr av mig.

Kan du ocks? meddela mig vilka dokument som har godk?nts hittills och vilka som fortfarande ?r under behandling?

- Inget rekord. Jag skickade 15 e-postmeddelanden och de h?nar mig att de inte har n?got s?tt att ta emot mina register. Och att de vill skicka mig pengarna, men fr?gan fastnade h?r.

N?r var din senaste kontakt med casinot och vad var samtalet?

-Jag skickar chattmeddelanden till dem varje dag. Jag pratar med dem varje dag. De sa till mig att de skulle ?verf?ra det till tekniska avdelningen... och dagarna bara gick...

Slutligen, jag f?rst?r r?tt att ditt konto inte l?ngre har ett saldo?

– Nej, det finns ingen balans! Alla pengar bad om att f? tas ut

nu st?nger de kasinot, eller slutar aktivera l?nksidan bara f?r mig... jag hittar inte sidan nu

K?ra Sklivenow,

Jag har kollat p? hemsidan och den verkar fungera korrekt p? min sida. Kan du v?nligen f?rtydliga var exakt du f?rs?kte skicka dokumenten? Jag hittade f?ljande e-postadress i verifieringssyfte: [email protected] . Har du dessutom testat att ladda upp dokumenten direkt via ditt kasinokonto?

Jag ser fram emot ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Nick

Nej... med det h?r e-postmeddelandet fick de inte mina dokument. Jag skickar mina dokument till detta e-postmeddelande m?nga g?nger men efter 1 minut f?r jag tillbaka ett felmeddelande

K?ra sklivenow,

Jag ?r verkligen glad att h?ra fr?n v?rt forum att ditt problem har l?sts. Jag kommer att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du bekr?ftade resultatet. Om du n?gonsin kommer att m?ta n?gra utmaningar med detta eller n?got annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi finns alltid h?r f?r dig.

Som du vet ?r v?ra tj?nster helt gratis och vi tar inte emot n?gra dricks. Men om du kunde avs?tta en stund f?r att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot skulle det betyda mycket f?r mig. H?r ?r l?nken:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Din ?rliga recension och alla f?rslag p? hur vi kan f?rb?ttra oss skulle vara oerh?rt v?rdefulla, inte bara f?r oss utan ?ven f?r andra som kan beh?va hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack s? mycket f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning,

www.kpvfaw.com