Kontot st?ngs av f?r den f?rsta verifieringsprocessen.
Automatiskt ?versatt:
Casino Barcelona - Kontot st?ngs av f?r den f?rsta verifieringsprocessen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 130 €
Casino Barcelona
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Casino Barcelona har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Rubén
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Pinsamt och mycket oprofessionellt vad som h?nde med casino Barcelona ...
Efter registreringen g?r jag en ins?ttning p? € 100 f?r att njuta av v?lkomstbonusen. Efter ett tag f?r jag ett popup-f?nster som s?ger att jag har "X" dagar f?r att verifiera min identitet.
Jag f?rbereder mig f?r att ladda upp mitt identitetsdokument med den trevliga ?verraskningen att de efter ett tag blockerar mitt konto med pengar inuti och verifiering gjort. Utan att ge kredit till det som h?nde kontaktar jag dem via e-post.
En m?nad senare, och med mycket v?ntetid mellan meddelanden, har jag fortfarande begr?nsat ?tkomsten till mitt konto ... Jag har blivit ombedd f?r olika dokument under denna tid, till exempel ett registrerat kreditkortfoto, bankkvitto till min postadress ...
Allt har skickats korrekt av mig och med m?nga hinder f?r deras. F?r n?rvarande, efter att han inte hade n?got annat f?r att verifiera min naiva ?sikt, har hans svar varit att de beh?ver en kontakttelefon f?r att ringa mig fr?n 9 till 21 och d?rmed avsluta verifieringsprocessen ...
Nuvarande situation: 12 timmar i v?ntan p? mobiltelefonen om de ringer och jag inte h?r den ... Deras efter s? mycket problem genererade, (om de hade lite elegans och kunskap om bra kundservice), skulle det vara att ange tidslucka lite smalare, eller ring kort efter att jag f?tt mitt kontaktnummer s? att jag inte beh?ver l?mna ditt samtal s? v?ntande? ... F?r mer inri ?r jag fortfarande utan att ha f?tt det samtalet: S
Jag tror inte att han ber om s? mycket heller ...
Casino Barcelona, ditt hopp ?r desperat ... Den v?rsta upplevelsen och v?rderingen utan tvekan ...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Rubén.
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi uppskattar mycket att du har uppm?rksammat denna fr?ga. Det ?r inte OK att de h?ller dig v?ntar p? s? l?ng tid. Har kasinot ringt dig sedan du l?mnade in klagom?let?
V?nliga h?lsningar, Jozef
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rubén.
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Rubén
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Nej ... De sa till mig att de kommer att skriva in 63 euro till mitt konto, vilket de s?ger ?r vad jag hade. Men nl ?r sant, jag hade dubbelt s? mycket ... Detta f?r en vecka sedan och jag v?ntar fortfarande p? att bli antagen ...
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?.
Tack f?r att du har gett oss den information vi beg?rde. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
V?nliga h?lsningar, Jozef
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rubén.
Vi har lyckats kontakta kasinot och de borde ge oss svar snart. Vi f?rl?nger timern med ytterligare sju dagar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Rubén,
Vi ?r ledsna att du har denna vision om v?rt kasino och v?r kundservice.
Som du sa ?r schemat f?r samtal mellan 9:00 och 21:00 s? att v?ra kunder kan v?lja n?r de vill ha samtalet, s? att vi inte st?r dem n?r som helst on?digt. Du indikerade att vi kunde ringa kv?llen 21/11 kl 23:00 och den 23/11 ringdes samtalet inom det angivna intervallet. ?terigen ?ngrar vi att den h?r tiden verkar ?verdrivet, men f?r s?kerhet tar dessa samtal tid att f?rbereda och inte kan g?ras f?r tillf?llet.
N?r samtalet och verifieringarna gjordes l?stes ditt konto permanent genom beslut av bedr?geri och riskavdelningen. Det belopp du hade vid den tidpunkten returnerades p? ditt bankkonto.
B?st,
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Rubén.
Vi vill be dig svara. K?nner du till n?gon bedr?geriaktivitet?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Rubén,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
