Spelaren placerade lite pengar och spelade med en bonus. Han ville dra tillbaka sina vinster men fick kasinoens livechatt att han m?ste satsa ?ver € 3 000 f?rst. Spelaren blev missn?jd och st?ngde sitt konto. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag satte in 70 och tog en bonus. Jag vann 140 och n?r jag best?mde mig f?r att g? i pension blockerades mitt alternativ. N?r jag startar livechatt ber?ttar de f?r mig att jag ?r skyldig att n?r jag accepterar bonusen spela mer ?n 3 000 $ f?r att kunna vinna min vinst. Detta ?r ett missbruk eftersom det ?r om?jligt att bibeh?lla vinster n?r du spelar f?r s? h?ga belopp, ?ven med l?ga satsningar. Jag hade inget emot att f?rlora bonusen, f?r om jag ville ta ut det i pengar, om jag m?ste placera ett visst antal insatser, men den h?r g?ngen ville jag bara g? med min vinst och kasinot till?t det inte.
Jag best?mde mig f?r att st?nga mitt konto och rekommenderar att du inte tappar dina pengar med dem ... det verkar vara en bluff.
Adj?
K?ra Victor,
Jag ?r ledsen att h?ra om sv?righeterna med din bonus. De flesta casinobonusar har oms?ttningskrav som m?ste uppfyllas f?r att g?ra ett uttag. Jag ?r r?dd att vi inte kan hj?lpa dig med det h?r fallet, s?rskilt om du redan har st?ngt ditt konto.
V?nliga h?lsningar,
Peter
K?ra Victor,
Eftersom vi inte har h?rt fr?n dig p? en vecka, kan vi betrakta ?rendet avslutat?
V?nliga h?lsningar,
Peter
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
