Hej, de konfiskerade 1280 av mitt uttag. De h?vdade att bonusvillkoren hade brutits. Jag vann och spelade en NO RULES 75% BONUSINST?LLNING MATCH. JA DET VAR NEJ REGLER. ANNONSERAD OCH Den d?r bj?rnen var inga gr?nser eller spelperiod och n?r jag klickade p? villkoren som valts p? kupongen under kontot sa det allm?nna villkorsperioden den angav aldrig n?gra specifika villkor annat ?n ingen maxutbetalning. Den bj?rnen var inga gr?nser eller spel period och n?r jag klickade p? de valda villkoren p? kupongen under kontot sa det allm?nna villkoren period det angav aldrig n?gra specifika villkor annat ?n ingen maxutbetalning. Jag vann hela v?gen upp till $2000. D? hade jag best?mt mig f?r att spela vad de sa var det begr?nsade spelet som var kenoperioden, men saken ?r den att jag inte vann n?gra pengar p? grundtonen att jag spelade. Jag f?rlorade faktiskt pengar jag f?rlorade mer ?n $350. Efter detta gick jag och spelade n?gra fler slots och f?rlorade lite mer pengar. Jag bebodde dem $1350 d?r jag beg?rde en utbetalning. Jag nekades sedan casho och hade bara $77 kvar p? min kontoperiod efter att jag slutade prata med livechatten sa de att det hade nekats eftersom jag hade brutit mot bonusvillkoren och spelade keeno-spelet n?r jag f?rklarade att jag inte gjorde det. se dessa villkor var som helst eller gjordes de tillg?ngliga f?r mig n?gonstans f?r att inte ha spelat kenospelet och det faktum att alla spel och slots p? kasinoextremiteter jag f?re denna incident alltid har hindrat mig fr?n att kunna spela dem i f?rsta hand om de bryter mot villkoren f?r kupongperioden, s? det faktum att deras system l?t mig spela keno-spelet var inga spel jag spelade och antagligen var det begr?nsat betyder att deras system inte hindrade detta fr?n att h?nda, vilket hade gjorts f?r mig varje g?ng innan den h?r perioden var jag inte medveten om eller fick villkoren f?r denna kupong annat ?n att det var en inga regler ingen maxinsats inga maxuttag var begr?nsade. Jag sa sedan till dem efter att de sa att det var keno att om det var d? antingen ta ut hela beloppet som jag har beg?rt eller ist?llet ta mig tillbaka till punkten precis innan jag spelade keyno-spelet eftersom systemet hade till?tit det att spelas utan restriktioner som de f?rnekade var och en och f?rnekade alla typer av restitution ?r l?sa f?r denna fr?ga. Och det h?r var en norules-kupong, den st?r bokstavligen i namnet p? att det inte st?r n?gra regler. Att casino extrema krediterar mitt konto hela beloppet som de har konfiskerat, det skulle vara 1350 minus de 77 som de redan hade p? kontot fortfarande f?r mig n?r jag loggade in igen. Jag beg?r detta i sanningens och spelets r?ttvisa och i tro att systemet och regler och platser som kan hj?lpa oss spelare och situationer som denna kan anv?ndas f?r att kunna h?lla som var ansvariga som anv?nder dessa typer av borderline bedr?gerier efter en stor vinst f?r att f?rneka det. Jag har inget annat ?n positiva saker att s?ga om den h?r platsen och fantastiska tider som jag har haft h?r innan detta s? ben?gen utan att s?ga att det krossar mitt hj?rta att de gjorde detta mot mig.

Webbplatsen begr?nsar mig fr?n att spela p? n?gon annan kupong p? de slots som ?r begr?nsade. Detta var en 75% No Rules Bonus vilket betyder att det inte ska ha n?gra regler!

Jag skulle helt f?rst? om jag faktiskt skulle ha gjort ett spel fr?n att spela p? just det spelet om de undvikit mina vinster vid den tidpunkten, men det h?r ?r ingen mening, det var bokstavligen en urs?kt bara f?r att f?rneka det baserat p? det faktum att spela f?r att jag inte vann. Jag f?rlorade p? det och det sparade dem faktiskt pengar.

K?ra keithjann9,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.

Har du av n?gon slump sparat sk?rmdumpen av villkoren f?r bonusen du aktiverade?

Har det funnits n?gon pop-up eller n?gon annan varning som visar att du ?r p? v?g att spela ett spel som inte ?r till?tet n?r du har en aktiv bonus?

Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare och ?r ditt konto helt verifierat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Hej Veronika,

Tack f?r ditt snabba svar. Jag ska f?rs?ka t?cka alla dina fr?gor.

Du fr?gade:

Har du av n?gon slump sparat sk?rmdumpen av villkoren f?r bonusen du aktiverade?

Jag har en sk?rmdump av e-postmeddelandet de skickade mig f?r denna bonus. De avsl?jar sina kupongvillkor i sina e-postmeddelanden de skickar ut f?r att annonsera l?ngst ner i dem. Du kommer att se att de inte visas och det s?ger bara ingen maxutbetalning ingen maxsatsning. N?r jag aktiverade bonusen under kassaavdelningen hade kupongen en l?nk som sa villkoren, men n?r jag klickade p? den klickade den, det var bara en kort l?nk till och allt den gjorde var att ta mig direkt till deras allm?nna villkor f?r bonusar. Inget specifikt om denna NO RULES-kupong. Jag har bifogat sk?rmdumpen av bonuserbjudandet som jag fick mejl som jag anv?nde. Kom ih?g att de g?r anspr?k p? en upps?ttning villkor och kommer att tillhandah?lla dem till dig som de gjorde mig, men de gjordes inte tillg?ngliga f?r mig innan n?r det annonserades och erbj?ds, eller under anv?ndningen av kupongerna, avsl?jade de dem f?rst efter?t. efter att jag gjorde en utbetalningsbeg?ran.

Du fr?gade:

Har det funnits n?gon pop-up eller n?gon annan varning som visar att du ?r p? v?g att spela ett spel som inte ?r till?tet n?r du har en aktiv bonus?

Detta ?r en bra fr?ga och ?r "EXTREMT" betydelsefull, urs?kta min ordlek. DET FINNS INGEN VARNING, POPUP ELLER N?GON ANNAN SORT AV AUTOMATISKT SYSTEMF?REBYGGANDE N?R DU ?TKOMST KENO-SPELET. Det h?r ?r en nyckelpunkt jag gjorde till dem i mitt f?rsvar. N?rhelst Keno inte ?r till?tet eller det finns ett begr?nsat spel eller n?gon annan anledning till att det strider mot alla aktiverade bonusvillkor begr?nsar deras system det automatiskt fr?n en spelare och det klickas p? och ?tkomst g?rs, kommer det upp med en varning som l?ter dig veta att det inte ?r till?tet och sedan startar den dig automatiskt till huvudlobbyn. DETTA H?NDE INTE OCH DET FINNS INGEN VARNING ELLER POPUP ELLER F?REBYGGANDE ELLER BEGR?NSNING!

Du fr?gade:

Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare och ?r ditt konto helt verifierat?

JA Jag ?r en verifierad spelare och har gjort m?nga ins?ttningar och uttag med kasinot. Jag har varit med dem i flera ?r och det ?r det som g?r det h?r ?nnu v?rre ?r att det h?r krossar mitt hj?rta. Jag kan inte fatta att de skulle g?ra det h?r mot mig. Jag ?r en bra, ansvarsfull, ins?ttningsspelare. Jag kan bara anta att de kan hamna i sv?ra tider, att d?ma av deras beslut att g?ra detta mot mig p? grund av s?dana resonemang.

F?r att s?ga ytterligare:

Mitt saldo n?r jag f?rst fick tillg?ng till spelet var $1900. Jag spelade m?nga upps?ttningar med 5 och 10 snurr f?r $1 dollar per snurr. F?r totalt 260 snurr. Efter att ha f?rlorat 260 och inte gjort n?gon vinst eller vinst l?mnade jag abd spelade inte igen. Jag spelade andra spel tills mitt saldo n?dde $1400. Kupongbonusen var klibbig och uppgick till $54,20. S? jag beg?rde sedan utbetalningen f?r dufferencen p? $1345,80.

Jag gjorde anspr?k p? en 75% NO RULES BONUS, INGA S?RSKILDA VILLKOR GIDS UTOM INGA REGLER, INGEN MAX INSATS OCH INGEN MAX UTBETALNING, jag vann hela v?gen upp till $2000 och spelade sedan keno-sloten och f?rlorade $350. N?r jag gick f?r att ta ut stal stal mina vinster och sa att jag hade spelat ett begr?nsat spel. Keno slot. Jag sa hur kan detta vara och de skickade mig en falsk upps?ttning hemliga villkor f?r den INGEN regler bonus som s?ger att endast icke progressiva slots. Det finns alltid systembegr?nsningar f?r spel som inte ?r till?tna under en kuponganv?ndning. Det gjorde inte detta och det faktum att jag inte tj?nade n?got p? att spela spelet, jag hade faktiskt f?rlorat pengar till ett belopp p? ?ver 350 dollar s?ger mig bara en sak. De stal inte mina vinster f?r att de var tvungna. De annonserade falskt en 75% No Rules Bonus n?r den faktiskt hade n?gra regler men sedan g?mde de bort detaljerna i dessa villkor och gjorde dem inte tillg?ngliga f?r mig tidigare. Vilket g?r detta till en bluff! N?r de s?g att jag tog ut utbetalningen informerar de mig om dessa REGLER de hade f?r bonusen NO RULES. ?ven om jag inte vann i spelet som de h?vdar var begr?nsat. JAG F?RLORADE OCH GJORDE INTE n?gon form av f?rdel eller vinna p? att spela DET! DE UPPG?R ENDAST EFTER EFTER?T OCH GJORDE VILLKORRNA TILLG?NGLIGA OCH UPPL?GDE F?R MIG ATT DET ENDAST G?LLDE F?R INGEN PROGRESSIVA SLOTS., de anv?nder det fortfarande som ett kryph?l och falska och ogiltiga resonemang f?r att stj?la fr?n en deponerande spelare som bara r?kade vinna.

JAG K?MPAR DETTA P? ALLA FRONTER!

H?R OCH ?VERALLT ANNAN KAN JAG FINNA!

DE KOMMER INTE BORT MED DETTA! DE KAN INTE!

F?R R?TTVISHETENS SKYL I HASSBARDARBET OCH ALLA SPELARE SOM KOMMER EFTER MIG!

SK?MS P? ER CASINO EXTREME!!!

G?R DETTA R?TT OCH BETALA PENGARNA DU STULET FR?N MITT KONTO!

Jag ville bara ge n?gra sk?rmdumpar av de senaste recensionerna som visar att andra spelare bara under de senaste dagarna st?r inf?r och g?r igenom exakt samma sak... slump... Jag tror inte!

Innan vi g?r vidare med ditt ?rende, v?nligen vidarebefordra mig hela mejlet med bonuserbjudandet som casinot skickade till dig f?r n?gra dagar sedan. Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack.

Jag har vidarebefordrat mejlet till dig.

Tack s? mycket, keithjann9, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej keithjann9,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat det h?r fallet och jag kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.

Vi vill bjuda in Casino Extreme att delta i konversationen.

B?sta Casino Extreme,

Kan du ge oss mer information om varf?r spelaren kunde f? ?tkomst till Keno n?r detta spel skulle vara begr?nsat fr?n bonusspel?

?ven om vi erk?nner det m?ngsidiga utbudet av erbjudanden du tillhandah?ller och vikten av att granska bonusvillkoren, var det specifika erbjudandet i fr?ga m?rkt som "INGEN REGLER" utan n?gra specifika riktlinjer som beskrivs i e-postmeddelandet. D?rf?r sympatiserar vi med spelarens antagande att spela Keno inte skulle utg?ra ett problem.

Vi skulle verkligen uppskatta ytterligare f?rtydliganden eller en m?jlig l?sning f?r att l?sa detta problem.

Tack Michal! Jag ?r s? otroligt tacksam f?r din plattform och ditt st?d. Jag hoppas verkligen att detta ?ntligen kommer att f? dem att ?ndra sitt beslut. Jag har skickat ett dokument till din inkorg som ger dig lite mer insikt i denna fr?ga. Jag skickade det i hopp om att det skulle hj?lpa men ocks? f?r att ge 100 % ?ppenhet. Jag har utforskat och utt?mt alla m?jliga v?gar f?r att l?sa detta mellan dem och jag. Ni h?r p? Casino Guru ?r som ett ljus som lyser starkt i vad som har k?nts som ett v?ldigt m?rkt rum i flera dagar i str?ck, nu k?nner ni att detta h?nde. Hoppas de plockar upp mikrofonen ?? h?r snart och svarar p? din inbjudan. Thx igen - Keith

Hej Michal,

Hej keithjann9,

Hoppas ni b?da m?r bra.

Efter att ha utf?rt en omfattande granskning av spelarens konto har det fastst?llts att spelaren brutit mot villkoren f?r kupongen 75MYRULES genom att spela begr?nsade spel, s?rskilt Keno .

Som tydligt anges i kampanjvillkoren var endast icke-progressiva slots till?tna f?r anv?ndning med denna kupong. Dessa villkor var l?ttillg?ngliga i kassan och spelaren kunde kontrollera dem n?r som helst.

Denna speciella kupong kommer med dessa specifika villkor, n?mligen:

https://casinoextreme.eu/terms?class=75MYRULES

- Satsning: x1 D+B

- Max utbetalning: Ingen maximal utbetalningsgr?ns

- Maxinsats: Ingen

- Till?tna spel: Endast icke-progressiva Real-Series Video Slots (f?rutom 777)

Dessutom m?ste vi v?nda dig till de allm?nna villkoren som anger att villkoren f?r kampanjen f?rblir i full verkan ?ven efter att oms?ttningskraven ?r uppfyllda och allt tills hela saldot har tagits bort fr?n kontot.

https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions

7. BONUSAR OCH KAMPANJER

7.1. Allm?nna bonus- och kampanjregler

x. "N?r en bonus g?rs anspr?k p?, tr?der villkoren f?r den bonusen i kraft omedelbart. Dessa villkor f?rblir i full verkan tills en ny fond?tg?rd (ins?ttning eller bonus) behandlas till ditt konto och efter att bonusen har tagits bort fr?n ditt saldo. Bonus Villkoren kommer att g?lla efter att oms?ttning har uppfyllts. Bonusvillkoren f?rblir i kraft efter att ett uttag har behandlats. Bonusvillkoren kommer att f?rbli i kraft efter att det spelbara saldot sjunker under $/€ 1. Ins?ttning ovanp? ditt befintliga bonussaldo ogiltigf?rklaras inte. Bonusvillkoren. Eventuella brott mot villkoren medan de ?r i kraft kan resultera i att alla vinster ogiltigf?rklaras enligt villkoren f?r kampanjen n?r en ny fond?tg?rd (ins?ttning eller bonus) har gjorts f?r tillf?llet ?r det spelbara saldot under $1.00 Se termen 7.1.j."

Vidare, efter att ha uppfyllt genomspelningskraven, meddelas spelare omedelbart via ett popup-meddelande som bekr?ftar slutf?randet av genomspelningen, tillsammans med en p?minnelse om att bonusvillkoren (inklusive: Maximal utbetalningsgr?ns, Till?tna spel ) g?ller tills uttaget av deras saldo har bearbetats framg?ngsrikt . Dessutom ?r det absolut n?dv?ndigt att betona att spelare uttryckligen m?ste acceptera dessa villkor f?r att forts?tta med sitt spelande.

V?nligen hitta ett exempel p? en spelares gr?nssnitt n?r de uppfyller deras oms?ttningskrav nedan:

Spelarens ursprungliga ins?ttning ?terbetalades av v?r ansvarig manager och spelaren kunde spela med den igen utan n?gra begr?nsningar.

Med allt i beaktande kan vi tyv?rr inte ?terst?lla spelarens vinster eftersom brottet mot bonusvillkoren ?r uppenbart och uppenbart.

Vi beklagar besv?ret, men villkoren m?ste f?ljas f?r att tillhandah?lla fair play-villkor f?r alla v?ra aktiva anv?ndare.

Michal, jag har vidarebefordrat spelarens reskontrarapport tillsammans med en sk?rmdump som visar spelarens gr?nssnitt n?r det uppfyller spelkraven via e-post f?r din granskning. Ta dig tid att utv?rdera det noggrant f?r att s?kerst?lla att alla ?tg?rder utf?rdes i enlighet med kasinots villkor.

Om du beh?ver ytterligare f?rtydliganden eller har ytterligare fr?gor, tveka inte att h?ra av dig.

V?nliga h?lsningar,

Thomas Roberts

Casino Extreme

Tack f?r din detaljerade f?rklaring, Thomas / Casino Extreme Team.

K?ra keithjann9,

?ven om jag fortfarande h?ller med dig om att casinosystemet idealiskt inte skulle till?ta dig att komma ?t ett begr?nsat spel, alternativet d?r spelare informeras med ett popup-meddelande om att deras fortsatta spelande fortfarande faller under de vanliga bonusvillkoren, som i detta fall ?r ocks? acceptabelt f?r oss. Kan du v?nligen bekr?fta om du fick det h?r popup-meddelandet efter att ha fullgjort oms?ttningskraven f?r bonusen 75MYRULES?

https://docs.google.com/document/d/18CvNymXzoqHF2GfaYKVFodtr2yvJma1Ay-X394yZS4k/edit?usp=drivesdk

V?nligen h?nvisa till min chattutskrift med deras supportagent som gjorts tillg?nglig ovan

K?ra keithjann9,

Jag har granskat din konversation med livechattoperat?ren och f?rst?r dina anstr?ngningar f?r att st?dja dina argument. Det verkar dock som att du kan ha missat eller f?rbisett de tidigare punkter som tagits upp av kasinorepresentanten i denna klagom?lstr?d. Dessutom ?r det viktigt att notera att KENO inte ?r, och har aldrig klassificerats som ett slotspel.

Kan du tydligt bekr?fta om du fick ovanst?ende popup-meddelande efter att ha fullgjort oms?ttningskraven f?r bonusen 75MYRULES?

Jag kommer inte ih?g popupen

K?ra keithjann9,

Vi har f?tt bevis fr?n casinoteamet att efter att ha fullgjort oms?ttningskraven f?r 75MYRULES-bonusen visades popup-meddelandet verkligen f?r dig och du har kryssat i rutan. Annars skulle du inte kunna spela vidare.

Som jag redan har n?mnt alternativet d?r spelare tydligt informeras med ett popup-meddelande om att deras fortsatta spelande ?r f?rem?l f?r standard bonusvillkor, eftersom det i detta fall ?r acceptabelt f?r oss. Dessutom ?r det viktigt att notera att KENO inte ?r, och har aldrig klassificerats som ett slotspel.

Efter en noggrann granskning av informationen och bevisen som tillhandah?lls av casinoteamet ?r jag r?dd att jag inte l?ngre kan driva ditt ?rende och detta klagom?l kommer att avvisas. Jag kan f?rs?kra dig om att vi, som en oberoende part, har granskat all information och bevis noggrant, och casinoteamets agerande var i enlighet med de etablerade reglerna som du gick med p? n?r du skapade ditt konto.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden och vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Michal

Casino Guru