• ws Spelnyheter
• Senaste nytt
• Kasinoblogg
• AG-nyheter
• Branschnyheter
• Kampanjer Nyheter
• Nyheter om stora vinster
• Spelnyheter
• Nyheter om sportt?vlingar
• Nyheter om spelkampanjer
• Nyheter om spelbranschen
• Bettingblogg
• Speltips
• Forumets hemsida
• Klagom?lshj?lpcenter
• Diskussioner om online-slots
• Diskussioner om sportspel
• Exklusiva t?vlingar
• Exklusiva kampanjer
• Exklusiva erbjudanden utan ins?ttning
• Forumnyheter
• Vinnande sk?rmdumpar
• Casino Rep Corner
• Om Om
• CasinoRank
• F?rfattare
• Referenser
• Karri?rer
• Kontakta
• Podcast
• Spelguide
• Granskningsriktlinjer
• Lojalitet
• Unders?kningar
• AG Coin Casinons
• Partnerprogram
• Recensioner av affiliateprogram

AskGamblers-utm?rkelser

Casino Infinity - Konto ?ppnat efter sj?lvuteslutning Casinoinfinity

18 timmar kvar f?r Casino Infinity att svara.

F?LJA

KLAGOM?LSINFORMATION

Omtvistat kasino

Casino Infinity

Resonera

Sj?lvuteslutning

Belopp

822 €

RIKO92

F?R 3 DAGAR SEDAN

Hej allihopa, jag ?r 38 ?r gammal och har varit beroende av sportspel i ?ver 15 ?r.

Jag k?mpar mot den h?r sjukdomen och g?r allt jag kan f?r att ?vervinna den. Jag registrerade mig p? Infinity Casinos webbplats 2024, och efter att ha f?rlorat mycket pengar best?mde jag mig f?r att be dem att permanent st?nga mitt konto p? grund av mitt beroende av sportspel och kasinon.

De st?ngde mitt konto permanent. Men i januari 2025, efter ett tekniskt fel, ?ppnades mitt konto igen och jag f?rlorade summan 822 euro.

De f?rklarade f?r mig via e-post och chatt att mitt konto ?ppnades igen efter ett tekniskt fel, vilket jag f?rst?r, men jag v?ntar f?r n?rvarande p? ?terbetalning av dessa ins?ttningar. Jag har beg?rt det sedan den 11 maj och har f?tt flera p?minnelser. Jag har bara f?tt ett svar.

Oroa dig inte, du kommer att f? svar snart, och jag ber om urs?kt f?r dr?jningen. Men jag ?r orolig.

Jag litar p? Casino Infinity; de verkar p?litliga och trov?rdiga. Tack alla f?r er hj?lp.

K?ra samirakdim2,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casino Infinity.

F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:

• Kan du komma ?t ditt spelarkonto f?r n?rvarande?
• Kommunicerar casinot aktivt med er?
• Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino ang?ende denna fr?ga till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Katarina

Hej. Tack f?r din feedback. Jag har vidarebefordrat alla bevis. Kasinot st?ngde kontot men har fortfarande inte ?terbetalt pengarna som f?rlorats p? sin webbplats efter att det ?ppnades igen. Tack.

Hej, jag skulle vilja skicka in en r?ttelse till din rubrik. ?r 2024 ?ppnade jag ett konto efter att ha f?rlorat pengar och lidit av ett beroende. Jag best?mde mig f?r att be casinot att permanent st?nga mitt konto p? grund av mitt sportspelberoende, och de st?ngde mitt konto. Men ?r 2025, efter ett tekniskt fel, ?ppnade webbplatsen mitt konto igen utan mitt samtycke, och jag f?rlorade 822 euro. Jag beg?r d?rf?r ?terbetalning av dessa ins?ttningar eftersom webbplatsen inte uppfyllde sina skyldigheter g?llande ansvarsfullt spelande som syftar till att skydda s?rbara spelare och aldrig borde ha l?tit mig ?terv?nda till detta konto. Jag ?r s?ker p? att vi kommer att hitta en l?sning. Med v?nliga h?lsningar.

Tack s? mycket, samirakdim2, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej samirakdim2,

Jag beklagar att h?ra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Som f?rsta punkt p? dagordningen vill jag bjuda in Casino Infinity-representanten att delta i diskussionen.

B?ste kasinorepresentant,

Kan du v?nligen unders?ka fallet och f?rklara saken f?r oss? Kan du ge oss lite mer information om det tekniska felets natur? Tack p? f?rhand f?r att du ger oss din syn p? problemet.

K?ra samirakdim2,

Tack f?r att du kontaktade oss.

Vi beklagar djupt att h?ra om din situation och eventuella besv?r som det h?r problemet orsakat dig.

Du kan vara s?ker p? att ditt ?rende kommer att hanteras med h?gsta prioritet och vidarebefordras till alla ber?rda avdelningar.

Vi kommer att informera er med ytterligare uppdateringar s? snart som m?jligt.

Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.

Med v?nliga h?lsningar,

Casino Infinity Casino-teamet

B?ste kasinorepresentant,

Tack f?r ditt engagemang i medlingsprocessen. Jag kan se att ?rendet ocks? har tagits upp p? en annan tredjepartswebbplats f?r mer ?n tv? veckor sedan. Vi v?ntar p? ditt svar och din f?rklaring till varf?r spelarens konto ?ppnades igen.

Hej Martin,

Vi har skickat bevis ang?ende detta ?rende via e-post.

Vi v?ntar p? din uppdatering.

Med v?nliga h?lsningar,

Casino Infinity-teamet

Hej Martin, K?ra samirakdim2,

Vi ?r glada att kunna meddela att din betalning har slutf?rts.

Tack f?r ditt t?lamod och samarbete.

Med v?nliga h?lsningar,

Casino Infinity-teamet

B?ste kasinorepresentant,

Tack f?r ditt engagemang i medlingsprocessen.

K?ra samirakdim2,

Jag hoppas att du m?r bra. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att pengarna har ?terbetalats till dig. Jag skulle ocks? vilja fr?ga om det slutliga beloppet du ?r avsedd att f?. ?r du medveten om att det belopp du har r?tt till enligt kasinots register ?r 740 euro?

Hej, har mottagit pengar, tack alla!!

K?ra samirakdim2,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vill ?terigen tacka supportteamet p? Casino Infinity f?r deras svar. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, och jag hoppas innerligt att du nu kan avsluta din spelresa f?r gott, som du ?nskade. Men om behovet uppst?r ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig!

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Martin

www.kpvfaw.com