Spelaren fr?n Tyskland har blockerats utan ytterligare f?rklaring. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom det inte kom n?got svar fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Casino MGA - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 1 266
Belopp: 17 000 €
Casino MGA
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
Casino MGA har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
De blockerade mig utan anledning bara f?r att jag vann €17 000 och min flickv?n hade €42 000 (fick inte heller n?gonting) Jag bad henne ofta artigt att betala ut mina vinster men ingenting kom! De h?r hemma p? linorna dessa bedragare men de ?ppnar det ena kasinot efter det andra!!! Och det tolereras.... Vad h?nder d?r.. Jag tror jag m?ste sk?ta det sj?lv s? att de f?rsvinner ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Hanf2022,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? F?rst?r jag r?tt att kasinot inte n?mnde n?gon specifik anledning f?r att klarg?ra varf?r ditt konto blockerades?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller posta den h?r.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristína
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God dag! Nej, varken jag eller min flickv?n spelade utan bonus! Jag br?t inte heller mot deras villkor! Jag hade betalat ut de f?rsta €5000! Efter n?gra f?rfr?gningar n?r det var dags blockerade de mig!! (?tkomst nekad) det var 17000€ ?? !!! P? Casino 4crowns betalade de mig inte €2600!!! Hur kan det komma sig att s?dana kriminella ?ppnar det ena casinot efter det andra???? F?r de betalar f?rmodligen pengar till... licensmyndigheten! Det har g?tt ett tag nu men jag h?ller p? att ordna en hacker som ska f?rst?ra dig och alla dina andra kasinon... Jag har redan skannat sidan (?ppna portar, OS, ip-adress, etc!!!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
det var den sista sk?rmdumpen jag tog
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Hanf2022 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Hanf2022,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer nu att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Casino MGA till samtalet och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Casino MGA, v?nligen f?rklara anledningen till att du blockerar spelarens konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Ok, det ?r verkligen ett bra drag av dig, jag vet verkligen inte vad jag ska g?ra f?r den ansvariga licensmyndigheten svarar inte heller! S? tack s? mycket p? f?rhand och om du verkligen klarar det kommer jag definitivt att t?nka p? dig och ditt team! Ha en trevlig helg!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har som sagt f?ljt alla villkor och inte brutit mot n?gra regler!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Casino MGA att svara p? detta klagom?l.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Hanf2022,
Det har fortfarande inte kommit n?got svar fr?n kasinot, s? jag kommer att f?rs?ka kontakta dem en g?ng till.
Vi skulle vilja be Casino MGA att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det kommer inte att h?nda i alla fall... Jag menar betala €17 000 eller ett d?ligt betyg... D?r ?r det... det st?r p? det ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Hanf2022,
Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men hade ingen framg?ng. Eftersom casinot inte har n?gon giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja kasinon utifr?n deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?nskar att jag kunde ha varit till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
