Spelaren fr?n ?sterrike har v?ntat p? sitt uttag sedan september. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Casino MGA - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 77
Belopp: 1 251 €
Casino MGA
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
Casino MGA har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beg?rde en utbetalning p? € 1251 den 28 september 2021 efter att jag hade implementerat min bonus och kunde rapportera vinsten p? detta belopp.
Enligt bekr?ftelsemailet kommer betalningen att ?verf?ras till mitt angivna konto inom 7 till 21 arbetsdagar.
Men fram till idag, den 4 november 2021, har inga pengar inkommit, kundtj?nsten skjuts st?ndigt upp eller informeras om att jag borde ha t?lamod lite l?ngre.
Jag ?r tyv?rr verkligen r?dvill, s? jag v?nder mig till dig.
V?nliga H?lsningar
Markus
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Markus,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vilken metod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?
Vad ?r statusen f?r ditt uttag, tack – ?r det v?ntande eller behandlat?
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Markus f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Markus,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer nu att f?rs?ka kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Jag skulle vilja bjuda in Casino MGA att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
Kan du ge n?gon insikt om orsaken till denna f?rsening?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Casino MGA att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Markus,
Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
