Spelaren fr?n Storbritannien fick 50 euro dras fr?n sitt konto vid registrering p? ett onlinekasino, ist?llet f?r att det lades till p? hennes konto. Hon hade kontaktat kundsupport men hade inte f?tt n?gon hj?lp och kunde inte ta ut pengarna. Trots att hennes konto hade visat att de insatta medlen var tillg?ngliga, hade kasinots webbplats inte till?tit henne att ta ut eller utf?ra andra ?tg?rder. Kasinot hade inte beg?rt verifiering av hennes konto. Spelaren hade inte gjort anspr?k p? n?gon bonus och inte heller hade hon anv?nt det insatta saldot. Efter misslyckade f?rs?k att l?sa problemet med kasinot och v?rt team, hade spelaren best?mt sig f?r att anv?nda pengarna i kasinot. Som ett resultat hade vi avslagit klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
